Los het internetprobleem zelf op

Een wegvallende verbinding kan je vaak zelf oplossen. Waar doet het probleem zich voor?

Bekabeld internet

Controleer of de lampjes goed branden van het modem.

  1. Klik op onderstaande link
  2. Kies het modem
  3. Klik op 'Uitleg lampjes en knoppen'

Naar modem controleren

  1. Haal de stekker van het modem uit het stopcontact
  2. Wacht minimaal 10 seconden
  3. Stop de stekker opnieuw in het stopcontact
  4. Wacht twee minuten

Controleer of het internet weer werkt.

  1. Controleer of de netwerk- en stroomkabels goed zijn aangesloten
  2. Sluit de PC of laptop rechtstreeks aan op het modem
  3. Werkt dit niet? Probeer dan een andere netwerkkabel aan te sluiten om te checken of de kabel stuk is

Kabel kapot? Koop een nieuwe netwerkkabel in een van onze winkels.

Wifi

Het kan zijn dat je de wifi per ongeluk hebt uitgedrukt op jouw smartphone of PC. Of dat de vliegtuigmodus is ingesteld. Controleer dit via apparaat-instellingen.

Controleer of de lampjes goed branden van het modem.

  1. Klik op onderstaande link
  2. Kies jouw modem
  3. Klik op 'Uitleg lampjes en knoppen'

Naar modem controleren

  1. Haal de stekkers van het modem en wifi-versterkers uit het stopcontact
  2. Wacht minimaal 10 seconden
  3. Stop de stekkers opnieuw in het stopcontact
  4. Wacht twee minuten

Controleer of de wifi weer werkt.

Het kan zijn dat je verbonden bent met het verkeerde netwerk.

Controleer of jouw laptop of computer gekoppeld is met het eigen wifi-netwerk.

Andere problemen met internet?

Bekijk hier onze oplossingen.

Klik hier voor meer hulp bij traag internet.

Met internet van KPN EEN MKB ben je altijd verbonden. Indien een storing op het vaste netwerk plaatsvindt schakelt het modem automatisch over op het mobiele 4G netwerk van KPN. Hierdoor is de internetverbinding gewaarborgd en kan je zorgeloos verder met jouw onderneming.

Meer informatie over de 4G Back-up Dongel

Check of er een storing is

Het kan ook zijn dat de internetverbinding niet werkt door een storing of werkzaamheden.

Antwoord niet gevonden? We helpen je graag verder



Community

Onze medewerkers en klanten helpen je graag verder.

Chat met ons

Onze digitale assistent en onze medewerkers staan voor je klaar.

Bel met ons

Onze medewerkers zijn 24/7 gratis bereikbaar.