Internetten, sms'en en bellen in het buitenland

Waar in de wereld kun je de belminuten en MB’s van jouw mobiele abonnement gebruiken zonder extra kosten? En wanneer heb je een Extra Bundel nodig? Hieronder vind je de tarieven in het buitenland van jouw mobiele abonnement. En lees je wat je moet doen om zorgeloos te appen, surfen, sms'en en bellen zonder onverwacht hoge telefoonrekeningen.

Binnen de EU

In de hele EU app, surf en bel jij zonder extra kosten. Je hoeft geen Extra Bundel aan te zetten zodra jij de grens over gaat.

  • Vertrouwd vanuit je abonnement, zonder extra of hoge kosten
  • Gebruik je MB's voor werk of op vakantie zowel in Nederland als in de EU
  • MB's op? Dan wordt je internetsnelheid vertraagd, maar betaal je niet extra

Buiten de EU

Ga je op reis buiten de EU? Zet dan een Extra Bundel aan om voordeliger te kunnen internetten, bellen en sms'en.

  • Kosten voor internetten, bellen en sms'en vallen niet binnen je abonnement
  • Met een Extra Bundel kun je 80% goedkoper internetten, bellen en sms'en
  • Zonder Extra Bundel betaal je per MB, minuut of sms

Hoe werken de Extra Bundels van KPN?

Activeer een Extra Bundel als je MB’s, minuten of sms’jes op zijn óf als je buiten de EU op vakantie gaat.

  • Ontvang een sms'je op 50, 75 en 100%
  • Bij 100% wordt je internet automatisch geblokkeerd
  • Stapel zoveel Extra Bundels als je wilt!

Tip
Zet (data)roaming aan in je telefooninstellingen.

Extra Bundel aanzetten via MijnKPN app

  1. Kies in het MijnKPN app menu Producten > Mobiel > Uw extra Opties > Extra opties wijzigen of toevoegen
  2. Selecteer een extra MB's/min/sms bundel en bestel
  3. Onder Producten > Mobiel > Uw extra opties staat de bundel die is besteld aan
  4. Je ontvangt een sms wanneer de extra bundel geactiveerd is

De Supervoordeellanden bundel en de Data Only bundel kan je alleen via sms aanzetten. Lees hoe je dat doet onder het kopje 'Extra bundel aanzetten via sms'.

Extra Bundel aanzetten via sms

  1. Zoek het land waar je naar toe gaat
  2. Kies de Extra Bundel die je wilt
  3. Sms de code* naar 1266
  4. Je ontvangt een sms wanneer de Extra Bundel geactiveerd is

*Welke code je moet smsen, hangt af van welke bundel je kiest. Bekijk welke bundels beschikbaar zijn in het land waar je naar toe gaat, door het land in te typen onder 'Tarieven per land'.

  • De Extra Bundel is 31 dagen geldig vanaf het moment dat je ‘m bestelt.
  • De Extra Bundel is niet te gebruiken voor MB’s delen met kpn Hussel of kpn Compleet
  • Als de Extra Bundel op is, wordt je internet automatisch uitgezet.

Geen onverwachte kosten met deze tips

Bellen vanuit Nederland naar een EU-land?

Ben je op reis in de EU? En heb je een abonnement afgesloten na 3 februari 2019? Dan bel je gewoon uit je abonnement naar ieder ander nummer in de EU. Oók als jij in Nederland bent.

Heb je een abonnement afgesloten vóór 4 februari 2019? Dan verschillen de kosten per abonnement en wanneer je dit hebt afgesloten.

Reizen met het vliegtuig, cruiseschip of de veerboot?

De EU regulering geldt niet op zee of in de lucht, bijvoorbeeld op de veerboot, het cruiseschip of in het vliegtuig. Hiervoor geldt een satelliet tarief. Alleen als je je in een land van de EU bevindt geldt de EU regulering.

Wij geven een seintje bij €60,50 kosten

Wil jij liever per MB betalen en staat je Bescherming Internetkosten uit, dan betaal je een hoger, lokaal tarief.

Zodra je € 60,50 (incl. BTW) aan kosten hebt gemaakt voor je gebruikte MB's, blokkeert je internet automatisch. Je krijgt zowel bij 80% als bij 100% verbruik een sms.

Extra informatie
over internetten, bellen en sms'en in het buitenland

Voorwaarden van de bundels

  • Je bundel is 31 dagen geldig vanaf het moment dat je 'm bestelt en vervalt niet aan het eind van de kalendermaand.
  • Heb je nog MB's, minuten en sms'jes uit je eigen abonnement, dan maak je deze eerst op voordat je aan de NL en EU bundel begint.
  • Je krijgt een sms'je als je op 50%, 75% en 100% van je bundel zit.
  • Is je NL en EU Bundel op? In Nederland en de hele EU wordt automatisch je internetsnelheid voor de rest van de maand verlaagd als je MB-bundel op is (64 Kb/s download en 32 Kb/s upload). Bel je buiten je NL en EU Bundel, dan kost dat € 0,23 per minuut en een sms sturen buiten je NL en EU Bundel kost € 0,07 per sms.
  • De bundels zijn stapelbaar. Dat wil zeggen dat je een nieuwe bundel kunt aanschaffen voordat je oude bundel op of verlopen is.
  • Niet te gebruiken voor MB’s delen.
  • Vanuit Nederland bellen naar een buitenlands nummer is mogelijk via de NL en EU Bundel.
  • Vanuit Nederland naar een Nederlands nummer in de EU bellen is mogelijk via de NL en EU Bundel.
  • Gebeld worden in de hele EU is gratis.
  • Het bel- en sms-verbruik geven buitenlandse providers binnen 24 uur door aan KPN. Hierdoor kan het werkelijke verbruik iets hoger liggen dan wat je ziet in de MijnKPN app. Check je verbruik daarom wat vaker als je Extra Bundel bijna op is.
  • De bundel is een maand geldig en verloopt 31 x 24 uur na het aanzetten.
  • De bundels zijn stapelbaar. Dat wil zeggen dat je een nieuwe bundel kan aanschaffen voordat je oude bundel op of verlopen is.
  • Je krijgt een sms'je als je op 50%, 75% en 100% van je bundel zit.
    • Ben jij door je bundel heen? Dan geldt Bescherming Internet Buitenland. Je kunt dan niet meer internetten en maakt geen onverwachte internetkosten. Wil je verder internetten, dan kun je een nieuwe bundel aanzetten. Bescherming Internet Buitenland geldt niet voor bellen en sms'en. Je betaalt na verbruik van je bundel hogere, lokale tarieven.
    • Je kunt buiten je Extra Bundel voor € 60,50 per maand aan kosten maken voor internet. Als je deze limiet hebt bereikt, kun je niet meer mobiel internetten in het buitenland, tenzij je daar expliciet toestemming voor geeft via een sms met de tekst JA naar 1330. Bij iedere € 100,- (inclusief BTW) aan verbruik ontvang je nogmaals een SMS om jou op de hoogte te houden wat de kosten tot nu toe zijn. Dit is alleen een SMS ter informatie, internet wordt dan niet geblokkeerd. Je hoeft niet nog eens een SMS te sturen om door te gaan met internetten.
    • Bellen en sms'en van Nederland naar landen buiten de EU brengt extra kosten met zich mee, behalve wanneer je een Extra Bundel Voordeellanden buiten EU, Supervoordeellanden buiten de EU of Overige landen buiten EU bundel aanschaft, dan bel je uit deze bundel.
    • Gebeld worden buiten de EU gaat uit de Extra Bundel, Voordeellanden buiten EU bundel, Supervoordeelland buiten de EU bundel of Overige landen buiten EU bundel.
    • Het werkelijke verbruik kan hoger zijn dan het getoonde verbruik doordat buitenlandse providers het bel- en sms-verbruik binnen 24 uur (binnen EU) tot 4 dagen (buiten EU) aan KPN doorgeven.

Voordeellanden buiten EU bundel

Wat valt binnen de Extra Bundel?
  • Bellen naar NL, EU, het land waar je bent en andere landen uit de Voordeellanden buiten EU bundel
  • Bellen van NL naar een ander land uit de Voordeellanden buiten EU bundel
Wat valt buiten de Extra Bundel?
  • Bellen van het land waar je bent naar een land uit de Supervoordeellanden of Overige landen buiten EU bundel
  • Bellen vanuit een EU land naar een land buiten de EU
  • Bellen van NL naar een land uit de Supervoordeellanden of Overige landen buiten EU bundel

Supervoordeellanden buiten EU bundel

Wat valt binnen de Extra Bundel?
  • Bellen naar NL, EU, het land waar je bent en andere landen uit de Supervoordeellanden buiten EU bundel
  • Bellen van NL naar een ander land uit de Supervoordeellanden buiten EU bundel
Wat valt buiten de Extra Bundel?
  • Bellen van het land waar je bent naar een land uit de Voordeellanden of Overige landen buiten EU bundel
  • Bellen vanuit een EU land naar een land buiten de EU
  • Bellen van NL naar een land uit de Voordeellanden of Overige landen buiten EU bundel

Overige landen buiten EU bundel

Wat valt binnen de Extra Bundel?
  • Bellen naar NL, EU, het land waar je bent en andere landen uit de Overige landen buiten EU bundel
  • Bellen van NL naar een ander land uit de Overige landen buiten EU bundel
Wat valt buiten de Extra Bundel?
  • Bellen van het land waar je bent naar een land uit de Voordeellanden of Supervoordeellanden buiten EU bundel
  • Bellen vanuit een EU land naar een land buiten de EU
  • Bellen van NL naar een land uit de Voordeellanden of Supervoordeellanden buiten EU bundel

Data only landen buiten EU bundel

Wat valt binnen de Extra Bundel?
  • Data gebruiken in landen uit de Data only buiten EU bundel
Wat valt buiten de Extra Bundel?
  • Data gebruiken in een land dat niet valt in de Data only buiten EU bundel