E-mail instellen, gebruiken & problemen oplossen

Er zijn op dit moment veel phishing mails in omloop. Heb je een mail gekregen die van ons lijkt en vertrouw je het niet?
Kijk op onze valse e-mail pagina om te zien of je een phishing mail hebt ontvangen.
Kan je geen e-mail verzenden
met je e-mail client en gebruik je AVG of AVAST als virusscanner? Zet dan in de instellingen van de virusscanner de optie “Scan uitgaande mail (SMTP)” uit of verwijder het programma en installeer KPN Veilig.

Extra e-mail opties

Maak je naast je KPN e-mailadres ook gebruk van andere e-mailadressen, zoals Gmail of Outlook? Je voegt deze e-mailadressen makkelijk samen in de KPN Webmail omgeving. Op die manier maak je een gecombineerde 'Postvak IN' voor al je e-mail. Als je een nieuwe e-mail wilt versturen, kies je zelf met welk e-mailadres je dit wilt doen.

Zo voeg je een e-mailadres toe

1. Ga naar KPN Webmail

2. Klik op 'E-mailaccount toevoegen' (links in het menu)

3. Log in met de gebruikersnaam en wachtwoord* van het e-mailadres dat je toevoegt

4. Als wij de e-mail aanbieder kennen, vullen we de juiste instellingen alvast in. Herkennen wij de aanbieder niet, dan moet je zelf de juiste IMAP of SMTP instellingen invoeren

* Je wachtwoord wordt veilig versleuteld opgeslagen. Wijzig je het KPN mail wachtwoord, dan wordt de koppeling met je andere e-mailadressen verbroken. Dit kun je herstellen via ‘Instellingen > Accounts’.

Hiervoor moet je nog een paar extra stappen uitvoeren:

1. Log in bij Gmail en ga naar 'Instellingen > Doorsturen POP/IMAP'

2. Vink bij IMAP-toegang de optie 'IMAP aanzetten' aan en sla de wijzigingen op

3. Ga naar je ‘Google-account beheren’ en ga bij ‘Beveiliging’ naar ‘Toegang door minder goed beveiligde apps’. Zet deze optie aan

Liever gebruik maken van tweestapsverificatie?

1. Zet in Gmail de IMAP-toegang aan via 'Alle Instellingen > Doorsturen POP/IMAP'

2. Stel 'verificatie in twee stappen in' en maak een app-wachtwoord. Deze gebruik je bij het toevoegen van een e-mailaccount in KPN Webmail

3. Ga naar KPN Webmail en voeg het Gmail adres toe via 'E-mailaccount toevoegen'

Je KPN e-mailadres voeg je heel makkelijk toe aan een (nieuw) apparaat, bijvoorbeeld je laptop of mobiele telefoon.

1. Ga naar KPN Webmail

2. Klik op het tandwiel icoon om de instellingen te bekijken

3. Ga naar 'Sluit uw apparaat aan'

Daarna helpen we stap voor stap met het automatisch instellen van de e-mail. Voor Windows computers en Android telefoons download je makkelijk een bestand. Hiermee staan alle instellingen meteen goed. Voor MacOS en iOS kun je naast dit bestand ook gebruikmaken van een QR code om je e-mail automatisch in te stellen.

Heb je een eigen domeinnaam? Dan is het mogelijk om e-mailadressen van dat domein te koppelen aan je KPN e-mailaccount. Hieronder lees je hoe dit werkt. Let op: het koppelen van je eigen domein is best ingewikkeld. Vraag je domeinnaamleverancier eventueel om hulp. Of stel een vraag op ons forum of maak gebruik van KPN Service Plus.

Domeinnaam toevoegen

1. Log in met je KPN ID op onze e-mail omgeving. Heb je nog geen KPN e-mailaccount, dan kun je deze hier aanmaken 

2. Klik op 'Eigen domeinen'

3. Koppel je voor het eerst een domein? Klik dan op het blauwe plusteken en vul daarna je domeinnaam in

4. Volg hierna de stappen om de DNS instellingen bij je domeinnaamleverancier uit te voeren. Als je de laatste stap hebt uitgevoerd, klik dan op 'Verifiëren'

5. Als alle stappen goed zijn uitgevoerd, krijg je de melding dat de domeinnaam is geverfifieerd

6. Klik op 'Bevestigen'

Domeinnaam koppelen

Nu je domeinnaam is toegevoegd, moet je nog een e-mailadres koppelen aan de domeinnaam. Dit doe je op de volgende manier.

1. Klik bovenin het scherm met het overzicht van je domeinen op 'Terug'

2. Selecteer een e-mailaccount waar je een nieuw e-mailadres aan toe wilt voegen

3. Klik op het blauwe plusteken

4. Vul een nieuw e-mailadres in en selecteer je domeinnaam (gedeelte na de @)

5. Bevestig met het het groene vinkje en klik op 'Opslaan'

6. Als je de bevestiging ziet, dan is het koppelen gelukt en kun je nu mailen met je eigen domeinnaam

E-mailadres als standaard adres instellen

Wil je het nieuwe e-mailadres als standaard verzendadres instellen?

1. Ga naar KPN Webmail en klik op het tandwiel

2. Kies 'E-mail' en dan 'Nieuw bericht'

3. Selecteer bij 'Standaardadres verzender' je-mailadres

Inloggen Webmail

Log in om je Webmail te gebruiken.

Inloggen Webmail

KPN ID wat is het en wat kan ik ermee

Met een KPN ID log je in op MijnKPN. Hier zie je alles wat te maken heeft met je abonnementen en diensten die je van ons afneemt, bijvoorbeeld al je KPN e-mailadressen. 

Ik wil een KPN ID aanmaken

Onderwerpen die met E-mail te maken hebben

Verschillen e-mail

Bekijk het verschil tussen Webmail, e-mailaccount en e-mailadres.

Alles over Phishing

Goed om te weten wat phishing is en wat je kunt doen.

Veilig internet

Alles over veilig internet en e-mail.