Grenzeloos internetten, bellen en sms'en

Blijf je binnen de EU?

Al vanaf 1 juni internet, bel en sms jij bij KPN overal in Europa zoals je thuis gewend bent. Geen hogere kosten of extra MB-bundels als jij de grens over gaat. Dat betekent lekker blijven Netflixen als je op reis gaat naar bijvoorbeeld Frankrijk of Spanje!

Ga je buiten de EU op reis?

Dan internet, bel en sms je extra voordelig met een Wereldbundel. Of betaal per MB, minuut of SMS.

Hoe zet je een Extra Bundel aan?

Meest gekozen: via de MijnKPN app

  1. Kies in het MijnKPN menu ExtraOpties > Extra Bundels
  2. Selecteer een bundel
  3. Je ontvangt een SMS wanneer de bundel geactiveerd is
  4. Zet roaming aan bij je telefooninstellingen

Via de SMS

  1. Kies een Extra Bundel
  2. SMS de bundelcode naar 1266 (gratis)
  3. Je ontvangt een SMS wanneer de Extra Bundel geactiveerd is
  4. Zet roaming aan bij je telefooninstellingen

Buitenlandbundel via de MijnKPN app


Bellen vanuit Nederland naar de EU valt niet onder de regulering.

Vanuit Nederland bellen naar een buitenlands nummer in de EU gaat niet uit je abonnement. Vanuit Nederland naar een Nederlands nummer in de EU bellen gaat wel uit je abonnement. Hieronder een paar voorbeelden.

Heb jij een Zorgeloos abonnement na 26 september 2016 afgesloten?
Dan zit bellen vanuit Nederland naar buitenlandse nummers in de EU wel in je abonnement en verandert er niets.

  • Bellen naar een Nederlands nummer in de EU vanuit Nederland, bijvoorbeeld je belt een vriend die op de camping in Frankrijk staat.
  • Gebeld worden door een Nederlands nummer terwijl je in de EU bent, bijvoorbeeld je staat op de camping in Frankrijk en wordt gebeld door een goede vriend uit Nederland.
    • Bellen naar een Nederlands nummer in de EU vanuit een EU land, bijvoorbeeld bellen vanuit Duitsland naar een vriend die in Frankrijk op de camping staat.
    • Bellen naar een buitenlands nummer in de EU vanuit een EU land, bijvoorbeeld bellen vanuit Duitsland naar de camping in Frankrijk.
    Dit valt niet onder deze regeling:
    • Bellen naar een buitenlands nummer vanuit Nederland, bijvoorbeeld een camping in Frankrijk voor een reservering.

    Heb jij een Zorgeloos abonnement na 26 september 2016 afgesloten?
    Dan zit dit wel in je abonnement en verandert er niets.

    Bel je vaker vanuit Nederland naar een buitenlands nummer?

    Je vriend is geëmigreerd naar Frankrijk en jij past nog op z'n hond. Iedere dag geef jij een telefonische update van z'n streken. Dat kan voordelig met een NL en EU bundel. Met deze bundel bel en sms je goedkoper naar een buitenlands nummer in de EU dan als je per minuut of sms betaalt.

    Wat kan ik met...

    100 MB

    10.000 WhatsApp berichtjes of

    200 keer Facebook checken of

    15 minuten video streamen

    500 MB

    50.000 WhatsApp berichtjes of

    1.000 keer Facebook checken of

    1,5 uur video streamen

    1 GB

    100.000 WhatsApp berichtjes of

    2.000 keer Facebook checken of

    3 uur video streamen

    Zonder zorgen internetten in het buitenland?

    Zonder zorgen internetten in het buitenland? Met de (veiligheids)maatregelen van KPN ga je goed voorbereid op weg.

    Geen MB's verspillen?

    Met deze tips ga je goed voorbereid op vakantie en weet je zeker dat je iedere MB, minuut of sms juist besteed.

    Extra informatie

    • Je bundel is 31 dagen geldig vanaf het moment dat je 'm bestelt en vervalt niet aan het eind van de kalendermaand.
    • Is het de eerste van de maand? Dan maak je eerst de resterende MB’s, minuten of sms’jes uit je NL en EU bundel op, voordat je aan je aan je abonnement voor de nieuwe maand begint.
    • Je krijgt een sms'je als je op 50%, 75% en 100% van je bundel zit.
    • Is je NL en EU Bundel op? In Nederland en de hele EU wordt automatisch je internetsnelheid voor de rest van de maand verlaagd als je MB-bundel op is (64 Kb/s download en 32 Kb/s upload). Bel je buiten je NL en EU Bundel, dan kost dat € 0,23 per minuut en een sms sturen buiten je NL en EU Bundel kost € 0,07 per sms.
    • De bundels zijn stapelbaar. Dat wil zeggen dat je een nieuwe bundel kunt aanschaffen voordat je oude bundel op of verlopen is.
    • Niet te gebruiken voor MB’s delen.
    • Vanuit Nederland bellen naar een buitenlands nummer gaat uit de NL en EU Bundel.
    • Vanuit Nederland naar een Nederlands nummer in de EU bellen gaat uit de NL en EU Bundel.
    • Gebeld worden in de hele EU is gratis.
    • Het bel- en sms-verbruik geven buitenlandse providers binnen 24 uur door aan KPN. Hierdoor kan het werkelijke verbruik iets hoger liggen dan wat je ziet in de MijnKPN app. Check je verbruik dan wat vaker als je Extra Bundel bijna op is.
    • De bundel is een maand geldig en verloopt 31 x 24 uur na het aanzetten.
    • De bundels zijn stapelbaar. Dat wil zeggen dat je een nieuwe bundel kan aanschaffen voordat je oude bundel op of verlopen is.
    • Je krijgt een sms'je als je op 50%, 75% en 100% van je bundel zit.
    • Ben jij door je bundel heen? Dan geldt Bescherming Internet Buitenland. Je kunt dan niet meer internetten en maakt geen onverwachte internetkosten. Wil je verder internetten, dan kun je een nieuwe bundel aanzetten. Bescherming Internet Buitenland geldt niet voor bellen en sms'en. Je betaalt na verbruik van je bundel hogere, lokale tarieven.
    • Je kunt buiten je Buitenlandbundel maximaal € 60,50 per maand aan kosten maken voor internet. Als je deze limiet hebt bereikt, kun je niet meer mobiel internetten in het buitenland, tenzij je daar expliciet toestemming voor geeft via een sms met de tekst JA naar 1330. Je krijgt daarna geen waarschuwing meer over de mogelijk hoge kosten die je dan maakt.
    • Bellen en sms'en van Nederland naar landen buiten de EU gaat niet uit de bundel. Voor deze gesprekken en berichten betaal je een hoger, lokaal tarief.
    • Ben je buiten de EU en word je gebeld? Voor deze minuten betaal je een hoger, lokaal tarief en gaat het niet uit de Buiten de EU bundel.
    • Bellen en sms'en van buitenland naar buitenland gaat buiten de EU niet uit de bundel. Voor deze minuten en sms’jes betaal je het hogere, lokale tarief van het land met de hoogste tariefzone.
    • Het werkelijke verbruik kan hoger zijn dan het getoonde verbruik doordat buitenlandse providers het bel- en sms-verbruik binnen 24 uur (binnen EU) tot 4 dagen (buiten EU) aan KPN doorgeven.

    Vanaf 1 juni kun je bij KPN je abonnement in de hele EU gebruiken, dit heet ‘Roam Like Home’. Je abonnement kun je helemaal opmaken en je hoeft geen rekening te houden met een fair use policy van maximaal 60 dagen of een beperkt aantal MB’s. Dit betekent dat je gewoon kunt internetten, bellen en sms’en in de hele EU net zoals je thuis in Nederland gewend bent.

    Wel moet je kunnen aantonen dat je een duurzame band hebt met Nederland. Bijvoorbeeld als je woont, werkt of een studie volgt in Nederland. Dit checken we zodra je over een periode van 4 maanden meer belt, sms’t of internet in de EU, dan in Nederland.

    Als je door je minuten en sms'jes heen bent, betaal je per minuut en sms een hoger tarief.

    • Buitenbundel bellen: € 0,23 per minuut
    • Buitenbundel sms'en: € 0,07 per sms

    De tarieven voor landen buiten de EU verschillen en zijn hoger dan het buitenbundeltarief.

    Als jij een Prepaid SIM-kaart hebt van KPN, gelden er andere tarieven.

    In het buitenland kan bel- en sms-verkeer vertraagd worden verwerkt, doordat buitenlandse providers het bel- en sms-verbruik binnen 24 uur (binnen EU) tot 4 dagen (buiten EU) aan KPN mogen doorgeven. Hierdoor kan het verbruik van je bundel in de MijnKPN app niet up-to-date zijn of ontvang je de verbruikssms met vertraging.

    Je abonnement is te gebruiken in de volgende EU landen:

    A Andorra, Azoren
    B België, Bulgarije
    C Canarische eilanden, Cyprus (Grieks gedeelte)
    D Denemarken, Duitsland
    E Estland
    F Faeröer, Finland, Frankrijk, Frans Guyana
    G Gibraltar, Griekenland, Guadeloupe, Guernsey
    H Hongarije
    I Ierland, IJsland, Isle of Man, Italië
    J Jersey
    K Kroatië
    L Letland, Litouwen, Liechtenstein, Luxemburg
    M Madeira, Malta, Martinique, Mayotte, Monaco
    N Nederland, Noorwegen
    O Oostenrijk
    P Polen, Portugal
    R Réunion, Roemenië
    S Saint Martin, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje
    T Tsjechië
    V Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk
    Z Zweden, Zwitserland

    De EU regulering geldt dus niet in bijvoorbeeld Turkije, Servië, de Nederlandse Antillen, Aruba en Curaçao.

    In Nederland maak jij overal gebruik van het stabiele 4G Netwerk. Op reis kun je in onderstaande landen gebruik maken van lekker snel 4G.

    Australië Hong Kong Qatar Verenigde Arabische Emiraten
    België Italië Roemenië Verenigde Staten
    Brazilië Japan Rusland Zweden
    Canada Kroatië San Marino Zwitserland
    China Luxemburg Saoedi Arabië
    Duitsland Mexico Singapore
    Estland Noord-Korea Spanje
    Finland Noorwegen Tibet
    Frankrijk Oostenrijk Taiwan
    Groot Brittannië Polen Vaticaan