Wat te doen bij overlijden

We helpen u graag

De periode na een overlijden is altijd hectisch en zwaar. Onze medewerkers van de Servicedesk Nabestaanden helpen u graag met het kosteloos opzeggen of kosteloos overzetten van de abonnementen van de overledene. We hopen u op deze manier wat zorgen uit handen te kunnen nemen en willen u veel sterkte toewensen.

U kunt het online regelen

Servicedesk Nabestaanden

De medewerkers van de Servicedesk Nabestaanden staan voor u klaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 08.00 tot 18.00 uur. Bel gratis het directe nummer van de Servicedesk Nabestaanden: 0800-0201 555

Overige vragen

Hoe kom ik aan een overlijdensakte? 

Voor de veiligheid vragen we u als bewijs een kopie uittreksel overlijdensakte op te sturen. Een uittreksel overlijdensakte kunt u opvragen bij de gemeente waar de overledene woonachtig was.

Graag ontvangen we de volgende gegevens:

  • Naam contractant
  • Straat
  • Huisnummer
  • Postcode
  • Woonplaats
  • Welke producten u wilt opzeggen bij voorkeur met het op te zeggen telefoonnummer en klantnummer
  • Wensdatum van opzegging in de toekomst
  • Gegevens contactpersoon voor eventuele vragen: Uw naam en telefoonnummer(s) waarop u te bereiken bent.
  • Een kopie van de overlijdensakte


Bovenstaande documenten versturen naar:

KPN Servicedesk Nabestaanden

Antwoordnummer 682 9700 WB Groningen

(Een postzegel is niet nodig)

Hoe lang blijft het e-mailadres actief? 

Het e-mailadres kunt u na de opzegging nog 1 maand gebruiken.

Hoe retourneer ik de apparatuur van KPN? 

Na de opzegging van TV, Internet & Digitenne wordt er een retourdoos naar het aansluitadres gestuurd, en stuurt u deze apparatuur kosteloos naar KPN. Het mobiele toestel mag u houden.