Je vertrouwde KPN producten verhuizen mee

Heb je KPN Compleet en ga je verhuizen? Neem dan minimaal 3 weken voor je verhuizing contact met ons op. Onze klantenservice kan je telefonisch het beste helpen. Dan zorgen we dat al je abonnementen op het nieuwe adres worden gezet en verhuizen we die voordelen gelijk voor je mee.

• Naar contact

Normaal gesproken moet je minimaal 3 weken voor je verhuizing ons een seintje geven. Wij moeten namelijk je verbinding aansluiten op je nieuwe adres, en dat kost tijd. Ga je al binnen 3 weken verhuizen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

• Naar contact

In het gesprek met de KPN Klantenservice kijk je samen met onze medewerker naar wat je precies nodig hebt:

·        Wanneer wil je verhuizen?

·        Heb je hulp nodig van onze gratis monteur, of sluit je het pakket liever zelf aan in je nieuwe huis?

·        Is je apparatuur van KPN nog up-to-date of heb je nieuwe apparatuur nodig?

·        Wil je nog iets wijzigen aan je abonnement?

Na het telefoongesprek krijg je per e-mail een overzicht van de afspraak. Lees die e-mail goed na en kijk of alles klopt. Daarna gaan we verder voor je aan de slag: we regelen de aansluiting op je nieuwe adres en de nieuwe apparatuur als dat nodig is. Daar gaat direct ook de meeste tijd in zitten. Zelf hoef jij alleen maar je KPN-apparatuur mee te verhuizen naar je nieuwe woning. Voor de rest zorgen wij!

Je kunt ervoor kiezen om zelf je pakket aan te sluiten in je nieuwe woning. Je krijgt dan van ons een sms’je wanneer de verbinding op je nieuwe adres gereed is, en je kunt beginnen met aansluiten. Maar wil je liever dat een monteur het voor je aansluit? Geen probleem, de monteur komt gratis bij je langs. Hij sluit voor je aan:

• 2 televisies
• 1 device (bijvoorbeeld je laptop, pc of tablet)
• 1 vaste telefoon (optioneel)

Wil je het toch liever zelf proberen? Je vindt onze handleidingen en installatiekaarten hier.

Als je niets verandert aan je abonnement bij je verhuizing, wijzigt je contract ook niet. Het kan zijn dat je een verouderd abonnement hebt. Dan zullen we je een nieuw abonnement geven bij je verhuizing. Natuurlijk overleggen we dit eerst met je.

Ga je naar een nieuwbouw woning verhuizen? Controleer dan of de woning wel aangesloten wordt op het netwerk. Zo kun je gebruik blijven maken van je producten van KPN.

• Meer over verhuizen naar een nieuwbouw woning