Ouderlijk toezicht

Dat kan verschillende oorzaken hebben. Kijk hieronder wat voor modem je hebt:

• Experia Box v6, v7, v8 of v9: Deze modems zijn te oud. Je kan ze gratis omruilen voor een nieuw modem. Controleer of je een nieuw modem kan krijgen
• Experia Box v10, v10A of KPN Box 12: Je kan deze functie alleen gebruiken met de nieuwe software. Wacht tot je modem deze software heeft gekregen.
• Geen KPN-modem? Kijk dan in de handleiding van de fabrikant welke functies het modem heeft.

Vervelend dat het nog niet werkt. Controleer de onderstaande stappen.

Stap 1: Controleer of je het juiste apparaat hebt gekozen. Je kan dat doen door het apparaat te selecteren en het schuifje ‘Wifi-toegang’ uit te zetten. Heeft het apparaat dan toch internettoegang? Dan heb je waarschijnlijk een ander apparaat gekozen. Zoek het juiste apparaat in de lijst en probeer het nog een keer. Vergeet niet om op het eerste apparaat het schuifje ‘Internet toegang’ weer aan te zetten.

Stap 2: Is het niet opgelost? Het kan ook gebeuren dat het apparaat met een ander wifi-netwerk is verbonden. Zorg er dan voor dat dit netwerk wordt verwijderd uit de instellingen van het apparaat zelf. 

Stap 3: Is het nog steeds niet opgelost? Apparaten zoals een smartphone of tablet kunnen verbinding maken met het mobiele datanetwerk. Om dit te voorkomen, blokkeer de toegang tot het mobiele datanetwerk in de instellingen van het apparaat zelf. 

Kies het juiste apparaat in het scherm 'Weekschema instellen'. Tik onderaan het scherm op de knop ‘Stop instellingen’. Het weekschema is nu weer uitgeschakeld voor het apparaat.

Het kan zijn dat het apparaat een naam heeft die je niet herkent. Dit kan je testen door het schuifje ‘Wifi-toegang’ bij dit apparaat uit te zetten en te controleren of het apparaat dan nog verbonden is met het internet. 

Het kan ook zijn dat het apparaat op dat moment niet verbonden is met je wifinetwerk. Controleer of apparaat aan staat en verbonden is.

Tip: Je kan bij 'Verbonden apparaten' het apparaat zelf een naam geven. Dit kan door op het potloodje naast de naam van het apparaat te tikken. Vul hier een voor jou herkenbare naam in. Zo vergeet je nooit meer welk apparaat dit is.

Selecteer het apparaat in het scherm 'Tijdslimiet instellen'. Tik onderaan het scherm op de knop ‘Stop instellingen’. De tijdslimiet staat nu weer uit voor het gekozen apparaat.

Vervelend dat het nog niet werkt. Controleer de onderstaande stappen.

Stap 1: Controleer of je het juiste apparaat hebt gekozen. Je kan dat doen door het apparaat te selecteren en het schuifje ‘Wifi-toegang’ uit te zetten. Heeft het apparaat wel nog wifi-toegang? Dan heb je waarschijnlijk een ander apparaat gekozen. Zoek het juiste apparaat in de lijst met apparaten en probeer het nog een keer. Vergeet niet om bij het verkeerd gekozen apparaat het schuifje ‘Wifi-toegang’ weer aan te zetten.

Stap 2: Is het niet opgelost? Het kan ook gebeuren dat het apparaat met een ander wifinetwerk is verbonden. Zorg er dan voor dat dit netwerk wordt verwijderd uit de instellingen van het apparaat zelf. Verbind het apparaat met het juiste wifinetwerk.

Stap 3: Is het nog steeds niet opgelost? Apparaten zoals een smartphone of tablet kunnen verbinding maken met het mobiele datanetwerk. Om dit te voorkomen blokkeer je de toegang tot het mobiele netwerk in de instellingen van het apparaat zelf. Zorg hierna ervoor dat het apparaat is verbonden met het juiste wifinetwerk.

Als je het apparaat weer toegang wil geven tot het wifi-netwerk volg je dezelfde stappen. Tik in de MijnKPN app op 'Verbonden apparaten' en tik op het apparaat. Tik op het schuifje ‘Wifi-toegang’. Als het schuifje groen is, dan is het apparaat weer verbonden met het internet.