Cookies

Cookies maken onze website en app beter voor jou

Bij KPN maken we gebruik van cookies. Dit zijn kleine bestandjes die we op je computer, telefoon of tablet kunnen zetten. We gebruiken cookies om je zo goed mogelijk te helpen. Sommige cookies zijn nodig, maar niet altijd. Bij KPN heb je de keuze uit 3 instellingen. Met 'optimaal' werkt alles het beste. Je kunt ook voor een andere instelling kiezen.

Jouw cookie instellingen


Meer over cookies

KPN gebruikt cookies wanneer je KPN.com of onze webshops bezoekt. Cookies zorgen er onder andere voor dat je niet steeds dezelfde informatie hoeft in te vullen wanneer je op onze websites terugkomt. Wel zo fijn voor jou als bezoeker. Voor ons zijn cookies ook handig. Ze laten ons zien hoe onze website gebruikt wordt, zodat we deze nog beter kunnen maken.

Naast cookies gebruiken we ook JavaScript en andere vergelijkbare technieken. Ben je al klant? Dan combineren wij dat ook met gegevens die we al van je hebben. Zo kunnen we mooie dingen doen, zoals het tonen van informatie die voor jou nuttig is. Denk bijvoorbeeld aan de juiste handleiding voor je afstandsbediening, zodat je niet onnodig hoeft te zoeken.

Dit cookie overzicht is gemaakt in mei 2018. We doen dagelijks ons best om onze websites en apps te verbeteren. Maar het kan voorkomen dat er een nieuw cookie wordt geplaatst, die niet in dit overzicht staat.

KPN.com

Om een website te kunnen tonen, wordt van verschillende technieken gebruik gemaakt. Dit wisselt bijna per pagina die je bezoekt. Om te controleren of alle technieken nog steeds werken. Ook gebruiken wij cookies om de snelheid van onze pagina's te verbeteren.

Naam
CookieConsent
JSESSIONID
KSESSIONID
PHPSESSID
laravel_session
sessionReferrer
test
__cfduid
navMethod
ispallocation
__RequestVerificationToken verlengenExpiry
PAGENAME_HISTORY
ngStorage_*
CALL_PREDICTION*
GX Form - Selected option
SecureSessionID-* ssctoken

Eigenschappen

Deze cookies komen van KPN.com en worden na het afsluiten van je browser verwijderd. Voor cookie __cfduid geldt dat deze maximaal 1 jaar wordt bewaard.

We bieden ook op onze site aan om je terug te laten bellen. Handig als je op een later moment teruggebeld wilt worden. Om je nummer en het mogelijke onderwerp waar je voor belt goed en veilig te versturen naar ons callcenter, zetten wij een cookie (KSESSIONID en PAGENAME_HISTORY).

Delen

KPN deelt deze informatie niet met derden. Privacy statement

Dynamic Tag Management (Adobe)

Deze cookies maken het mogelijk om via Dynamic Tag Management (Adobe) andere cookies op de website te plaatsen en te beheren. Zoals cookies van Adobe Analytics. Maar ook scripts die noodzakelijk zijn om de website te laten functioneren.

Naam

_sdsat_*

Eigenschappen

Dit cookie komt van Adobe en wordt maximaal 10 minuten bewaard.

Delen

Adobe deelt geen informatie van KPN met derden. Privacy statement

Oracle

Dit cookie wordt gebruikt om een server toe te wijzen aan jouw als gebruiker. Zo blijft jouw bezoek (sessie) op KPN.com werken.

Naam

ORA_OTD_JROUTE

Eigenschappen

Dit cookie komt van KPN en wordt maximaal 25 dagen bewaard.

Delen

KPN deelt deze informatie niet met derden. Privacy statement

Google Tag Manager

Deze cookies maken het mogelijk om via Google Tag Manager andere cookies op de website te plaatsen en te beheren. Zoals cookies van Google Adwords, google analytics en doubleclick. Maar ook scripts die noodzakelijk zijn om de website te laten functioneren.

Naam

_dc_gtm_UA*
_gcl*
_sc*

Eigenschappen

Deze cookies komen van Google en worden maximaal 10 minuten bewaard.

Delen

Google deelt anonieme data met derden. Privacy statement

Binkies 3D

Met Binkies 3D is het mogelijk om toestellen op KPN.com in 3D te bekijken.

Naam

BinkiesSessionId
BinkiesVisitorId

Eigenschappen

Deze cookies komen van Binkies 3D. Binkies plaatst sinds mei 2018 geen cookies meer. Mocht je nog een Binkies cookie vinden, dan worden deze niet meer gebruikt.

Delen

Binkies 3D kan anonieme data delen met derden.

BlueConic

Met BlueConic kunnen we de website personaliseren. Op die manier proberen we je een website te bieden waar je sneller kunt vinden wat je nodig hebt. Zoals een handleiding voor jouw modem of een passend abonnement. Ook gebruiken we BlueConic voor de cookiemelding.

Naam

BCPermissionLevel
BCSessionID

Eigenschappen

Deze cookies komen van BlueConic en worden maximaal 1 jaar bewaard.

Delen

BlueConic deelt geen informatie met derden. Privacy statement

Salesforce

Door middel van Live Agent van Salesforce kunnen we met je chatten. Bijvoorbeeld om je te helpen bij het installeren van je modem.

Naam

liveagent_*
liveagentPage_*
liveAgentPC
liveAgentSid
liveAgentStart
X-Salesforce-CHAT

Eigenschappen

Deze cookies komen van Salesforce en worden maximaal 10 jaar bewaard.

Delen

Salesforce deelt deze informatie niet met derden. Privacy statement

Insided

We gebruiken dit cookie om je keuze van de cookiemelding te onthouden op het forum van KPN.com

Naam

insidedCookiePrivacyLevel CommunitySliderUUID

Eigenschappen

Dit cookie komt van Insided en wordt na maximaal 1 jaar verwijderd.

Delen

Insided deelt deze informatie niet met derden.

Google Analytics

Met Google Analytics meten we hoe je onze sites gebruikt, hoe je ons hebt gevonden en of je tegen fouten aanloopt. Deze kennis gebruiken we om onze sites te verbeteren.

Naam

__utm*
_ga*
_gid
OTZ
SID

Eigenschappen

Deze cookies komen van Google en worden maximaal 2 jaar bewaard.

Delen

Google deelt anonieme data met derden. Privacy statement

Liveperson

Liveperson wordt alleen gebruikt op KPN.com/zakelijk. Doormiddel van LivePerson Chat kunnen we met je chatten. Bijvoorbeeld om je te helpen bij het installeren van je modem. Het cookie van LivePerson houdt bij of een chatconversatie over meerdere bezoeken op de website heeft plaatsgevonden.

Naam

LPVIDLPSID-*
liveagent_chatted liveagent_invite_rejected_573b0000000Gxxm
liveagent_sid
chatPageVisited

Eigenschappen

Deze cookies komen van LivePerson en worden maximaal 2 jaar bewaard.

Delen

Liveperson deelt anonieme data met derden. Privacy statement

Mouseflow

Met Mouseflow meten we hoe je KPN.com gebruikt. Deze kennis gebruiken we om de site te verbeteren. Met mouseflow analyseren wij muisbewegingen, muiskliks en scroll activiteiten. KPN kan niet zien wat een gebruiker invult in een formulier. Deze functie bestaat wel in mouseflow, maar heeft KPN omwille van de privacy van de bezoeker uitgezet. Wil je mouseflow uitschakelen klik dan hier.

Naam

mf_*
mf_#
mf_initialDomQueue

Eigenschappen

Deze cookies komen van MouseFlow en worden maximaal 90 dagen bewaard.

Delen

MouseFlow deelt geen informatie met derden. Privacy statement

Usabilla

Met deze cookies slaan wij sessiegegevens en reacties op van klanten die feedback geven over telfort.nl middels de online feedback tool van Usabilla.

Naam

Usbls

Eigenschappen

Dit cookie komt van Usabilla en wordt na het afsluiten van je browser verwijderd.

Delen

Usabilla deelt geen informatie met derden. Privacy statement

KPN.com

We gebruiken deze cookies om te meten hoe je onze sites gebruikt, hoe je ons hebt gevonden en of je tegen fouten aanloopt. Deze kennis gebruiken we om onze sites te verbeteren.

Naam

KPN_cookie_retriggerd

Eigenschappen

Dit cookie komt van KPN.com en wordt na het afsluiten van je browser verwijderd.

Delen

KPN deelt deze informatie niet met derden. Privacy statement

Adobe

Met Adobe Analytics meten we hoe je onze sites gebruikt, hoe je ons hebt gevonden en of je tegen fouten aanloopt. Deze kennis gebruiken we om onze sites te verbeteren. Wil je Adobe Analytics uitschakelen klik dan hier.

Naam

s_*
sat_track
gpv_v9
searchTermCur

Eigenschappen

Deze cookies komen van Adobe en worden maximaal 5 jaar bewaard.

Delen

Adobe deelt geen informatie van KPN met derden. Privacy statement

Optimizely

Met Optimizely testen we verbeteringen aan onze webpagina's. Deze kennis gebruiken we om te bepalen of de verbeteringen aan onze websites ook echt werken.

Naam

_biz_*
_hp2_*
_mkto_trk
bf_lead
cdn
optimizely*
optly*
__cid

Eigenschappen

Deze cookies komen van Optimizely. Sommige worden direct na je bezoek verwijderd, andere na maximaal 6 maanden.

Delen

Optimizely kan geanonimiseerde informatie delen met derden. Privacy statement

Mopinion

Door middel van de online enquĂȘtes door Mopinion proberen we informatie van jou over het gebruik van onze website en dienstverlening te krijgen.

Naam

_vis_opt*
AWSELB
PHPSESSID
MSopened*
Pastease.*

Eigenschappen

Deze cookies komen van Mopinion en worden maximaal 2 jaar bewaard.

Delen

Mopinion deelt geen data met derden. Privacy statement

AppDynamics

AppDynamics controleert of alle systemen nog goed werken. Hiermee kunnen we bijvoorbeeld een fout in het aanvraagproces ontdekken zonder dat je er last van hebt.

Naam

ADRUM*
ADRUM_BT
ADRUM_BTa
ADRUM_BTg
ADRUM_BT[1-5]
ADRUM_BTs
ADRUM_BTh

Eigenschappen

Deze cookies komen van AppDynamics en worden na het afsluiten van je browser verwijderd.

Delen

AppDynamics deelt geen data met derden.
https://docs.appdynamics.com/

Facebook

Deze cookies worden geplaatst als je via Facebook op onze website komt. Ook wordt op onze website een cookie van Facebook geplaatst, waarmee we later een relevant aanbod op Facebook kunnen tonen.

Naam

c_user
datr
dpr
fr
sb
wd
xs
pl

Eigenschappen

Deze cookies komen van Facebook en worden maximaal 2 jaar bewaard. Dit verschilt per type cookie.

Delen

Facebook deelt geen informatie met derden. Lees meer over je privacy op facebook

Youtube

Deze cookies bieden de mogelijkheid om videoreviews op Youtube te bekijken.

Naam

YSC
PREF
VISITOR_INFO1_LIVE

Eigenschappen

Deze cookies komen van Youtube (google) en worden maximaal 8 maanden bewaard.

Delen

Youtube deelt anonieme informatie met derden. Privacy statement

KPN werkt samen met reclamebedrijven. Deze bedrijven gebruiken vaak cookies en andere technieken die daarop lijken, als onderdeel van het advertentiewerk dat ze voor ons doen. Wil je meer informatie over hoe reclamebedrijven cookies gebruiken en welke keuzes je hebt? Kijk dan eens op de volgende websites:

Digital Advertising Alliance 

Digital Advertising Alliance of Canada 

European Interactive Digital Advertising Alliance

Doubleclick

Deze cookies zien welke pagina's je bekijkt. Zo kunnen we je relevante advertenties tonen op de partner websites van Doubleclick (Google). Ook kunnen we zien hoe lang, hoe vaak en welke advertenties er worden bekeken.

Naam

__gads
DSID
id
IDE

Eigenschappen

Deze cookies komen van Doubleclick en worden maximaal 2 jaar bewaard.

Delen

Doubleclick kan anonieme data delen met derden. Privacy statement

Google

We gebruiken verschillende soorten cookies van Google. Bijvoorbeeld om advertenties aan te passen als je via Google zoekt, om je voorkeuren te bewaren zoals regio of taal en om informatie die je invult op websites te beveiligen.

Naam 

NID
AID
HSID
UULE

Eigenschappen

Deze cookies komen van Google en worden maximaal 2 jaar bewaard.

Delen

Google deelt anonieme data met derden. Privacy statement

Google AdWords

Deze cookies houden bij welke pagina's je bekijkt. Zo kunnen we je relevante advertenties tonen op (partner)sites van Google. Ook kunnen we je hiermee herkennen als bezoeker van KPN.com op Google of binnen het (partner)netwerk van Google, zoals Youtube.

Naam

SAPISID
SID
_gcl_aw
_gcl_dc
_gac_UA-*

Eigenschappen

Deze cookies komen van Google en worden maximaal 540 dagen bewaard.

Delen

Google deelt anonieme data met derden. Privacy statement

Awin

Deze cookies worden geplaatst nadat je via onze partners websites op onze website bent gekomen. We gebruiken deze cookies om bezoekers van onze partners te herkennen.

Naam

zcc
zpsc
zpvc
zxlc
conversion

Eigenschappen

Deze cookies komen van ad.zanox.com en worden maximaal 30 dagen bewaard.

Delen

Awin (hiervoor Zanox) kan anonieme data met derden delen. Privacy statement

Bing

Deze cookies houden bij welke pagina's je bekijkt. Zo kan Bing je herkennen als eerdere bezoeker van KPN.com. Hierdoor kunnen we je relevante advertenties tonen binnen de Bing zoekmachine.

Naam

MSCC
MUID
MUIDB
SRCHD
SRCHHPGUSR
SRCHUID
SRCHUSR

Eigenschappen

Deze cookies komen van Bing en worden maximaal 180 dagen bewaard.

Delen

Bing is onderdeel van microsoft en deelt anonieme data met derden. Privacy statement

KPN.com

Dit cookie wordt gebruikt om advertenties aantrekkelijker te maken.

Naam

_uetsid

Eigenschappen

Dit cookie komt van KPN.com en wordt maximaal 1 dag bewaard.

Delen

KPN deelt deze informatie niet met derden. Privacy statement

Google

We gebruiken verschillende soorten cookies van Google. Bijvoorbeeld om advertenties aan te passen als je via Google zoekt, om je voorkeuren te bewaren zoals regio of taal en om informatie die je invult op websites te beveiligen.

Naam 

NID
AID
HSID
UULE

Eigenschappen

Deze cookies komen van Google en worden maximaal 2 jaar bewaard

Delen

Google deelt anonieme data met derden. Privacy statement

BlueConic

Met BlueConic kunnen we de website personaliseren. Op die manier proberen we je een website te bieden waar je sneller kunt vinden wat je nodig hebt. Zoals een handleiding voor jouw modem of een passend abonnement. Ook gebruiken we BlueConic voor de cookiemelding.

Naam

amdatu_token
AWSELB
bcpreferredlocale
BCSession
IDBCUIMode
blueconic_usage_id
blueconicdomainsblueconiclang
csrfToken
last_visit_bc
BC_e
BCZoneID

Eigenschappen

Deze cookies komen van BlueConic en worden maximaal 1 jaar bewaard.

Delen

BlueConic deelt geen informatie met derden. Privacy statement

KPN.com

Op het moment dat we je kunnen herkennen, wordt een aparte cookie gezet. Deze wordt verwijderd als je je browser afsluit. Dit plaatsen wij om je te herkennen.

Naam

Token

Eigenschappen

Dit cookie komt van KPN.com en wordt na het afsluiten van je browser verwijderd.

Delen

KPN deelt deze informatie niet met derden. Privacy statement

Geen toestemming en toch cookies

Als je voor het eerst op KPN.com komt, vragen we of je akkoord gaat met cookies. Heb je gekozen voor de instelling 'nee, liever niet'? Dan kan het toch gebeuren dat we cookies plaatsen. Dit zijn de minimale cookies die nodig zijn om onze website te kunnen tonen, veilig te houden en te meten. Wij houden er rekening mee dat deze cookies minimaal of zelfs geen invloed hebben op je privacy. Veel van deze cookies worden verwijderd als je je browser afsluit.

Cookies verwijderen of uitzetten

Natuurlijk is het ook mogelijk om cookies of JavaScript uit te zetten. Dit betekent wel dat onze websites niet optimaal werken. Wil je cookies en JavaScript toch uitzetten? Bekijk dan hier de uitleg hiervoor per browser:


Meer weten over privacy bij KPN?