We sturen een betalingsherinnering als de automatische incasso na 2 keer is mislukt. Je krijgt ‘m via e-mail of sms. Heb je een betalingsherinnering ontvangen? Geen paniek, wel tijd voor actie. Gebruik de link of code in de e-mail of sms om via iDEAL te betalen. Zo voorkom je dat we de diensten moeten blokkeren. Dat vindt niemand leuk.
Een betalingsherinnering wijst je erop dat je een factuur of meerdere facturen nog niet hebt betaald. We versturen er een als de uiterste betaaldatum voorbij is en we nog geen betaling hebben ontvangen. Na de herinnering heb je nog 14 dagen om te betalen. Ga naar MijnKPN en kijk of je nog openstaande facturen hebt. Het kan natuurlijk zijn dat een herinnering en betaling elkaar kruisen. Dan hoef je geen actie te ondernemen.