Veel zaken rondom uw simkaart kunt u snel zelf regelen in MijnKPN Zakelijk.


Pukcode inzien

Bij drie onjuiste pincodes wordt het toestel geblokkeerd. Ontgrendel uw toestel met de pukcode.

Kleinzakelijk
Bekijk hoe u uw pukcode opvraagt via de volgende pagina.
Naar pukcode inzien

KPN EEN MKB

  1. Ga naar 'Mijn producten' in MijnKPN Zakelijk
  2. Klik op 'Abonnementen' onder 'Mobiel'
  3. Kies mobiel abonnement
  4. Klik op 'Tonen' onder 'Pukcode'
Grootzakelijk
  1. Ga naar 'Mijn producten' in MijnKPN Zakelijk
  2. Ga naar 'Mobiele abonnementen'
  3. Kies mobiel abonnement
  4. Klik op 'Weergeven' onder 'PUK-code'

Simkaart activeren

Een nieuwe simkaart moet u eerst activeren. In de brief of sms staat vanaf wanneer u dit kunt doen.

Kleinzakelijk
Doorloop de stappen op de volgende pagina.
Naar simkaart activeren

KPN EEN MKB

  1. Ga naar 'Mijn producten' in MijnKPN Zakelijk
  2. Klik op 'Abonnementen' onder 'Mobiel'
  3. Kies mobiel abonnement
  4. Klik op 'Nieuwe simkaart activeren'
Grootzakelijk
  1. Ga naar 'Mijn producten' in MijnKPN Zakelijk
  2. Ga naar 'Mobiele abonnementen'
  3. Kies mobiel abonnement
  4. Klik op 'Deblokkeer simkaart'

Simkaart blokkeren

Is uw mobiel gestolen of kwijt? Blokkeer direct uw nummer en vraag een nieuwe simkaart aan.

Kleinzakelijk
Doorloop de stappen op de volgende pagina.
Naar simkaart blokkeren

KPN EEN MKB

  1. Ga naar 'Mijn producten' in MijnKPN Zakelijk
  2. Klik op 'Abonnementen' onder 'Mobiel'
  3. Kies mobiel abonnement
  4. Klik op 'Nummer blokkeren'
Grootzakelijk
  1. Ga naar 'Mijn producten' in MijnKPN Zakelijk
  2. Ga naar 'Mobiele abonnementen'
  3. Kies mobiel abonnement
  4. Klik op 'Blokkeer simkaart'

Nieuwe simkaart aanvragen

Er zijn verschillende redenen om een nieuwe simkaart aan te vragen.

Geen netwerk of service

Kunt u niet bellen of internetten? Vaak kunt u dit zelf oplossen. Heeft dit niet gewerkt? Vraag dan een nieuwe simkaart aan.

Kwijt of gestolen

Is uw simkaart kwijt of gestolen? Blokkeer direct uw nummer in MijnKPN Zakelijk en vraag een nieuwe simkaart aan.

Simkaart past niet

Vraag een nieuwe simkaart aan in MijnKPN zakelijk. U ontvangt een 3-in-1 simkaart waar u kleinere formaten uit kunt klikken.

Uw simkaart is vrijwel nooit kapot. Toch een nieuwe simkaart aanvragen? Lees hieronder hoe u dit doet.

Kleinzakelijk
Bekijk hoe u een nieuwe simkaart aanvraagt via de volgende pagina.
Naar simkaart aanvragen

KPN EEN MKB

  1. Ga naar 'Mijn producten' in MijnKPN Zakelijk
  2. Klik op 'Abonnementen' onder 'Mobiel'
  3. Kies mobiel abonnement
  4. Klik op 'Simkaart aanvragen'

Grootzakelijk
Hebt u nog simkaarten op voorraad? Koppel deze via onderstaande stappen aan een abonnement.

  1. Ga naar 'Mijn producten' in MijnKPN Zakelijk
  2. Ga naar 'Mobiele abonnementen'
  3. Kies mobiel abonnement
  4. Klik op 'Vervang simkaart'

Andere onderwerpen die met uw simkaart te maken hebben

Duo simkaart

Bestel een extra simkaart voor hetzelfde nummer.

e-sim

Binnenkort is het mogelijk om e-sim te bestellen.

Toestel instellen

Bekijk welke instellingen u kunt aanpassen bij een nieuwe simkaart.

Veelgestelde vragen

Na activatie kan het enkele minuten duren voordat de simkaart daadwerkelijk is geactiveerd. Uw mobiel opnieuw aan en uitzetten werkt hierbij.

Werkt dat niet, en hebt u een nieuw abonnement afgesloten? Dan kan het zijn dat u het mobiele netwerk van KPN handmatig moet toevoegen. Bekijk hoe dit moet via onze toestelhulp.

Dit verschilt per mobiel. We helpen u graag verder via onze toestelhulp.

Om de simlock te verwijderen hebt u een unlockcode nodig. Om aan deze code te komen hebt u het IMEI-nummer van uw telefoon nodig. Dat is het serienummer van uw mobiele telefoon.

Dit serienummer vraagt u op door de combinatie *#06# in te voeren in het toestel. Het IMEI-nummer zal dan verschijnen op uw display.

Veel handelingen zoals het overzetten van uw gegevens verschillen per mobiele telefoon. Daarom hebben wij de functionaliteiten per toestel uitgeschreven in onze toestelhulp.

KPN maakt onderscheidt per product door te kijken naar de grootte van de organisatie. Om erachter te komen welk product u hebt, kijkt u naar de titel van uw factuur.

  • Kleinzakelijk: 'KPN factuur' met het factuurnummer als titel.
  • KPN EEN MKB: 'KPN EEN MKB' als titel.
  • Grootzakelijk: de titel op het factuur varieert. Als u bij een bedrijf werkt dat groter is dan 150 medewerkers kunt u ervan uit gaan dat uw bedrijf een Grootzakelijk product afneemt.
Chatbot

Hebt u nog vragen? Praat met onze digitale assistant

Stel uw vraag aan onze digitale assistent. Kan die u niet helpen, dan verbinden we u meteen door naar een medewerker.