Wanneer u van uw huidige provider naar KPN kunt overstappen is per situatie verschillend. Een belangrijke factor bij het overstappen is de einddatum van het contract bij uw huidige provider. Een andere factor is de contractsvorm. Als u een consumenten abonnement hebt is uw opzegtermijn 1 maand. Als u een zakelijk abonnement hebt is uw opzegtermijn 3 maanden.

Voorbeeld
De eindatum van uw huidige contract is 1 september 2018. U hebt een zakelijk contract (opzegtermijn van 3 maanden). Op 1 juli 2018 vraagt u de overstap naar KPN aan met nummerbehoud. Omdat uw abonnement over 2 maanden afloopt is de aanvraag tot overstap naar KPN mogelijk. Dit mag namelijk al 120 dagen van te voren. Op 1 oktober gaat de overstap daadwerkelijk plaatsvinden. Dit is namekijk 3 maanden nadat u de aanvraag tot overstap hebt gedaan. Op de overstapdag plaatst u de KPN SIM-kaart.

Als u bij de overstap naar KPN een nieuwe telefoon bij het abonnement neemt krijgt u de telefoon al binnen enkele dagen geleverd. Totdat uw KPN-abonnement geactiveerd is kunt u de simkaart van uw huidige provider in de telefoon gebruiken.

Overstappen met nummerbehoud van prepaid naar KPN Zakelijk is geen enkel probleem. Om nummerbehoud aan te vragen geeft u in de eerste stap van uw bestelling aan dat u een telefoonnummer wilt behouden.

Als u overstapt naar KPN of een andere aanbieder moet u rekening houden met verschillende zaken. KPN verwijst u graag naar een adviespagina voor overstapadvies. Zo voorkomt u een lange dienstonderbreking of een periode met dubbele facturen. Controleer ook of en hoe u uw telefoonnummer kunt meenemen voor uw nieuwe abonnement.

• Meer informatie