Hier helpen we je e-mailproblemen met KPN e-mail op te lossen. Het gaat dan om e-mailadressen eindigend op @kpnmail.nl, @kpnplanet.nl, @planet.nl, @wxs.nl, @hetnet.nl, @freeler.nl, @onsbrabantnet.nl, @onsmail.nl, @onsneteindhoven.nl, @onsnetnuenen.nl, @telfort.nl, @telfortglasvezel.nl en @xmsweb.nl
Ga naar Webmail en log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
Lukt dit niet?
1. Wachtwoord vergeten?
2. Controleer of je emailaccount actief is via MijnKPN.
Controleer of je de juiste instellingen gebruikt. Wil je gebruik maken van e-mail op een mobiel apparaat, maak dan gebruik van onze handige Toestelhulp.
Let op: Heb een @telfort-mailadres? Dan werken deze instellingen ook.
Inkomende server: imap.kpnmail.nl
SSL aanvinken en poort 993 invullen
Gebruikersnaam: KPN e-mailadres invullen
Wachtwoord: KPN wachtwoord invullen
Uitgaande server: smtp.kpnmail.nl
TLS (of SSL voor oudere apparaten) aanvinken en poort 587 invullen
Gebruikersnaam: KPN e-mailadres invullen
Wachtwoord: KPN wachtwoord invullen
Inkomende server: pop.kpnmail.nl
SSL aanvinken en poort 995 invullen
Gebruikersnaam: KPN e-mailadres invullen
Wachtwoord: KPN wachtwoord invullen
Uitgaande server: smtp.kpnmail.nl
TLS (of SSL voor oudere apparaten) aanvinken en poort 587 invullen
Gebruikersnaam: KPN e-mailadres invullen
Wachtwoord: KPN wachtwoord invullen
Ondersteunt het apparaat TLS niet gebruik dan SSL poort 587 ( niet 465)
Controleer via
Blacklist of het e-mail adres niet geblokkeerd is.
Bij niet mobiele apparaten moet er bij de geavanceerde instellingen het vinkje bij wachtwoordverificatie aan staan.
Zodra je mailbox vol is kan je geen e-mail meer verzenden of ontvangen. Er zijn een aantal mogelijke oorzaken waardoor de mailbox vol kan zijn:
Wil je weten hoe je mails verwijdert ga dan hier naar toe.
Als je wel e-mail kunt ontvangen, maar één of meerdere e-mails mist, controleer dan de spamfolder in je e-mailprogramma of Webmail.
Hiervoor log je eerst in op je Webmail
Als de functie automatisch doorsturen is aangevinkt, ontvangt je op dit e-mailadres geen e-mail, maar wordt alle e-mail doorgestuurd naar het opgegeven adres. Vink deze optie uit, als je hier geen gebruik van wilt maken.
Let op: als er een voor jou onbekende autoforward is ingesteld, is er mogelijk misbruik gemaakt van je e-mail gebruikersnaam en wachtwoord. Behalve het uitvinken van de autoforward functie, raden we je dringend aan het e-mail wachtwoord te wijzigen. Ook voor andere sites waarbij je met ditzelfde e-mailadres geregistreerd bent.
Herstel het wachtwoord van je mailbox/webmail.
Bekijk een overzicht van de e-mailadressen in jouw abonnement.
Stap voor stap je e-mail instellen op je computer.