Hebt u een vraag over uw zakelijke factuur? Wij leggen graag uit hoe u snel een kopie van uw factuur inziet of downloadt, uit welke kosten uw factuur bestaat en hoe u uw gegevens kunt wijzigen.
1. Uniforme en duidelijkere KPN-factuur inhoud en lay-out
Graag bieden we u een herkenbare opbouw met een aantrekkelijke vormgeving en daarom is de opmaak van uw factuur vernieuwd. Deze huisstijl wordt gebruikt voor alle KPN facturen.
2. Een ander KPN-rekeningnummer
In de nieuwe situatie wordt uw factuur door een ander factureringssysteem opgesteld. Het nieuwe KPN-rekeningnummer is NL51INGB0000231805.
3. Uw klantnummer wijzigt
Met uw nieuwe factuur hebt u een nieuw klantnummer gekregen en komt uw oude klantnummer te vervallen. Uw nieuwe klantnummer is gegenereerd door ons nieuwe factureringssyteem.
4. Uw factuurnummer wijzigt
Met uw nieuwe factuur krijgt u ook een ander factuurnummer.
5. De locatie en het OMS nummer van uw brandsignaleringssysteem staat voortaan bovenaan uw factuur
Eventuele informatie over de locatie en het OMS nummer vindt u in het groene vlak bovenaan uw factuur.
6. Factuur via e-mail
Ontvangt u de factuur nog niet digitaal? Stuur een e-mail naar papierloos@kpn.com met uw klantnummer en het e-mail adres waarop u de factuur wilt ontvangen.
7. Geen factuur via e-mail meer ontvangen sinds oktober
Ontvangt u sinds oktober geen facturen meer via e-mail? Dan gebruikte u mogelijk een e-mail adres dat bij ons niet bekend is. Stuur alstublief een e-mail naar papierloos@kpn.com met uw klantnummer en het e-mailadres waarop uw de factuur wilt onvangen.
7. Automatische incasso werkt sinds oktober niet meer
Indien uw automatische incasso in verband met uw nieuwe factuur is ingetrokken dat kunt u deze opnieuw activeren via ons webformulier.
Wilt u uw facturen niet meer per post ontvangen maar liever digitaal?
Hebt u een betalingsherinnering ontvangen?
Stel uw vraag aan onze digitale assistent. Kan die u niet helpen, dan verbinden we u meteen door naar een medewerker.