Wat te doen bij overlijden

We helpen je graag

De periode na een overlijden is altijd hectisch en zwaar. Onze medewerkers van de Servicedesk Nabestaanden helpen je graag met het kosteloos opzeggen of kosteloos overzetten van de abonnementen van de overledene. We hopen je op deze manier wat zorgen uit handen te kunnen nemen en willen je veel sterkte toewensen.

Je kunt het online regelen

Wil je naast KPN ook nog andere accounts en abonnementen stopzetten, of overzetten op een andere naam? Daar helpen wij je ook graag bij. KPN maakt deel uit van een bedrijvennetwerk. Hierdoor kan je via onderstaande link naar Closure, in 1 keer alles regelen bij alle bedrijven die je selecteert. Wil je liever alleen KPN informeren over een overlijden, dan kan dat natuurlijk ook.

Servicedesk Nabestaanden

De medewerkers van de Servicedesk Nabestaanden staan voor je klaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 08.00 tot 18.00 uur. Bel gratis het directe nummer van de Servicedesk Nabestaanden: 0800-0201 555

Vragen die je misschien nog hebt

Voor de veiligheid vragen we je als bewijs een kopie uittreksel overlijdensakte op te sturen. Een uittreksel overlijdensakte kun je opvragen bij de gemeente waar de overledene woonachtig was.

Graag ontvangen we de volgende gegevens:

  • Naam contractant
  • Straat
  • Huisnummer
  • Postcode
  • Woonplaats
  • Welke producten je wilt opzeggen bij voorkeur met het op te zeggen telefoonnummer en klantnummer
  • Wensdatum van opzegging in de toekomst
  • Gegevens contactpersoon voor eventuele vragen: Jouw naam en telefoonnummer(s) waarop je te bereiken bent.
  • Een kopie van de overlijdensakte

    Bovenstaande documenten versturen naar:

    KPN Servicedesk Nabestaanden

    Antwoordnummer 682

    9700 WB Groningen

    (Een postzegel is niet nodig)

    Het e-mailadres kun je na de opzegging nog 1 maand gebruiken.
    Na de opzegging van TV, Internet & Digitenne wordt er een retourdoos naar het aansluitadres gestuurd, en stuur je deze apparatuur kosteloos naar KPN. Het mobiele toestel mag je houden.
    Buiten Nederland is de Servicedesk Nabestaanden bereikbaar via +31 612001200 (buitenland tarief).