KPN e-mail: Ik kan geen e-mail ontvangen of versturen

Mailbox vol

Zodra je mailbox vol is kan je geen e-mail meer verzenden of ontvangen. Er zijn een aantal mogelijke oorzaken waardoor de mailbox vol kan zijn:

• Je hebt een aantal e-mails met grote bijlagen (bijv. foto's) ontvangen.
• Een kopie van de e-mail blijft na het ophalen in het e-mail programma (bijv. Outlook, Windows Mail, Apple Mail) in de mailbox achter (een kopie van berichten op de server achterlaten staat aangevinkt in de instellingen van het e-mail programma).
• De via webmail verwijderde e-mailberichten blijven in de "verwijderde items" map in je mailbox zitten en tellen daar mee in de totale grootte.

Wil je weten hoe je mails verwijdert ga dan hier naar toe.

Controleer of e-mail automatisch wordt doorgestuurd

Hiervoor log je eerst in op je Webmail

1. Ga naar Instellingen
2. Kies voor e-mail
3. Klik op Automatisch doorsturen

Als de functie automatisch doorsturen is aangevinkt, ontvangt je op dit e-mailadres geen e-mail, maar wordt alle e-mail doorgestuurd naar het opgegeven adres. Vink deze optie uit, als je hier geen gebruik van wilt maken.

Let op: als er een voor jou onbekende autoforward is ingesteld, is er mogelijk misbruik gemaakt van je e-mail gebruikersnaam en wachtwoord. Behalve het uitvinken van de autoforward functie, raden we je dringend aan het e-mail wachtwoord te wijzigen. Ook voor andere sites waarbij je met ditzelfde e-mailadres geregistreerd bent.