Wat is een phishing e-mail?
Phishing is een vorm van online oplichting.
Wat zijn de nieuwste "KPN" phishing e-mails?
De e-mails hieronder lijken van KPN te zijn en worden nu verstuurd. Maar komen dus niet van ons. Verwijder ze daarom meteen. Klik nergens op in zulke e-mails!
Herinnering: Haal uw terugbetaling op!
E-mailadres afzender: kpn-account@refinhajoune.com
Link in e-mailbericht: hxxps://wegterweb.formstack.com/forms/kin
Onderwerp: Informatie over uw maandelijkse factuur van KPN Mobiel
E-mailadres afzender: postmaster@infobase.com.pl
Link in e-mailbericht: hxxps://www.tecorportas.com/img/NL/KPN/KPN.html
Uw maandelijkse factuur van KPN Home
E-mailadres afzender: noreply@kpn.com
Link in e-mailbericht: hxxps://www.tecorportas.com/prensa/N/KPN/KPN.html
Hoe herken je phishing?
Kijk de afzender na
Komt de mail van een @kpn.com of @campagnes.kpn.com e-mailadres? Dan is dit geen phishing. Het is 100% betrouwbaar.
Check de link of knop
Heb je de e-mail open op je mobiel? Hou de link of knop lang ingedrukt. Op een computer? Zet je muis erop, zonder te klikken. Je ziet dan een link. Is 't geen kpn.com pagina? Verwijder de mail dan.
Controleer de bijlage
Wij versturen alleen pdf's als bijlage. Staat er een ander soort bestand in de e-mail? Gooi 'm dan direct weg.
Toch op iets geklikt of je gegevens ingevuld?
Dan helpen we je. Doe dan zo snel mogelijk wat hieronder staat. Hopelijk kunnen we dan schade voorkomen.
Ik heb op een link geklikt of een bestand geopend
Scan je apparaat met een virusscanner, zoals Malwarebytes. Want je kan dan een virus op je computer hebben. Zo verwijder je virussen.
Maak een back-up van belangrijke bestanden. Zet ze bijvoorbeeld op een USB-stick, externe harde schijf of in de cloud.
Download een beveiligingsprogramma, zoals
F-Secure
Ik heb mijn gegevens of wachtwoord ingevuld
Verander meteen je wachtwoord. Op alle plekken waar je dat wachtwoord gebruikt.
Gaat het om financiële informatie? Zoals je inloginformatie of creditcardgegevens? Bel je bank zo snel mogelijk.
Bekijk onze tips over hoe je je gegevens in 't vervolg beschermt.
Veelgestelde vragen over phishing
Wat doet KPN tegen phishing?
Krijgen we een melding van een nieuwe valse e-mail? Dan doen we dit:
We zetten zo snel mogelijk een melding op kpn.com.
We nemen contact op met de aanbieder waar de e-mail vandaan verstuurd wordt. En zorgen dat dit zo snel mogelijk stopt.
We nemen contact op met de partij waar de site draait. Zodat ze die offline halen.
Wij laten dit aan Google weten. Als de link dan toch aangeklikt wordt, zorgt Google ervoor dat je een waarschuwing in je browser ziet.
Wij vertellen anti-spam-bedrijven over deze link. Dan kunnen hun spamfilters ze herkennen.
Ik denk dat ik een KPN phishing mail heb gekregen. Hoe kan ik dat melden?
Wat fijn dat je 't aan ons door wil geven. Dan kunnen we andere mensen waarschuwen.
Krijg je een mail die uit naam van KPN verstuurd wordt? En vertrouw je het niet helemaal? Volg dan deze stappen.
Kijk of jouw phishing e-mail bij de meldingen hierboven staat. Staat die erbij? Dan is ons Abuse Team ermee bezig. Je hoeft niets door te sturen.
Staat de melding er niet tussen? Stuur een e-mail naar valse-email@kpn.com. En zet de phishing e-mail in de bijlage.
Hoe stuur ik een phishing e-mail door in de bijlage?
Kies de e-mail die doorgestuurd moet worden in het Postvak In.
Klik naast de [Beantwoorden], [Allen beantwoorden] en [Doorsturen] knoppen op [Meer].
Klik op 'Doorsturen als bijlage'.
Er opent nu een nieuwe e-mail. Daar zit de phishing e-mail in als bijlage.
Stuur de e-mail naar valse-email@kpn.com.
Klik op [Verzenden].