Bellen en internetten in het buitenland


In het buitenland schakelt uw mobiele toestel voor telefoon- en dataverkeer automatisch over op een lokaal buitenlands netwerk. Het gebruik van deze buitenlandse netwerken wordt roaming genoemd.

Bellen naar, sms ontvangen uit, of internetten in? Bij iedere provider is het net weer even anders: kunt u al uw MB’s opmaken in het buitenland? Of hebt u toch nog ergens een Extra Bundel voor nodig? Hier leest u alles wat u moet weten.


Geen extra kosten

Met uw zakelijke mobiele abonnement kunt u tegen dezelfde tarieven internetten, bellen en sms’en in de EU-landen.

  • Huidige abonnement gebruiken binnen de EU, zonder extra kosten
  • Hebt u onbeperkt bellen? Dan kunt u ook echt onbeperkt bellen binnen de EU
  • Door uw belminuten of MB's heen van uw abonnement? Dan kunt u gewoon blijven bellen & internetten tegen het reguliere tarief dat ook in Nederland geldt
  • Andorra
  • Azoren
  • België
  • Bulgarije
  • Canarische eilanden
  • Cyprus
  • Denemarken
  • Duitsland
  • Estland
  • Faeröer Eilanden
  • Finland
  • Frankrijk
  • Frans Guyana
  • Gibraltar
  • Griekenland
  • Guadeloupe
  • Hongarije
  • Ierland
  • IJsland
  • Isle of Man
  • Italië
  • Kanaaleilanden (Guernsey & Jersey)
  • Kroatië
  • Letland
  • Liechtenstein
  • Litouwen
  • Luxemburg
  • Madeira
  • Malta
  • Martinique
  • Monaco
  • Nederland
  • Noorwegen
  • Oostenrijk
  • Polen
  • Portugal
  • Réunion
  • Roemenië
  • Saint Martin
  • San Marino
  • Slovenië
  • Slowakije
  • Spanje
  • Tsjechië
  • Vaticaanstad
  • Verenigd Koninkrijk
  • Zweden
  • Zwitserland

De EU regulering is niet geldig in bijvoorbeeld Turkije, Servië, de Nederlandse Antillen, Aruba en Curaçao.


Wel extra kosten

De nieuwe regelgeving met betrekking tot bellen en internetten binnen de EU geldt niet voor:

  • Bellen naar EU-nummers vanuit Nederland*
  • Bellen en SMS'en vanuit Nederland naar alle landen buiten de EU
  • Internetten buiten de EU
  • Bellen, SMS'en of internetten op zee of in de lucht, bijvoorbeeld op de veerboot of in het vliegtuig. Hiervoor geldt een satelliet tarief.
*Indien u sinds 1 december 2016 een Zakelijk Mobiel Bundel XL, Onbeperkt, of Onbeperkt XL abonnement hebt aangeschaft, dan zit bellen vanuit Nederland naar EU-nummers wel in uw abonnement.

Buitenlandbundels & tarieven

Bij KPN zijn er 2 zakelijke mobiel abonnementen: KleinZakelijk Mobiel en Zakelijk Mobiel. Voor beide abonnementen gelden verschillende buitenlandbundels en tarieven. Bekijk hieronder welke voor u van toepassing zijn.

Besteld in winkel

Mobiel abonnement in de winkel/telefonisch afgesloten

Uw abonnement in de winkel afgesloten? En niet zeker of u een KleinZakelijk Mobiel of Zakelijk mobiel abonnement hebt?

Bel ons
Online besteld voor 26 maart

Mobiel abonnement online afgesloten voor 26 maart 2018

Hebt u vóór 26 maart 2018 een Mobiel abonnement online afgesloten? Dan gelden voor u de Zakelijk Mobiel bundels en tarieven.

Bekijk Zakelijk bundels
Online besteld na 26 maart

Mobiel abonnement online afgesloten vanaf 26 maart 2018

Na 26 maart 2018 een Mobiel abonnement online afgesloten? Dan gelden voor u de KleinZakelijk Mobiel bundels en tarieven.

Bekijk KleinZakelijke bundels

Veelgestelde vragen

Als u gebruikmaakt van EU-bundel voor bellen en internetten binnen de EU, dan komen deze per 1 juni automatisch te vervallen. Buiten de EU blijven de tarieven ongewijzigd.

Bellen vanuit Nederland naar een Nederlands mobiel nummer in het buitenland valt wel onder de nieuwe regelgeving. Bellen vanuit Nederland naar vaste of mobiele nummers in de EU valt niet onder de regulering. Dus:

  • Als u vanuit Nederland belt naar het Nederlandse mobiele nummer van een collega die op zakenreis is in Frankrijk, valt dit binnen de bundel.
  • Als u vanaf een kantoor in Frankrijk met uw Nederlandse mobiele nummer een taxi boekt in Frankrijk omdat het regent, valt dit binnen de bundel.
  • Als u vanaf een kantoor in Frankrijk met uw Nederlandse mobiele nummer belt naar een Franse collega in hetzelfde kantoorgebouw, valt dit binnen de bundel.
  • Als u vanaf kantoor in Frankrijk met uw Nederlandse mobiele nummer belt naar een collega in Nederland, dan valt dit binnen de bundel.
    • Wanneer u vanuit Nederland mobiel belt naar het vaste of mobiele nummer van een buitenlandse zakenrelatie binnen de EU, valt dit buiten de bundel.
    • Wanneer u Zakelijk Mobiel Bundel XL, Onbeperkt en Onbeperkt XL na 1 december 2016 hebt afgenomen, is onbeperkt bellen vanuit Nederland naar EU nummer inbegrepen.

    N.B. Bellen naar nummers buiten de EU valt nooit binnen de bundel.

    Met een datalimiet voorkomt u hoge kosten bij internetgebruik in het buitenland. Standaard staat uw datalimiet aan op € 50,00.  U ontvangt een SMS wanneer u 80% en 100% van uw datalimiet hebt verbruikt.  Hebt u een buitenlandbundel geactiveerd zoals Zakelijk Mobiel Internet binnen EU of World? Dan vervalt uw datalimiet.

    Datalimiet uitschakelen
    SMS “DATALIMIET UIT” naar 1330

    Datalimiet inschakelen
    SMS “DATALIMIET AAN” naar 1330 

    Datalimiet wijzigen
    Standaard staat uw datalimiet op € 50,00. Via ons webformulier Roaminglimiet aanvragen of wijzigen kunt u uw datalimiet aanpassen.

    Wilt u een datalimiet instellen voor uw tablet? Neem contact op met onze klantenservice.

    U kunt via MijnKPN of telefonisch één of meerdere bundels aanvragen.


    Extra informatie

    Vanaf 1 juni kunt u bij KPN uw zakelijke abonnement in de hele EU gebruiken, dit heet ‘Roam Like Home’. Bellen en internetten binnen de EU kan gewoon via uw huidige bundels net zoals u thuis in Nederland gewend bent. U hoeft geen rekening te houden met een fair use policy van maximaal 60 dagen of een beperkt aantal MB’s.

    In de EU, EER betaalt u voor bellen, sms’en en internetten hetzelfde tarief als in Nederland (‘Roam Like Home’), mits er sprake is van redelijk gebruik.

    Er is sprake van redelijk gebruik als u kunt aantonen dat u een duurzame band hebt met Nederland. Wij kunnen u vragen bij het aangaan van de overeenkomst aan te tonen dat u een duurzame band met Nederland hebt. Ook tijdens de looptijd van de Overeenkomst kan KPN controleren of u een duurzame band hebt met Nederland op basis van objectieve indicatoren. Denk hierbij aan documenten waaruit de vestiging van uw onderneming in Nederland of uitvoering van uw voornaamste economische activiteit in Nederland blijkt. Daarnaast dienen ook uw medewerkers die gebruikmaken van de dienst een duurzame band met Nederland te hebben, bijvoorbeeld blijkende uit de verhouding tussen het aantal werkzame personen binnen uw onderneming in Nederland, het aantal actieve SIM-kaarten en de eigen duurzame band van deze werknemers met Nederland.

    Indien KPN twijfelt aan het bestaan van deze duurzame band, zal KPN u twee weken de tijd geven om uw gedragspatroon aan te passen of om op een andere manier aan te tonen dat de duurzame band bestaat. Indien u dat niet doet is KPN gerechtigd u een toeslag in rekening te brengen.

    Als er sprake is van georganiseerde doorverkoop van SIM-kaarten aan personen die geen duurzame band hebben met Nederland, mag KPN onmiddellijk soortgelijke maatregelen treffen om misbruik te voorkomen.

    Indien er sprake is van een zogenaamde ‘open databundel’ en u meer dan de afgesproken drempel van de hoeveelheid dataverkeer verbruikt, kan een toeslag in rekening worden gebracht.

    De volledige voorwaarden met betrekking tot Roam Like Home en bovengenoemde toeslagen kunt u op kpn.com/allevoorwaarden terugvinden.