Eigen modem aansluiten en gebruiken

Bent u overgestapt naar KPN en gebruikt u liever uw eigen modem? Dat kan! Bij KPN kunt u gebruik maken van vrije modemkeuze. Op deze pagina leest u alles over het aansluiten en gebruiken van uw eigen modem.

Let op: wij bieden geen extra ondersteuning voor het installeren van het modem. Hiervoor verwijzen wij u naar de leverancier van het eigen modem.

Bent u privé of Kleinzakelijk klant? Ga naar de consumenten uitleg over eigen modem instellen.

Eigen modem installeren: wat ondersteunen we wel en niet

Eigen modem? U zorgt voor de juiste apparatuur

U zorgt voor een modem dat voldoet aan de veiligheidseisen. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor uw eigen modem.

U stelt zelf het eigen modem in

Gebruikt u de Experia Box van KPN? Dan hebben wij dit al voor u gedaan en hoeft u niets in te stellen.

Hulp nodig? Sluit dan de Experia Box aan

Alleen met een aangesloten Experia Box kunnen wij goed onderzoek doen.

Vrije modemkeuze bij KPN: we helpen u op weg

Let op: het installeren van een modem kan ingewikkeld zijn. Snapt u niet wat er op deze pagina staat? Dan raden wij u aan om u eerst in dit onderwerp te verdiepen. Stel uw vragen op ons Zakelijk Forum of neem contact op met de leverancier van het eigen modem.

Stap 1: Bekijk welke aansluiting u hebt

Sluit eerst de Experia Box aan, ga naar http://192.168.1.254/ en log in op uw modem.

  • Experia Box V10: u kunt het verbindingstype vinden onder 'status' bij 'huidige uplink'

Stap 2: Controleer de technische eisen

Het is belangrijk om het juiste modem aan te sluiten. Sluit u een verkeerd type modem aan, dan kan het gebeuren dat uw internetsnelheid verlaagd wordt. Tip: als u een eigen modem koopt, zorg dan dat u een modem hebt dat klaar is voor de toekomst. Kies een eigen modem dat VVDSL, Bonded (Vectored) VDSL en VPlus aankan.

  • ITU-T G.992.5 Annex A & Annex M
  • DLM (Dynamic Line Managementen) en (interleaved Forward Error Control) DSL stabilisatietechnieken
  • ITU-T G.993.2 Annex A (up to 17 Mhz profiles)
  • ITU-T- G.998.4 G.INP, (interleaved Forward Error Control) en DLM DSL stabilisatietechniek
  • ETSI TR 101 830-1 V1.5.2. spectraalshaping
  • UPBO ITU-T G993.2 amendment x (Upstream Power Back-Off) Spectraal management
  • ITU-T G.997.1 Physical layer management
  • ITU-T G994.1 Handshake protocol
  • ITU-T G.993.2 Annex A (up to 17 Mhz profiles)
  • ITU-T G.993.5 standaard voor Vectored VDSL
  • ITU-T G.998.4 G.INP, (interleaved Forward Error Control) DSL stabilisatietechniek
  • SRA, (Seamless Rate Adaption) verbetert de stabiliteit van een verbinding
  • ETSI TR 101 830-1 V1.5.2. spectraalshaping
  • UPBO ITU-T G.993.2 amendment x (Upstream Power Back-Off) Spectraal management
  • ITU-T G.997.1 Physical layer management
  • ITU-T G.994.1 Handshake protocol
  • Long Reach VDSL2: ITU-T G.993.5/Annex B & G.993.2/Annex D, toevoeging voor Long Reach VDSL2
  • Vplus: ITU-T G.993.2 - Annex Q, profile 35b,
  • ITU-T G.993.2 Annex A (up to 17 Mhz profiles)
  • ITU-T G.993.5 standaard voor Vectored VDSL
  • ITU-T G.998.4 G.INP, (interleaved Forward Error Control) DSL stabilisatietechniek
  • SRA, (Seamless Rate Adaption) verbetert de stabiliteit van een verbinding
  • ETSI TR 101 830-1 V1.5.2. spectraalshaping
  • UPBO ITU-T G.993.2 amendment x (Upstream Power Back-Off) Spectraal management
  • ITU-T G.997.1 Physical layer management
  • ITU-T G.994.1 Handshake protocol
  • ITU-T G.998.2 / IEEE 802.3ah (Ethernet-based multi-pair bonding)
  • Long Reach VDSL2: ITU-T G.993.5/Annex B & G.993.2/Annex D, toevoeging voor Long Reach VDSL2

Eigen apparatuur kun je aansluiten op de ethernet aansluiting van het Optical Netwerk Termination Unit (NT):

  • Ethernetaansluiting met RJ-45-stekker voor gebruik van UTP (twisted-pair) kabels.
  • De NT moet je aansluiten op een 230V netspanning, via de bijgeleverde laagspanning adapter.
Let op: gebruik de NT die wij leveren (met ethernetaansluiting en RJ-45-stekker). De glasvezel in de FTU (waar het glas afgemonteerd is) is zeer kwetsbaar. We raden je daarom sterk af om de FTU los te maken van het NT (met ethernetaansluitng). Aan een reparatie zijn kosten verbonden. Bij GPON, Gigabit Passive Optical Network techniek, die wij sinds 2019 gebruiken, is de NT een onmisbaar onderdeel van de verbinding. Deze kun je dus niet verwijderen. Bij de techniek "Active Optical Network (AON)", is de NT een mediaconverter, hiervoor zijn de specificaties beschikbaar:
  • IEEE 802.3 100Mbit (100-Base-BX-U) of 1Gbit (1000Base-BX-10-U) (bidirectional Full duplex transmission, no auto-negotiation, no pause frames)
  • SFP Specs: TX 1310 nm / RX 1490/1550 nm
  • 14 km range
  • 15 dB power budget
  • Class 1 laser product
  • Transmit power -3 ... -9 dBm
  • Receive power -3 ... -22 dBm
  • Type Fiber is singlemode Fiber (9/125) met SC/PC connector (blauw) of SC/APC connector (groen). De gebruikte connector in de FTU kan verschillen. Verbind deze via een koppelblokje van het goede type (kleur). Let op: verbind nooit verschillende kleuren!

Stap 3: Internet instellen

Als u Internet wilt gebruiken, moet u eerst uw modem instellen. Kijk in de handleiding van de fabrikant waar u de instellingen moet invoeren.

Let op: maakt u ook gebruik van Vaste Telefonie van KPN EEN MKB? Zorg dan dat SIP-ALG wordt uitgezet.

Internet

  • Internet PPPoA via ATM PVC 0/33 vcmux. IPv4 adres en DNS via PPPoA.
  • PPP authenticatie PAP en gebruikers naam en wachtwoord moeten ingevuld zijn (een waarde is belangrijk, bijvoorbeeld internet/internet).
  • Maximale pakket grote (MTU) 1500 bytes.
  • IPv4 adres + DNS servers via PPP verkrijgen.

Internet

  • PPPoE via VLAN 6 (802.1q)
  • PPPoE authenticatie PAP met een gebruikersnaam en wachtwoord (bijv internet / internet).
  • Maximale pakket grote (mtu) 1500 bytes (rfc4638).
  • IPv4 adres + DNS servers via PPPoE verkrijgen.

Antwoord niet gevonden?

Een modem installeren is best ingewikkeld. Snapt u niet wat op de pagina staat? Stel uw vragen op ons Zakelijk Forum.

Naar Zakelijk Forum

Veelgestelde vragen

We kunnen u niet helpen bij het instellen van uw eigen modem. Neem contact op met de fabrikant van het modem en houd de instellingen van KPN bij de hand. Of stel uw vraag op het Zakelijk Forum zodat andere ervaringsdeskundigen u kunnen helpen.
Kijk eerst of er in uw regio een storing is op ons netwerk. Is er geen storing bekend? Reset dan eerst uw aangesloten modem. Werkt dit niet? Sluit dan uw KPN Experia Box aan en controleer of u nog steeds een storing hebt. Hebt u nu internetverbinding? Dan ligt het aan uw eigen modem. Neem dan contact op met de fabrikant. Hebt u ook een storing met je KPN modem? Laat dan de Experia Box aangesloten en neem contact op met onze klantenservice.
We leveren altijd een KPN Experia Box zodat u gebruik kunt maken van onze diensten. Onze modems zijn getest in combinatie met onze diensten en werken daarom goed samen. Sluit u een ander modem aan? Dan kunnen wij niet garanderen dat uw eigen modem met onze diensten werkt. Daarnaast bieden bij het gebruik van een eigen modem geen installatiemonteur aan en kunnen wij uw modem niet op afstand optimaliseren.  

Hebt u een eigen modem geinstalleerd en wilt u de Experia Box weer gaan gebruiken? Dan moet u met het volgende rekening houden. Internet gaat vrijwel direct weer werken. Mocht dit niet gebeuren, dan kunt u het modem resetten. Dit doet u door achterop het modem met een paperclip de Experia Box te resetten. Hierna wordt de nieuwste software vanuit het netwerk opgehaald. Mogelijk moet u ook de overige apparatuur dat op het modem is aangesloten, eenmalig uit- en weer aan zetten.

U krijgt bij KPN gratis een modem in bruikleen, de Experia Box. Wilt u meer opties? Dan kunt u de FRITZ!Box toevoegen aan uw abonnement.
Wij raden u aan externe apparaten, zoals uw tv-ontvanger, opnieuw op te starten. Op die manier herkennen ze de nieuwe IP-reeks van uw eigen modem.
Ja, bekijk hiervoor de WBA-dienstbeschrijving. U vindt de informatie in VULA-WBA Annex 2 (technische specificaties). U kunt dit document vinden op de KPN Wholesale website. Deze specificaties zijn leidend met betrekking tot de breedband aansluiting.

Ja, dat kan. Stel u wilt een DECT-basisstation gebruiken, dan moet u wel rekening houden met het volgende.

  • Bij het gebruik van een VoIP Client, kan het gebeuren dat de NAT (Network Address Translation) service, een barrière creëert tussen VoIP client en het KPN VoIP platform. Het kan gebeuren dat de VoIP Client zich succesvol bij het KPN VoIP platform aanmeld (registreert), maar dat er geen inkomende gesprekken zijn.

  • Maak u gebruik van Vaste Telefonie van KPN EEN MKB? Zorg dan dat SIP-ALG is uitgezet in het modem.
Als u veel upstream verkeer hebt wit u dat VoIP voorrang krijgt op uw verbinding. Om te voorkomen dat er kwaliteitsverlies ontstaat geeft u voorrang aan VoIP door middel van waarde 5 (802.1p).