Waarmee kunnen we je helpen?

Waar gaat je vraag over?

Vind zelf je antwoord

Volg de status van je bestelling

Ben je benieuwd naar je bestelstatus? Of wil je meer informatie over de levering? Kies hieronder het product dat je bij KPN hebt besteld.

Bekijk je bestelstatus

Direct duidelijk hoe ‘t met je bestelling staat. Of het nu een nieuwe telefoon of supersnel internet via glasvezel is: we helpen je erbij. Wat heb je besteld?

Internet, tv en bellen

Verandert er iets aan je abonnement? Koppel je nieuwe bestelling aan je KPN ID in MijnKPN. Log dan in en vind alle info over je bestelling.

Zie wanneer je je pakket in huis hebtMaak of verzet een afspraak met een monteurBekijk je aansluitdatum of verplaats ‘m naar een andere dag
Volg je bestelling voor thuis

Mobiele telefoon of Sim Only

Nieuw abonnement of heb je verlengd? Log in met je postcode en het bestelnummer uit je bevestiging. Zo vind je alles wat je nodig hebt.

Check wat je precies besteld hebtZie wanneer je je nieuwe telefoon of simkaart in huis hebt
Volg je bestelling voor mobiel

Veelgestelde vragen over je bestelling

Dat kan binnen 14 dagen nadat je jouw bestelling in huis hebt. Daarna heb je 14 dagen de tijd om alles terug te sturen. Hoe ’t werkt? Leggen we je stap voor stap uit.

Alles over wijzigen en annuleren

Dan gaan we direct aan de slag! We leggen je stap voor stap uit hoe ‘t werkt: van bevestiging tot voorbereiding tot installatie.

Alles over het bestelproces

Dat lees je op de pagina met onze bestelvoorwaarden. Daar staat alles voor je op een rijtje.

Alles over de bestelvoorwaarden

Ook interessant

Stap voor stap aansluiten

Liever aansluiten met een handleiding met plaatjes? Doe je met onze aansluitkaarten.

Naar de aansluitkaarten

Mobiele telefoon instellen

Stel je toestel supermakkelijk in met onze toestelhulp. Je kan gelijk aan de slag!

Naar de Toestelhulp

Pakket installeren

Installeren doe je zelf met onze installatiehulp. We helpen je bij elke stap.

Naar de glasvezel installatiehulp

Kom je er niet uit?

Wij helpen je graag

Chat met Dot

Direct antwoord van onze digitale assistent

Open de chat

Community

Stel je vraag aan onze community

Ga naar de community

Winkel

Wij helpen je graag in 1 van onze winkels

Zoek een winkel

Bellen

Plan een belafspraak in voor nu of later

Maak een belafspraak