Los het internetprobleem zelf op

Een wegvallende verbinding kunt u vaak zelf oplossen. Waar doet het probleem zich voor?

Bekabeld internet

Controleer of de lampjes goed branden van uw modem.

  1. Klik op onderstaande link
  2. Kies uw modem
  3. Klik op 'Uitleg lampjes en knoppen'

Naar modem controleren

  1. Haal de stekker van uw modem uit het stopcontact
  2. Wacht minimaal 10 seconden
  3. Stop de stekker opnieuw in het stopcontact
  4. Wacht twee minuten

Controleer of uw internet weer werkt.

  1. Controleer of uw netwerk- en stroomkabels goed zijn aangesloten
  2. Sluit uw PC of laptop rechtstreeks aan op uw modem
  3. Werkt dit niet? Probeer dan een andere netwerkkabel aan te sluiten om te checken of de kabel stuk is

Kabel kapot? Koop een nieuwe netwerkkabel in een van onze winkels.

Wifi

Het kan zijn dat u uw wifi per ongeluk hebt uitgedrukt op uw smartphone of PC. Of dat de vliegtuigmodus is ingesteld. Controleer dit via uw apparaat-instellingen.

Controleer of de lampjes goed branden van uw modem.

  1. Klik op onderstaande link
  2. Kies uw modem
  3. Klik op 'Uitleg lampjes en knoppen'

Naar modem controleren

  1. Haal de stekkers van uw modem en wifi-versterkers uit het stopcontact
  2. Wacht minimaal 10 seconden
  3. Stop de stekkers opnieuw in het stopcontact
  4. Wacht twee minuten

Controleer of uw wifi weer werkt.

Het kan zijn dat u verbonden bent met het verkeerde netwerk.

Controleer of uw laptop of computer gekoppeld is met uw eigen wifi-netwerk.

Wel internet, maar is het langzaam of valt en het af en toe weg? Naar traag internet

Check of er een storing is

Het kan ook zijn dat uw internet niet werkt door een storing of werkzaamheden.

Probleem niet verholpen? Wij helpen u graag verder

Onze zakelijke klantenservice is 24/7 gratis bereikbaar.

Naar zakelijk contact