Internetten, sms'en en bellen in het buitenland
Klaar voor vertrek
Waar in de wereld kan je bellen en internetten zonder extra kosten? Wanneer heb je een Extra Bundel nodig? En wat betaal je als je naar het buitenland belt? Je leest 't hier.
Waar ga je naartoe?
Op reis binnen de EU
Overal in de Europese Unie (EU) bel, sms en internet je zoals je in Nederland gewend bent. Dat zit in je abonnement of Prepaid, zonder extra kosten. Bundel op? Dan betaal je dezelfde buiten-de-bundelprijs als in Nederland. Check hieronder welke landen in het EU-gebied van KPN vallen.
Goed om te weten: IJsland, Noorwegen, Oekraïne, Verenigd Koninkrijk en Zwitserland vallen bij KPN ook onder de EU.
Welke landen vallen bij KPN binnen de EU?
Dit zijn de landen waarin je gewoon je abonnement (of Prepaid) kan gebruiken:
A
Andorra, Azoren
B
België, Bulgarije
C
Canarische eilanden, Cyprus (Grieks gedeelte)
D
Denemarken, Duitsland
E
Engeland, Estland
F
Faeröer, Finland, Frankrijk, Frans-Guyana
G
Gibraltar, Griekenland, Groot-Brittannië, Guadeloupe, Guernsey
H
Hongarije
I
Ierland, IJsland, Italië
J
Jersey
K
Kroatië
L
Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg
M
Madeira, Malta, Man, Martinique, Mayotte, Monaco
N
Nederland, Noord-Ierland, Noorwegen
O
Oekraïne, Oostenrijk
P
Polen, Portugal
Q
-
R
Réunion, Roemenië
S
Saint Martin, San Marino, Schotland, Slovenië, Slowakije, Spanje
T
Tsjechië
U
-
V
Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk
W
Wales
X
-
Y
-
Z
Zweden, Zwitserland
Hoeveel betaal ik als m'n bundel op is?
Zijn je MB's op?Dan wordt je internet langzamer (64 Kb/s download en 32 Kb/s upload). Je betaalt geen extra kosten als je mobiele data op is.
Wil je weer sneller internetten? Dan kan je 1500 MB per keer activeren voor 1,99. Dit doe je makkelijk via de MijnKPN app of door EU1500 AAN te sms'en naar 1266.
Bel- en sms-bundel op?Je betaalt dezelfde standaard kosten die je in Nederland ook betaalt als je bundel op is.
Tips voor het buitenland
Of je nou binnen de EU blijft, of een verre reis buiten de EU gaat maken. Deze tips kan je in elk land goed gebruiken!
Veelgestelde vragen over internetten, bellen en sms'en in het buitenland
Ik ben in het buitenland en mijn Dongel of Mifi router doet het niet. Wat nu?
Wat onhandig dat je Dongel of Mifi router niet werkt. We hebben een speciale pagina over Dongels en Mifi routers met handleidingen, uitleg en de juiste APN-instellingen.
Kan ik in het buitenland ook online tv-kijken met de KPN TV app?
Met de KPN TV app kan je in de hele EU online tv-kijken.
Kan ik in het buitenland ook MB's delen?
Ja, in de hele EU kan je jouw MB's delen. Zoveel als je wil, zolang je zelf minimaal 50 MB overhoudt.
Heb je een Unlimited abonnement? Dan kan je geen MB's ontvangen, maar wel delen met je huisgenoten.
Kan ik ook MB's delen uit een buitenlandbundel?
Nee, het is niet mogelijk om MB's te delen uit een buitenlandbundel. Een buitenlandbundel is namelijk extra.De MB's die je deelt uit je Unlimited abonnement kan je wel in de hele EU gebruiken.
Wat zijn de voorwaarden van de NL en EU Bundel?
- Je bundel is 31 dagen geldig vanaf het moment dat je 'm bestelt en vervalt niet aan het eind van de kalendermaand.
- Heb je nog MB's, minuten en sms'jes uit je eigen abonnement? Dan maak je eerst de MB’s, minuten en sms’jes uit je Extra Bundel op.
- Je krijgt een sms'je als je op 50%, 75% en 100% van je bundel zit.
- Is je NL en EU Bundel op? In Nederland en de hele EU wordt automatisch je internetsnelheid voor de rest van de maand verlaagd als je MB-bundel op is (64 Kb/s download en 32 Kb/s upload). Bel je buiten je NL en EU Bundel, dan kost dat € 0,23 per minuut en een sms sturen buiten je NL en EU Bundel kost € 0,07 per sms.
- De bundels zijn stapelbaar. Dat betekent dat je een nieuwe bundel kan aanschaffen voordat je oude bundel op of verlopen is.
- Niet te gebruiken voor MB’s delen.
- Vanuit Nederland bellen naar een buitenlands nummer is mogelijk via de NL en EU Bundel.
- Vanuit Nederland naar een Nederlands nummer in de EU bellen is mogelijk via de NL en EU Bundel.
- Gebeld worden in de hele EU is gratis.
- Het bel- en sms-verbruik geven buitenlandse providers binnen 24 uur door aan KPN. Hierdoor kan het werkelijke verbruik iets hoger liggen dan wat je ziet in de MijnKPN app. Check je verbruik daarom wat vaker als je Extra Bundel bijna op is.
Wat zijn de voorwaarden van de bundels voor buiten de EU?
- De bundel is 31 dagen geldig vanaf het moment dat je 'm bestelt en vervalt niet aan het eind van de kalendermaand.
- De bundels zijn stapelbaar. Dat betekent dat je een nieuwe bundel kan aanschaffen voordat je oude bundel op of verlopen is.
- Je krijgt een sms'je als je op 50%, 75% en 100% van je bundel zit.
- Ben je door je bundel heen? Dan geldt Bescherming Internet Buitenland. Je kan dan niet meer internetten en maakt geen onverwachte internetkosten. Wil je verder internetten, dan kan je een nieuwe bundel aanzetten. Bescherming Internet Buitenland geldt niet voor bellen en sms'en. Je betaalt na verbruik van je bundel hogere, lokale tarieven.
- Je kan buiten je Extra Bundel voor € 121,- per maand aan kosten maken voor internet. Als je deze limiet hebt bereikt, kan je niet meer mobiel internetten in het buitenland, tenzij je daar duidelijk toestemming voor geeft via een sms met de tekst JA naar 1330. Bij iedere € 100,- (inclusief BTW) aan verbruik krijg je nogmaals een sms om jou op de hoogte te houden wat de kosten tot nu toe zijn. Dit is alleen een sms ter informatie, internet wordt dan niet geblokkeerd. Je hoeft niet nog eens een sms te sturen om door te gaan met internetten.
- Bellen en sms'en van Nederland naar landen buiten de EU brengt extra kosten met zich mee, behalve wanneer je een Extra Bundel Voordeellanden buiten EU, Supervoordeellanden buiten de EU of Overige landen buiten EU bundel aanschaft, dan bel je uit deze bundel.
- Gebeld worden buiten de EU gaat uit de Extra Bundel, Voordeellanden buiten EU bundel, Supervoordeelland buiten de EU bundel of Overige landen buiten EU bundel.
- Het werkelijke verbruik kan hoger zijn dan het getoonde verbruik doordat buitenlandse providers het bel- en sms-verbruik binnen 24 uur (binnen EU) tot 4 dagen (buiten EU) aan KPN doorgeven.