Overstappen naar KPN

    Voordelen van de Overstapservice van KPN

    • Wij zeggen je oude abonnement voor je op of je kunt zelf opzeggen
    • Je zit geen dag zonder Internet en TV

    Kies uit twee manieren om over te stappen:

    1. Via de KPN Overstapservice

    Geen tijd of zin om zelf je oude abonnement op te zeggen? Kies dan een van de pakketten en maak gebruik van de Overstapservice. 

    Bekijk de pakketten

    contract

    Huidig contact*

    Controleer:

    1. De einddatum van je contract(en)

    2. Eventuele kosten voor een voortijdige contractbeëindiging

    3. Het gekoppelde IBAN

    *Informatie over je contract vind je meestal terug op de inlog-omgeving  van jouw provider.


    bestellen

    Bestellen

    1. Houd je gegevens van je huidige contract bij de hand.

    2. Gebruik hetzelfde IBAN als bij je huidige contract.


    bevestiging

    Bevestiging

    1. Binnen 1 week ontvangt je onze bevestiging, met daarin de verwachte activatiedatum.

    2. Binnen 2 weken ontvangt je de opzegbevestiging van je huidige provider. Hierin worden ook eveventuele kosten vermeld.

    3. Mogelijk neemt je provider nog telefonisch contact met je op betreft de opzegging.


    levering

    Levering

    1. Enkele dagen voor de activatie ontvang je het installatiepakket.

    2. Het nieuwe modem vervangt je huidige modem.

    3. Jouw huidige provider informeert je over het retourneren van je hardware.

    4. Na activatie van je nieuwe lijn wordt je huidige provider geïnformeerd en wordt je huidige contract/dienst stopgezet (+/-48uur).

    2. Zelf opzeggen

    Natuurlijk ben je ook vrij om zelf je oude abonnement op te zeggen en de overstap helemaal zelf te regelen.

    Gebruik de Overstaphulp

    contract

    Huidig contact*

    Controleer:

    1. De einddatum van je contract(en)

    2. Eventuele kosten voor een voortijdige contractbeëindiging

    3. Het gekoppelde IBAN

    *Informatie over je contract vind je meestal terug op de inlog-omgeving  van jouw provider.


    bestellen

    Bestellen

    1. Houd je gegevens van je huidige contract bij de hand.

    2. Gebruik hetzelfde IBAN als bij je huidige contract.


    bevestiging

    Bevestiging

    1. Binnen 1 week ontvangt je onze bevestiging, met daarin de verwachte activatiedatum.

    2. Binnen 2 weken ontvangt je de opzegbevestiging van je huidige provider. Hierin worden ook eventuele kosten vermeld.

    3. Mogelijk neemt je provider nog telefonisch contact met je op betreft de opzegging.


    opzeggen

    Opzeggen

    1. O.b.v. de definitieve activatiedatum kun je jouw contract opzeggen bij je huidige provider.

    2. Opzeggen kan via onze opzegbrief of via je provider

    3. Vermeld altijd duidelijk of je jouw telefoonnummer mee wilt nemen.

    4. Mogelijk neemt je provider nog telefonisch contact met je op betreft de opzegging.

    Website provider + /opzeggen



    levering

    Levering

    1. Enkele dagen voor de activatie ontvang je het installatiepakket.

    2. Het nieuwe modem vervangt je huidige modem.

    3. Jouw huidige provider informeert je over het retourneren van je hardware.

    4. Na activatie van je nieuwe lijn wordt je huidige provider geïnformeerd en wordt je huidige contract/dienst stopgezet (+/-48uur).

    Veelgestelde vragen

    De Overstapservice is een gratis service van KPN waarbij wij je huidige TV, Internet en bellen-abonnement voor je opzeggen. Hiervoor gebruiken we je IBAN. Mocht dit niet bekend zijn bij je huidige aanbieder dan hebben we een contractnummer nodig.

    Werkt je huidige aanbieder niet mee aan deze Overstapservice? Dan helpen we je met het opstellen van opzegbrieven. Hiervoor hebben we een handige digitale tool.

    Het installatiepakket is in principe niet moeilijk om te installeren. Onze klanten lukt dit vaak zelf binnen 20 minuten, maar onze Gratis monteur kan dit ook bij je doen. Bij elk internetabonnement krijg je een Gratis monteur (als je dit wilt).

    Tijdens het bestellen kun je kiezen voor nummerbehoud. Wij zeggen dan het abonnement bij je huidige aanbieder op. Let erop dat de aansluitdatum en de opzegdatum goed op elkaar aansluiten.  

    Wil je het huidige telefoonnummer niet behouden dan ontvang je een nieuwe telefoonnummer op jouw adres en zal het huidige nummer worden opgezegd.

    Ga je naar een omgeving met een ander netnummer, dan is nummerbehoud helaas niet mogelijk.

    We zorgen ervoor dat je kunt blijven internetten en/of tv-kijken. Als je gebruikmaakt van de Overstapservice, dan zeggen we je abonnement bij jouw huidige aanbieder op. Je huidige diensten worden pas afgesloten bij je huidige aanbieder als wij hebben vastgesteld dat de diensten van KPN bij jou werken.
    Dubbele kosten komen niet voor, omdat het abonnement bij je huidige aanbieder eindigt zodra het abonnement bij KPN start. Let wel op je huidige contracttermijn. Als je nog vastzit aan een bepaalde contracttermijn, kan je huidige aanbieder een boete in rekening brengen. Vraag dit even na bij je huidige aanbieder!