Hebt u geen internet? We begrijpen dat een onderneming niet zonder internet kan. Ontdek waar het aan ligt en bekijk onze oplossingen. Is het probleem niet op te lossen of spreekt u liever direct een medewerker? Ga naar Zakelijk Contact en wij helpen u graag verder.
Is er een algemene storing bekend?
Controleer uw aansluiting
Wanneer uw internet volledig wegvalt of herhaaldelijk wegvalt dan kan er iets mis zijn met uw aansluiting.
Is uw internetverbinding niet volledig weg maar vooral langzaam? Bekijk onze oplossingen om uw internetsnelheid te verbeteren.
Herstart uw modem
- Haal de stekker van uw modem uit het stopcontact
- Wacht minimaal 10 seconden
- Stop de stekker opnieuw in het stopcontact
- Wacht twee minuten.
Controleer of uw internet weer werkt.
Controleer uw kabels
Er zijn veel situaties waarin een kabel los of beschadigd kan raken. Dit is een voor de hand liggende oorzaak die gemakkelijk op te lossen is. Controleer dus altijd of uw ethernet- en elektriciteitskabels goed zijn aangesloten of een beschadiging hebben opgelopen.
Nieuwe ethernetkabels nodig? In de KPNWebshop bestelt u deze kabels voor een lage prijs.
Meld een storing
Als er geen algemene storing bekend is, uw modem en kabels in orde zijn dan vragen wij u contact met ons op te nemen en uw storing te melden. Onze zakelijke klantenservice helpt u persoonlijk verder.
Probleem niet verholpen en op zoek naar een telefoonnummer?
Onze zakelijke klantenservice is 24/7 gratis bereikbaar
