Eigen apparatuur instellen en gebruiken
Liever een eigen modem in plaats van het modem dat je van ons in bruikleen krijgt? Geen probleem. Ook als je in plaatst van de standaard bruikleen Digitenne tuner een eigen gekozen apparaat gebruikt net als een printer of tv. Op deze pagina lees je waar je aan moet denken voordat je eigen apparatuur koopt. Daarnaast vind je hier de instellingen die je nodig hebt om je eigen apparatuur te gebruiken.
Let op: Apparaten verkeerd instellen kan zorgen voor onbruikbaarheid van onze diensten zoals telefonisch onbereikbaar zijn.
Waar moet je rekening mee houden?
Stel je eigen apparatuur in
Op deze pagina helpen we je graag op weg met de juiste instellingen, maar wij zijn niet aansprakelijk voor het goed en veilig werken van je eigen apparatuur.
Kijk op het forum, daar kunnen anderen je helpen.
We bieden geen extra ondersteuning bij het instellen
Ieder apparaat werkt net even anders of gebruikt andere termen. We verwijzen je naar de leverancier van je eigen apparatuur bij vragen over het instellen en gebruik.
Kijk op het forum, daar kunnen anderen helpen.
Eigen apparatuur is eigen verantwoordelijkheid
Je bent zelf verantwoordelijk voor de werking van het gekozen apparaat. We kunnen bijvoorbeeld niet garanderen dat het apparaat blijft werken zonder software-updates. We helpen je bij storingen. Indien noodzakelijk vragen we je het KPN modem aan te sluiten.
Bewaar het dus goed.
Houd je je niet aan de instructies op deze pagina of volg je onze aanwijzingen over het gebruik van eigen apparatuur niet op? Dan kan KPN je (tijdelijk) afsluiten van het netwerk en de dienst (tijdelijk) stopzetten. Dat kan bijvoorbeeld als de veiligheid van ons netwerk in gevaar raakt, er storingen ontstaan of andere gebruikers van ons netwerk hinder ervaren. Als het gebruik van eigen apparatuur zorgt voor schade aan ons netwerk of bij andere gebruikers van ons netwerk, kan KPN de schade die is ontstaan bij jou in rekening brengen.
In 3 stappen naar eigen apparatuur
Stap 1: Jezelf informeren
Verdiep je goed in wat er allemaal bij komt kijken. Met de informatie op deze pagina helpen we zo goed als mogelijk met de soms best wel technische onderwerpen.
Kijk ook op het forum, daar vind je veel nuttige infomatie en kan je hulp vragen aan andere gebruikers.
Stap 2: apparatuur selecteren
Geschikte apparatuur moet voldoen aan technische eisen Je vindt de technische eisen en instellingen lager op deze pagina in de beschrijvingen.
Kijk op het forum, welke ervaringen andere klanten hebben met eigen gekozen apparatuur.
Stap 3: Apparatuur instellen
Je eigen apparaat moet ingesteld worden om te kunnen gebruiken voor onze producten. Gebruik hiervoor de handleiding van de fabrikant of leverancier en de instructies op deze pagina.
Kijk op het forum, welke ervaringen andere klanten hebben met eigen gekozen apparatuur.
Wil je een eigen (glasvezel) modem of vaste telefoon gebruiken?
Gebruik de servicetool om te zien welke verbinding je gebruikt, je eigen (O)NT aan te sluiten of je wachtwoord in te stellen voor je vaste telefoon.
Vast Internet & TV
Kijk welke aansluiting je hebt
Ik wil de servicetool gebruiken
Controleer de technische eisen
Glasvezel Internet (PDF)
VDSL Internet (PDF)
Vast Bellen
Techniek en configuratie
Bekijk configuratie (PDF)
Digitenne
Controleer de technische eisen
Technische eisen apparatuur tbv CAM (PDF)
Bestellen Digitenne Insteekkaart (CAM)
Bestel Digitenne Insteekkaart (PDF)
Specificaties van DVB-T2
Bekijk specificaties van DVB-T2 (PDF)
Mobiel
Instellingen
Wijzig via Toestelhulp de instellingen voor mobiel bellen of mobiel internet.
Specificaties
Suppliers/manufacturers: for the correct settings to allow a mobile device to call/use data on the KPN network; see GSMA.
Veelgestelde vragen over het aansluiten van je eigen modem
Heb je een eigen modem geinstalleerd en wil je de Experia Box weer gaan gebruiken? Dan moet je met het volgende rekening houden. De diensten Internet en TV gaan vrijwel direct weer werken. De dienst Vast bellen behoeft een reset van de KPN Experia Box, dit doe je door achterop het modem met een paperclip de Experia Box te resetten. Hierna wordt de nieuwste software, instellingen en de SIP-gegevens vanuit het netwerk opgehaald. Mogelijk moet je ook de overige apparatuur dat op het modem is aangesloten, eenmalig uit- en weer aan zetten.