Overstappen naar Internet en TV

van KPN

Zorgeloos overstappen

  1. Controleer het contract bij je huidige aanbieder
    Bekijk eerst vanaf welke datum je kunt opzeggen bij je huidige aanbieder. Zo voorkom je dubbele kosten. Kun je nog niet overstappen, omdat je contract nog langer dan 4 maanden loopt? Zet dan de overstapwekker. Dan geven wij je een seintje als je kunt overstappen.
  2. Bestellen en overstappen
    Bestel Internet en TV via onze shop. Kies onze gratis Overstapservice tijdens je bestelling. Dan regelen wij alles voor je. En ben je binnen 1 maand overgestapt.
  3. Zelf je verbinding opzeggen
    Ga je verhuizen of wil je zelf je abonnement opzeggen bij je huidige provider? Zeg dan zelf je oude abonnement op. Gebruik hiervoor ons opzegformulier.
  4. Bezorging en installatie
    Het installatiepakket ontvang je uiterlijk 3 dagen voor de start van je abonnement. Met onze Installatiegarantie sluit je zelf makkelijk je Internet en TV aan. De KPN Thuis app wijst je de weg.

Bestel Internet en TV Bestel Internet

Jouw voordelen
met de KPN Overstapservice

Wij zeggen je abonnement op

Je hoeft helemaal niks te doen. Behalve (Internet en TV) bestellen bij ons. Geef tijdens je bestelling aan dat je onze Overstapservice wilt gebruiken. Dan regelen wij regelen de rest voor je met je huidige aanbieder.

Geen dag zonder Internet en TV

Geen zorgen. Je hoeft geen dag zonder wifi of je favoriete programma te zitten. Wij zorgen voor een naadloze aansluiting.

Geen dubbele kosten

Geen overlap tussen je abonnementen dus geen dubbele kosten. Bekijk voor je overstapt wel de einddatum van je huidige contract. Zo voorkom je verassingen!


Overstappen naar een andere provider

Maak je de overstap van KPN naar een andere aanbieder? Dan zegt je nieuwe aanbieder namens jou het abonnement bij ons op. Voor meer informatie over de overstapservice verwijzen we je naar de website van je nieuwe aanbieder of kijk op Overstapservice Consumenten voor meer informatie.

Nadat de aansluiting is opgeheven, kun je de KPN e-mailadressen nog 6 maanden kosteloos gebruiken. Het gaat hierbij om de e-mailadressen die eindigen op: @kpnmail.nl, @kpnplanet.nl, @planet.nl, @wxs.nl, @hetnet.nl, @freeler.nl, @onsbrabantnet.nl, @onsmail.nl, @onsneteindhoven.nl en @onsnetnuenen.nl.

Wil je je adressen na verloop van de 6 maanden nog steeds blijven gebruiken? Neem dan contact op met KPN om je e-mailadressen om te zetten naar een e-mail only abonnement.

Bovenstaande is onderdeel van afspraken tussen internetaanbieders. Meer informatie over deze afspraken zijn hier te vinden.

Makkelijk zelf installeren
nadat je bent overgestapt

Je bent overgestapt. En nu?

Zelf makkelijk aansluiten met installatiegarantie
Uiterlijk 3 dagen voor je abonnement start, heb je ons installatiepakket in huis. Je sluit makkelijk zelf je Internet en TV aan. De KPN Thuis app wijst je de weg. Om iTV aan te sluiten, loopt er altijd een kabel van je tv-ontvanger naar het modem. Wil je dit liever niet? Dan kun je kiezen voor een Draadloze Verbindingsset

Toch hulp nodig?
Je kunt altijd hulp vragen aan onze experts die 7 dagen in de week voor je klaar staan. Zo sluit je je Internet en TV aan op het moment dat het jou het beste uitkomt.

Dit krijg je thuis
bij Internet en TV

  • Het nieuwste modem met stroomadapter
  • Kabel om het modem aan te sluiten
  • Tv-ontvanger(s) met stroomadapter(s)
  • Ethernetkabel(s) van 7 meter voor tussen je tv-ontvanger en modem
  • HDMI-kabel(s) voor tussen de tv en tv-ontvanger
Stap je over van Ziggo, Delta, Caiway of een andere kabelaanbieder naar KPN?
Dan kan het aanlsuitpunt op een andere plek zitten dan je gewend bent. Het internet van KPN komt namelijk via en andere kabel je huis binnen. Wij helpen je natuurlijk om dit nieuwe aansluitpunt te vinden met onze KPN Thuis app .
×

Veelgestelde vragen

Over overstappen & Overstapservice

Nee, je komt echt niet zonder te zitten. De diensten van je huidige aanbieder stoppen pas als je ons internet kunt ontvangen. Dit is een van de voordelen van onze Overstapservice.
Dit ligt aan het contract dat je hebt bij je huidige aanbieder. Weet je niet precies wanneer je contract afloopt? Neem dan contact op met je huidige provider. Loopt je contract bijna af, of is deze al afgelopen? Dan kun je zorgeloos overstappen naar KPN! Loopt je contract nog een paar maanden? Zet dan onze Overstapwekker. Je krijgt dan van ons een melding wanneer je kunt overstappen.

Wil je van je huidige provider overstappen naar KPN? Dat kan alleen na de einddatum van de vaste looptijd van je abonnement. Als je tóch je contract tussentijds opzegt, dan moet je meestal een boete betalen aan je huidige aanbieder.

Zet daarom de overstapwekker van KPN. Je krijgt een seintje als je kunt overstappen. Dan krijg je meteen een mooi aanbod van ons.

Je kunt gebruikmaken van de Overstapservice als je huidige aanbieder in deze lijst staat:

  • T-Mobile Thuis
  • Online
  • Tele2
  • Telfort
  • XS4ALL
  • Ziggo
  • DELTA/Zeelandnet
  • NLE

Staat je huidige provider niet in de lijst? Of ga je verhuizen? Zeg dan zelf je huidige abonnement(en) op. Dat kan bijvoorbeeld met onderstaande opzegbrief.

Voorbeeldbrief opzeggen abonnement bij huidige provider

Over de installatie

Internet van KPN komt binnen via een koper- of glasvezelkabel. Bij andere aanbieders is dit vaak via de coax-kabel. Hierdoor kan het zijn dat het aansluitpunt van jouw Internet en TV op een andere plek zit, dan je gewend bent.
Bij je TV abonnement ontvang je een 1 of meer tv-ontvangers. Elke tv-ontvanger sluit je aan op je modem met een kabel. De ontvanger is dus niet draadloos aan te sluiten. Wil je toch een draadloze optie? Dan kun je kiezen voor een Draadloze Verbindingsset, Superwifi punten of gebruik onze iTV Smart TV app.
Wifiversterkers van andere aanbieders en merken blijven meestal gewoon werken. Maar deze wifiversterkers werken niet samen met de mesh- en roamingtechnologie van onze eigen wifiversterkers.

Over e-mailadres en telefoonnummer

Ja, dat kan. Tijdens het bestellen kun je kiezen voor nummerbehoud. Wij zeggen dan het abonnement bij je huidige aanbieder op. Let erop dat de aansluitdatum en de opzegdatum goed op elkaar aansluiten.  

Wil je het huidige telefoonnummer niet behouden? Dan ontvang je een nieuw telefoonnummer op jouw adres en wordt je huidige nummer opgezegd.

Ga je naar een omgeving met een ander netnummer? Dan is nummerbehoud helaas niet mogelijk.

Nadat je bent overgestapt naar KPN, kan je je oude e-mailadres nog 6 maanden gebruiken. Dit is onderdeel van afspraken tussen internetaanbieders. Meer informatie over deze afspraken zijn hier te vinden.

Wil je na deze 6 maanden toch nog graag je oude e-mailadres kunnen gebruiken? Neem dan contact op met de aanbieder van dit e-mailadres om te vragen wat er mogelijk is.

Nee, we kunnen geen e-mailadressen overnemen. Maar je kunt het e-mailadres van je huidige aanbieder nog 6 maanden gebruiken nadat je abonnement is gestopt. Wil je het na die 6 maanden nog steeds blijven gebruiken? Neem dan contact op met je huidige aanbieder.

Toch op zoek naar iets anders?

Overstappen naar KPN Mobiel

Stap ook met je telefoonabonnement makkelijk over naar KPN. Krijg een nieuw telefoonnummer of hou je eigen nummer.

Glasvezel

Benieuwd naar de mogelijkheden op jouw adres rondom glasvezel? Bekijk dan onze glasvezelpagina.

kpn SuperWifi

Met KPN SuperWifi heb je overal in je huis supergoeie wifi. Ontdek de voordelen en word ook fan!