Google Pixel 11 Pro 256 GB - Fog

Ja. Per dag kun je zo veel internet gebruiken in Nederland als je nodig hebt. Verbruik je meer dan 20GB in 1 dag? Dan kun je zo vaak je wilt 2GB extra activeren via sms of MijnKPN om weer op volle snelheid te internetten. Zo kom je nooit zonder data te zitten.

Unlimited Data in Europa
Afhankelijk van het type Unlimited abonnement, kan je tot maximaal 100GB per maand roamen in de EU.

Unlimited50: 40GB in de EU
Unlimited400: 50GB in de EU
SuperUnlimited: 75GB in de EU
SuperUnlimited+: 100GB in de EU en 25GB buiten Europa*

*In de VS, Canada, Turkije, Marokko, Caribisch deel van het Koninkrijk, Suriname, India, Zuid-Afrika, Brazilië, Albanië en Thailand.

Verbruik je meer data? Dan verlagen we je internetsnelheid voor de rest van de maand naar 64 Kbit/s down- en 32 Kbit/s uploadsnelheid, maar blijf je natuurlijk gewoon bereikbaar zonder extra kosten.

Onbeperkt bellen is inclusief het bellen naar gratis nummers (0800, 088). Ook is onbeperkt bellen inclusief bellen naar betaalde informatienummers (090x, 18xy, 084, 087), maar bij deze nummers is het exclusief de extra kosten die bij de betreffende dienst genoemd worden.

Bellen vanuit de EU
Bellen vanuit een land in de EU naar Nederland of naar een ander land in de EU valt binnen je abonnement.

Bellen naar de EU
Met een Mobiel abonnement valt bellen vanuit Nederland naar een buitenlandsnummer in de EU ook binnen je abonnement.

Mobiel internet in Europa
Je betaalt nooit voor MB’s buiten je abonnement in Nederland en de EU. Wel wordt de maximale snelheid voor de rest van de maand verlaagd naar 64 Kbit/s down- en 32 Kbit/s upload. Je ontvangt een sms-bericht als je 50%, 75% en 100% van je MB’s verbruikt hebt.

Unlimited Data in Europa
Afhankelijk van het type Unlimited abonnement, kan je tot maximaal 100GB per maand roamen in de EU.

Unlimited50: 40GB in de EU
Unlimited300: 50GB in de EU
SuperUnlimited: 75GB in de EU
SuperUnlimited+: 100GB in de EU en 25GB buiten Europa

*In de VS, Canada, Turkije, Marokko, Caribisch deel van het Koninkrijk, Suriname, India, Zuid-Afrika, Brazilië, Albanië en Thailand.

Mobiel internet buiten Europa?
Gebruik je mobiel internet buiten de EU? Of heb je SuperUnlimited+ en gebruik je mobiel internet in andere landen dan hierboven* benoemd? En betaal je per MB? Je betaalt dan vaak een hoger, lokaal tarief als Bescherming Internetkosten uitstaat. Geen zorgen! Wij blokkeren je internet automatisch als je € 60,50 (incl. BTW) aan internetkosten hebt gemaakt. Je krijgt hierover een sms bij 80% en bij 100% van je verbruik.

Data
Behalve op de Noordzee, betaal je nooit voor MB’s buiten je abonnement in Nederland en de EU. Wel wordt de max. snelheid voor de rest van de maand verlaagd naar 64 Kbit/s down- en 32 Kbit/s upload.

Gebruik je mobiel internet buiten de EU? En betaal je per MB? Je betaalt dan vaak een hoger, lokaal tarief als Bescherming Internetkosten uitstaat. Geen zorgen! Wij blokkeren je internet automatisch als je € 60,50 (incl. BTW) aan internetkosten hebt gemaakt. Je krijgt hierover een sms bij 80% en bij 100% van je verbruik.

Bellen/smsen
Ben je door je minuten en sms’jes heen? Dan betaal je in Nederland en in de EU hetzelfde buitenbundeltarief: € 0,23 cent per minuut en € 0,07 cent per sms. Dit geldt alleen voor abonnementen zonder onbeperkt bellen/sms'en, zoals Kids Sim.

Na 12 of 24 maanden wordt je abonnement automatisch omgezet naar Sim Only. Zodra jij je telefoon hebt afbetaald, betaal je alleen nog maar voor je MB's, minuten en sms'jes.

Levertijd

Voor de meeste toestellen geldt: vóór 21:00 besteld, morgen in huis. Maar het kan zo zijn dat je iets langer moet wachten, bijvoorbeeld door drukte.

Bestelstatus

Ben je benieuwd naar je bestelstatus of wil je meer informatie over je levering?

> Bekijk de status van je bestelling

Heb je gekozen voor een normale simkaart?

Na je bestelling staat in de brief of sms vanaf wanneer je jouw simkaart kunt activeren. Vervolgens kun je deze gemakkelijk online activeren.

Heb je gekozen voor e-sim?

Nadat je je bestelling hebt afgerond, activeer je e-sim simpel en snel met de MijnKPN app. Wij helpen je stap-voor-stap bij de installatie.

Toestelhulp

Heb je hulp nodig bij het instellen van je mobiele telefoon of tablet? Gebruik onze Toestelhulp.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen wijzigen of annuleren. De bedenktijd gaat in op de startdatum van je abonnement (het moment dat je simkaart is geactiveerd). Na je annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen.

Annuleer je de bestelling maar heb je wel minuten of MB’s verbruikt? Dan worden de gebruikskosten in rekening gebracht.

Product gebruikt of kapot?
Heb je het product al gebruikt, of werkt het niet goed door een fabrieksfout? Geen zorgen, we denken graag met je mee. Je kan het binnen 14 dagen terugsturen. Voeg het retourformulier toe dat is meegestuurd in de verzenddoos en volg deze stappen:

• Verwijder je persoonlijke wachtwoorden. Denk hierbij aan: wachtwoord op het toestel, Apple ‘Zoek mijn iPhone’, Samsung Knox, Google Lock

• Verwijder al je persoonlijke bestanden van het toestel

• Zet je toestel of tablet terug naar fabrieksinstellingen

• Stuur je simkaart niet mee

Let op: Heb je de stappen hierboven niet gevolgd? Of zien we krassen of andere gebruikssporen? Dan brengen we de waardevermindering bij jou in rekening.

Is er sprake van een fabrieksfout? Dan zorgen we dat je een nieuw product krijgt.

> Meer informatie over bestelling wijzigen of annuleren

Ja, je kan gratis jouw telefoonnummer meenemen naar een nieuwe provider. Je kunt al 120 dagen voor het einde van je huidige abonnement nummerbehoud aanvragen.

> Meer info over nummerbehoud

Zorgeloos overstappen

• Wij regelen je overstap. Zo heb je geen dubbele kosten.

• We zeggen je oude abonnement voor je op. Je hoeft zelf niets te doen.

• Tijdens de overstap kun je gewoon blijven bellen en internetten.

• We laten je per e‑mail weten wanneer je nummer wordt overgezet.

Je kunt vanaf 120 dagen vóór het einde van je contract gratis overstappen naar KPN. Je nieuwe mobiele abonnement bij KPN start automatisch zodra je huidige contract stopt. Tijdens het bestellen geef je toestemming (een volmacht), zodat KPN alles voor je kan regelen.

Wil je eerder overstappen? Kies dan tijdens het bestellen voor Versneld overstappen. Zodra je huidige provider akkoord geeft, duurt dit 3 werkdagen. Het kan zijn dat je hiervoor extra kosten moet betalen. Dit heet een afkoopsom. Hoe hoog dit bedrag is, hangt af van de looptijd en de kosten van je huidige abonnement.

> Meer info over nummerbehoud

Ja, als je overstapt naar KPN regelen wij dit voor je. We zeggen dus ook het abonnement bij je huidige provider op. Zo weet je zeker dat je jouw nummer behoudt, geen dubbele kosten hebt en je niet zonder abonnement komt te zitten.

Ben je consument en koop je van ons een product? Of neem je een digitale dienst of digitale inhoud bij ons af? Dan heb je recht op de wettelijke garantie. Dat betekent dat het product, de digitale dienst of digitale inhoud moet voldoen aan de verwachtingen die je op basis van de overeenkomst mag hebben.

Je kiest zelf de looptijd van je abonnement: 1 jaar of 2 jaar. Na de einddatum van je contract kun je het abonnement kosteloos opzeggen.

Zeg je je abonnement niet op? Dan wordt deze na de einddatum stilzwijgend verlengd en omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd. Vanaf dan is je abonnement maandelijks opzegbaar.

Tussentijds opzeggen

Is de einddatum van je contract nog niet in zicht en wil je per direct opzeggen? Dan berekenen we een afkoopsom. Houd rekening met een opzegtermijn van een maand.

Maandelijks opzegbaar

Bij een Sim Only abonnement kan je ook kiezen voor maandelijks opzegbaar. Dit abonnement kan je op elk moment opzeggen. Houd wel rekening met een opzegtermijn van een maand.

Je hoeft je abonnement niet zelf te verlengen. Het contract met KPN wordt na de einddatum stilzwijgend verlengd en omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd. Je hebt vanaf dat moment een opzegtermijn van een maand.

Je kan je telefoonabonnement 1 keer per kalendermaand omlaag of omhoog aanpassen. De verlaging of verhoging van je abonnement gaat in op de eerste dag van de volgende maand. Het aanpassen van je abonnement doe je eenvoudig in MijnKPN.

> Lees meer over het aanpassen van je telefoonabonnement

Je betaalperiode start zodra je abonnement bij KPN ingaat. Hierover ontvang je van ons bericht.

Betaalwijze

Je betaalt je facturen via automatische incasso.

Gespreid betalen

Je bepaalt zelf wat je per maand voor je telefoon betaalt. Wil je liever lage maandlasten? Betaal dan eenmalig meer bij. Zodra je telefoon is afbetaald, betaal je alleen nog voor je abonnement. Je hebt dan dus geen kosten meer voor je telefoon.

> Meer info over gespreid betalen

Je simkaart is direct actief na aflevering van je toestel. Kies je voor nummerbehoud? Dan start je abonnement zodra je oude abonnement bij je huidige provider is afgelopen. Let op: bevestig je nummerbehoud met een sms naar 6688. Doe je dit niet, dan wordt nummerbehoud afgebroken. Je abonnement wordt dan na 7 dagen actief met een nieuw 06-nummer van KPN.