Wijziging voor Internet en TV
Elk jaar stijgen de prijzen in Nederland door inflatie. Dat heeft ook invloed op onze kosten. We passen onze prijzen in juli 2023 aan voor deze inflatie. We gebruiken daarvoor het inflatiepercentage van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Dat noemen we inflatiecorrectie. Over 2022 is het inflatiepercentage 10,0%.
We doen er alles aan om de prijsstijging zo laag mogelijk te houden voor jou. Daarom veranderen we de prijzen met een lagere inflatiecorrectie van 6,4%. De verandering geldt alleen voor je basis Internet en TV abonnement. En niet op alle andere toegevoegde extra’s zoals ESPN Compleet, het Opnemen Pakket of KPN Veilig. Ook zorgen we ervoor dat de verhoging nooit meer is dan 4,- per maand per abonnement.
Als je abonnement wijzigt, dan ontvang je hierover in juni een e-mail, brief of melding op je factuur.
Veelgestelde vragen
Jaarlijks stijgen de prijzen van producten en diensten. Onze kosten stijgen dus ook. Daarom passen wij de abonnementsprijs aan van onze abonnementen. Wij passen onze abonnementsprijzen aan voor inflatie. De mogelijkheid om jaarlijks een inflatiecorrectie te doen is opgenomen in onze Algemene Voorwaarden.
Als je abonnement vóór 1 april 2023 is ingegaan, dan geldt de inflatiecorrectie in 2023 ook voor jou. Als er veranderingen zijn in je abonnement, dan ontvang je hier in juni informatie over per e-mail, brief of op je factuur.
Als je op dit moment een korting hebt op je abonnement, dan houd je deze korting voor de afgesproken periode en met de afgesproken voorwaarden.
Door de inflatiecorrectie verandert het maandbedrag van je abonnement vanaf de factuurdatum in juli 2023. Je hebt een e-mail of brief ontvangen met daarin het bedrag waarmee je abonnement wordt aangepast. De inflatiecorrectie passen wij alleen toe op je basis Internet en TV product. Dit wordt niet berekend over alle andere toegevoegde extra’s zoals ESPN Compleet, het Opnemen Pakket, KPN Veilig. Verder zorgen we ervoor dat de verhoging nooit meer is dan 4,- per maand per abonnement.
Je krijgt de aankondiging van deze correctie in juni 2023. Deze aankondiging staat op de rekening zelf en in de factuur e-mail. We informeren je meer dan een maand voordat het nieuwe bedrag daadwerkelijk afgeschreven wordt van je rekening. In juli 2023 sturen we je deze informatie nog een keer op dezelfde manier. De inflatiecorrectie is onderdeel van de Algemene Voorwaarden. Daar lees je wat dit voor jou betekent.
In artikel 9 van de Algemene Voorwaarden staat het volgende over de inflatiecorrectie:
"We hebben het recht om onze tarieven jaarlijks te indexeren met ten hoogste de CBS Consumentenprijsindex. Daarin wordt bekendgemaakt met welk percentage de prijzen stijgen. Als we de tarieven voor andere diensten indexeren doen we dit per 1 juli. De prijsindex berekenen we over de afgelopen periode 1 januari t/m 31 december. Dit geldt onder andere voor vaste telefonie, vast internet, tv en Digitenne. De indexering geldt alleen voor u als u op het moment van indexeren langer dan 3 maanden klant bent.”
Vanaf juli 2023 ga je meer betalen voor je abonnement. Je ziet het nieuwe maandbedrag vanaf die maand op je factuur.
Wij volgen de berekening (consumentenprijsindex, CPI) van het Centraal Bureau voor de Statistiek. De gemeten inflatie door het CBS over 2022 is 10,0%. Dat is de gemiddelde inflatie over de periode 1 januari 2022 t/m 31 december 2022.
We doen er alles aan om de prijsstijging zo beperkt mogelijk te houden voor jou. Daarom voeren we een lagere inflatiecorrectie door van 6,4%. Je maandelijkse prijs voor Internet en TV gaat met dit percentage omhoog. Meer informatie over inflatie vind je op de website van het CBS.
In 2023 voeren we een inflatiecorrectie door van 6,4%. Maar we zorgen ervoor dat de verhoging nooit meer is dan 4,- per maand per abonnement.
Nee, de inflatiecorrectie is geen geldige reden om je abonnement kosteloos op te zeggen voor het einde van je contract. De inflatiecorrectie is onderdeel van de Algemene Voorwaarden van je abonnement.
Vraag je je af of jouw abonnement nog wel bij jou past? Of welke nieuwe abonnementen er allemaal zijn? Wij begrijpen dat je deze vragen hebt en helpen je graag een goede keuze te maken.
Mijn abonnement past nog bij mij
Als je tevreden bent met je huidige abonnement, dan hoef je niets te doen. Je abonnement loopt gewoon door. Je kunt altijd je abonnement aanpassen. Doe dit makkelijk in MijnKPN. En kijk hier wat de mogelijkheden voor jou zijn.
Ik wil kijken welke abonnementen er nog meer zijn
Ben je benieuwd naar de nieuwste abonnementen? Wil je je internetsnelheid aanpassen, zenderpakketten aan- of uitzetten of kijken welk abonnement nog beter bij jou past? Ontdek dan welke mogelijkheden er voor jou zijn. Kijk op kpn.com/tarieven of neem contact op met de klantenservice voor persoonlijk advies.
Ja dit kan. Je krijgt extra voordeel door te combineren. De voordelen zijn:
- Tot 7,50 per maand korting op je Mobiel
- Elke maand 5,- Entertainment korting. Met keuze uit Viaplay, Netflix, Spotify, ESPN Compleet, Xbox Game Pass Ultimate of Film1
- Gratis Pluspakket bij KPN TV t.w.v. 6,99 per maand
Dit zijn de voordelen voor onze nieuwste abonnementen. Heb je een ouder Internet abonnement bij ons? Dan kan het zijn dat deze voordelen anders zijn. Ga voor meer informatie naar kpn.com/thuis.
Dit kan voorkomen wanneer je in de tussentijd jouw abonnement aanpast. We laten je op de factuur van juni weten met welk bedrag we jouw maandbedrag aanpassen. Dit bedrag is dan gebaseerd op je oude abonnement en nog niet op je vernieuwde abonnement. Daarom kan het verhoogde bedrag in juli anders zijn.
Wanneer je een actie met een vast bedrag hebt afgesproken, dan zie je de verhoging niet direct terug. De verhoging gaat dan pas in na de actieperiode.
Ik heb nog vragen, waar kan ik terecht?
Voor al je vragen kun je terecht bij onze gratis klantenservice.
Wij zijn bereikbaar op:
Maandag t/m vrijdag van 08:00 - 18:00 uur
Zaterdag van 08:00 - 17:00 uur
Zondagen en feestdagen gesloten
Andere contact mogelijkheden:
Heb je een Kleinzakelijk abonnement?
- Bekijk nummer Kleinzakelijk 0800-0403 0800-0403
