Wil je jouw bestelling voor een mobiel abonnement annuleren? Vul dan dit formulier in.

• Als je annuleert stoppen we de hele bestelling, ook alle extra opties.
• Na het invullen van dit formulier bellen we je om de opzegging samen af te maken.

Heb je het toestel al in huis en is het product gebruikt of kapot?

Heb je het product al gebruikt, of werkt het niet goed door een fabrieksfout? Geen zorgen, we denken graag met je mee. Je kan het binnen 14 dagen terugsturen. Voeg het retourformulier toe dat is meegestuurd in de verzenddoos en volg deze stappen:

• Verwijder je persoonlijke wachtwoorden. Denk hierbij aan: wachtwoord op het toestel, Apple ‘Zoek mijn iPhone’, Samsung Knox, Google Lock
• Verwijder al je persoonlijke bestanden van het toestel
• Zet je toestel of tablet terug naar fabrieksinstellingen
• Stuur je simkaart niet mee

Let op: Heb je de stappen hierboven niet gevolgd? Of zien we krassen of andere gebruikssporen? Dan brengen we de waardevermindering bij jou in rekening.

Is er sprake van een fabrieksfout? Dan zorgen we dat je een nieuw product krijgt.