Is de afzender een @kpn.com mailadres? Dan is dit geen phishing en daarmee 100% te vertrouwen. Ga door naar stap 2.
Zet je muis op de links in de mail zonder te klikken. Je ziet dan of onder de tekst of links onderin naar welke pagina de link verwijst. Dit moet altijd een kpn.com pagina zijn. Is dit het niet? Verwijder dan direct de mail.
Controleer de bijlage. Wij versturen alleen pdf's als bijlage. Staat er een ander soort bestand in de mail? Gooi deze dan direct weg.
Kijk dan in MijnKPN of de MijnKPN app. Daar staan al je facturen dus kun je eenvoudig het bedrag controleren.
Heb je toch op een verkeerde link geklikt of een bestand geopend? De kans bestaat dat je nu een virus op je pc hebt.
Heb je persoonlijke gegevens ingevuld of je wachtwoord gegeven? Wijzig dan direct je wachtwoord en neem bij financiële gegevens contact op met je bank.
Twijfel je of een ontvangen e-mail van KPN wel echt is? Volg de stappen en stuur de melding door.
Kies voor ‘Doorsturen als bijlage’.
Kies voor ‘Doorsturen als bijlage’.
Selecteer ‘Als Bijlage’.
Kies voor ‘Doorsturen als’ en vervolgens ‘Bijlage’.
Zodra we een melding binnen krijgen van een nieuwe valse e-mail doen we het volgende:
Uiteraard loopt dit proces 24/7 en worden alle acties direct opgepakt.