Soms kan iets zo eenvoudig als een herstart het probleem al verhelpen. Start daarom bij problemen altijd eerst uw toestel opnieuw op. Ervaart u nog steeds problemen? Bekijk de onderstaande oplossingen.
Wilt u stap voor stap lezen hoe u deze functies instelt op uw eigen toestel?
Een probleem met uw simkaart kan ervoor zorgen dat u een slechter bereik hebt. De onderstaande handelingen verhelpen vaak het probleem.
Weet u niet precies hoe het moet of bent u bang dat u de telefoon beschadigd? In een KPN Service winkel helpen wij u graag.
Vermoed u dat uw simkaart defect is?
Er zijn locaties waar u een slechtere verbinding met het internet kunt ervaren.
APN staat voor de afkorting Acces Point Name. Een APN geeft uw toestel toegang tot het mobiele internet netwerk.
Via uw toestelinstellingen gaat u naar "Mobiele netwerken" en stelt u de APN in.
Wilt u stap voor stap zien hoe dit op uw toestel werkt? Open dan onze Toestehulp voor het stappenplan.
Bij problemen met uw wifi zijn er twee oorzaken mogelijk. U bent niet goed met het wifi verbonden of het wifi netwerk werkt niet goed. Bekijk de onderstaande oplossingen.
Stel wifi handmatig in en controleer of u goed verbonden bent.
Controleer of het wifi netwerk waarop u probeert in te loggen wel goed werkt.
Zijn er problemen met uw wifi netwerk?
Hebt u problemen met het internet op uw mobiel terwijl u in het buitenland bent? Probeer de onderstaande oplossingen.
Via uw toestelinstellingen gaat u naar "Mobiele netwerken" en activeert u "Roaming"
Wilt u stap voor stap zien hoe dit op uw toestel werkt?
Onze Zakelijke Klantenservice is 24/7 gratis bereikbaar.