Wil je de afspraak bekijken, wijzigen of annuleren? Kies dan de goede situatie. Heb je een nieuwe of verhuisde aansluiting? Kies dan voor 'Installatie'. Heb je problemen gehad of gevraagd om een wifiverbetering? Ga dan naar 'Storing'.
Installatie
Afspraak maken / wijzigenStoring
Afspraak wijzigen / annulerenBen je een nieuwe klant, ga je verhuizen of ga je een glasvezelaansluiting gebruiken? We controleren dan altijd eerst of je op jouw adres zelf kunt aansluiten.
Kan dit niet? Dan sturen we een monteur.
Onze monteur helpt je met het aansluiten van je modem, wifi, 1 tv-ontvanger, 1 pc of tablet en 1 vaste telefoon. Als het nodig is, legt (zonder wegwerken) de monteur gratis en in overleg extra of vervangend maximaal 15 meter internetkabel.
Een extra product aansluiten? Hier moet je extra voor betalen.
Ervaar je een storing of ander probleem? Via de probleemoplosser bekijk je of je het probleem makkelijk zelf kunt verhelpen of maak je een afspraak met de monteur. De monteur komt gratis langs als de storing bij KPN ligt. En anders helpen we je online verder of maak je een afspraak voor Extra Service.
Heb je extra hulp nodig, bijvoorbeeld met:
Onze monteur gaat voor je aan de slag vanaf € 60,00 (inclusief voorrijkosten).
Wil je dat de monteur meer apparaten aansluit dan 1 tv, 1 pc of 1 telefoon? Koop je apparatuur van de monteur? Of heb je meer dan 15 meter kabels nodig? Je betaalt daarvoor de bijbehorende kosten voor meerwerk monteur en materiaalkosten. KPN apparaten die je in bruikleen hebt en die defect zijn, vervangt de monteur kosteloos.
Lees wat jij kunt doen voordat de monteur komt
Voorbeelden van problemen die bij KPN liggen, zijn:
Voorbeelden van problemen die niet bij KPN liggen, zijn:
Sommige werkzaamheden zitten niet in het takenpakket van de monteur. Een paar voorbeelden: