17 maart 2020

Betaal aankopen in de Google Play Store via je KPN factuur

Wil je aankopen doen in de Google Play Store? Dit kan gemakkelijk via je mobiele telefoonrekening. Zo download je simpel en snel al je favoriete games, muziek en social media apps op jouw mobiele telefoon of tablet. Handig, want zo heb je al je uitgaven op één rekening.

Google apps kopen via je KPN factuur

Hoe kan ik betalen via mijn KPN factuur instellen?

Ga naar “Play Store” en klik op het menu linksboven. Volg de onderstaande stappen:

Stap 1.  Kies “Betaalmethoden”
Stap 2.  Kies “Factureren via KPN/Telfort”
Stap 3.  Kies vervolgens voor “Inschakelen”
Stap 4.  Op de achtergrond wordt je mobiele telefoonnummer aangemeld en geverifieerd. Als dit akkoord is, wordt de betaalmethode toegevoegd.

Na deze aanmelding wordt “Betalen via KPN factuur” standaard getoond als betalingsmethode. Vanaf nu kan je iedere aankoop via je KPN factuur aanschaffen.

Tip: Je kan er ook voor kiezen om direct de betaalmethode in te schakelen in de "Play Store".

Meer weten over betalen via je factuur

De betalingen verschijnen automatisch op je eerstvolgende factuur. De factuur kan je bekijken je via MijnKPN. Al jouw gekochte apps staan onder de categorie “Online aankopen”. In je verbruiksspecificatie kun je elke aankoop apart terugvinden met de naam van de store, specificatie van de aankoop (naam of transactie kenmerk),  het aankoopbedrag en aankoopmoment.

Overzicht van je aankopen via MijnKPN en de KPN app

De aankopen die nog niet zijn gefactureerd kun je raadplegen via MijnKPN. De betalingen via je mobiele telefoon kun je vinden bij je verbruik.

Aankopen in de Google Play store zijn beschikbaar voor zowel klanten met een abonnement als Prepaid. Er geldt een maximum van €50,- per aankoop en een maximum van €300,- aan totale aankopen per kalendermaand.

Via de Factuur
Aankopen via een van de (app)stores verschijnen automatisch op je volgende factuur van KPN. Je gekochte aankopen vind je op de factuur onder ’Online aankopen’ in MijnKPN. In je verbruiksspecificatie kun je elke aankoop apart terugvinden met de naam van de (app)store, specificatie van de aankoop (naam of transactie kenmerk), aankoopbedrag en aankoopmoment. De ontwikkelaar van de aankoop zorgt voor de btw-afdracht, daarom staat er op de factuur ‘Over deze factuurregel is door KPN geen btw in rekening gebracht’.

Via MijnKPN
Je kunt je aankopen terugvinden in MijnKPN onder 'Overzicht’

Hoe kan ik mijn aankopen zien voor mijn Prepaid?
Je kunt bij Prepaid je aanschaf niet inzien omdat dit direct van je beltegoed wordt afgeschreven. Mocht je niet weten waar je beltegoed is gebleven, kun je via de Klantenservice vragen waaraan je beltegoed besteed is. Wel moet je dan je simkaartnummer of pukcode bij de hand hebben om jezelf te kunnen identificeren. Je kunt geen specificatie opvragen.

Je kunt een verzoek doen om je aankoop (app of game) te annuleren door naar de desbetreffende store te gaan.
Nee, de limiet van € 300,- per kalendermaand geldt voor alle klanten en kun je niet aanpassen.

Er zijn verschillende oorzaken waarom een betaling via je factuur niet lukt of de betaalmogelijkheid niet getoond wordt in een van de stores:

  • Je wilt een aankoop in een van de (app)stores doen maar hebt een Zakelijk abonnement. Deze dienst is alleen beschikbaar voor klanten met een Consumenten abonnement.
  • Het maximum voor betalen via je factuur is bereikt. Het maximum voor betalen via je factuur is als volgt: € 50,- per aankoop en € 300,- per kalendermaand voor de gezamenlijke aankopen in de (app)stores.
    • Als je geblokkeerd bent (wegens wanbetaling), dan kun je geen online aankopen doen. Ben je weer actief (omdat je betaald hebt), dan kan je weer online aankopen doen.
    • Je hebt betalen via je factuur uitgeschakeld. Wil je Betalen via je KPN factuur weer inschakelen? Bel dan met de Klantenservice.

    Wil je niet langer je aankopen betalen via je KPN factuur? Bel dan de Klantenservice (24/7 gratis bereikbaar) om 'Betalen via je factuur’ uit te zetten.

    Zakelijke klanten kunnen geen aankopen doen met hun KPN abonnement.
    • Bij vragen over je rekening kun je terecht bij KPN. KPN zorgt voor de afrekening met jou via je factuur of Prepaid tegoed en regelt de betaling aan de verschillende (app)stores. Je persoonlijke gegevens worden door KPN niet gedeeld met de (app)stores.
    • Bij vragen over apps of andere downloads kun je terecht bij de (app)store waar je je aankoop hebt gedaan (Google Play-, iTunes en Microsoft store).

    Let op: Zakelijke klanten kunnen geen gebruik maken van deze dienst.

    Ook interessant voor jou:

    Innovatie & Techniek

    Betaal je aankopen in de App Store, iTunes en Apple Music via je KPN factuur

    Mobiel

    Betaal aankopen in de Microsoft Store via je KPN factuur

    Gezin

    Ouderlijk toezicht: zo stel je dat in