Waarmee kunnen we je helpen?

Waar gaat je vraag over?

Vind zelf je antwoord

Afspraak met een monteur voor extra werkzaamheden

Valt je wifi weg? Is het niet sterk genoeg om op zolder online series en films te kijken? Of lukt het niet om je slimme apparaten aan te sluiten? Voor € 80,- komt een monteur bij je langs om extra werkzaamheden uit te voeren. Dit kunnen verschillende klussen zijn, van het wifisignaal verbeteren tot een extra tv installeren.

Deze extra werkzaamheden kan de monteur doen:

  • Wifi in je hele huis verbeteren
  • SuperWifi punten installeren (die neemt de monteur voor je mee)*
  • Internetkabels trekken of vervangen
  • Een extra tv installeren
  • Apparaten verbinden met internet, zoals een laptop, tablet , smartphone en pc
  • Slimme apparaten aansluiten

* De kosten voor de SuperWifi punten zitten niet bij de prijs van de monteur. Je betaalt dus extra voor de SuperWifi punten. Als de monteur langskomt, neemt hij wel de SuperWifi punten voor je mee.

Let op: deze monteur kan je niet helpen met Digitenne.

Afspraak met de KPN monteur inplannen, verzetten of annuleren

Afspraak inplannen?

Hulp nodig van onze monteur? Maak zelf een afspraak. Simpel en snel geregeld.

Plan afspraak met monteur
Een KPN monteur staat buiten met een tablet in haar hand en kijkt vrolijk lachend in de camera.

Afspraak bekijken, verzetten of annuleren?

Komt de afspraak niet uit? Of heb je de monteur toch niet nodig? Verzet of annuleer je afspraak makkelijk online. Waar je ook bent.

Verzet of annuleer afspraak monteur
Vrouw zit in bad met haar benen gekruist over de reling en in haar handen haar mobiele telefoon.

Wat doet de monteur om je wifi te verbeteren?

Alles voor de beste wifi. Van de kruipruimte tot op het dakterras. Dit kunnen onze monteurs voor extra werkzaamheden bijvoorbeeld doen voor een supergoede wifiverbinding:

De perfecte plek voor je modem vindenHet beste wifikanaal installerenJe wifibereik controleren, van de kruipruimte tot de zolderSuperWifi punten aansluiten (en verkopen, als je ze nog niet hebt)

Wat kost een bezoek van de monteur voor extra werkzaamheden?

  • Voor € 80,- komt de monteur 45 minuten langs.
  • Vooraf schat de monteur in hoeveel tijd de afspraak kost. Zijn de 45 minuten om? Dan rekenen we per kwartier € 20,- extra.
  • Heb je extra spullen nodig, zoals SuperWifi punten en kabels? Dan betaal je daar los voor. De monteur heeft alles bij zich.
  • In 45 minuten kan de monteur meestal:Je wifi controleren1 wifiversterker op een andere verdieping installerenEen kabel wegwerkenHeeft de monteur meer tijd nodig? Dan hoor je dat natuurlijk op tijd.

Veelgestelde vragen over de monteur voor extra werkzaamheden

De monteur kan niet:

  • Een laptop installeren of verouderde software op een laptop vervangen
  • Apparaten repareren als die niet van KPN zijn
  • Sleuven in de muur maken om kabels netjes weg te werken

De monteur werkt hard om de wifi bij je thuis zo goed mogelijk te maken. Maar soms kan het niet beter. Dat kan komen door de bouwmaterialen van je woning bijvoorbeeld. Of waar je woning staat. De monteur bespreekt altijd met je wat er wél kan. Zo kan hij zorgen dat jouw wifi zo goed mogelijk werkt.

De monteur kan wel:

  • Wifi in huis verbeteren
  • KPN SuperWifi punten installeren
  • Internetkabels trekken of vervangen
  • Die kabels netjes wegwerken (zonder te boren of sleuven te maken)
  • Stopcontacten, splitters en wifiversterkers installeren
  • Een extra tv aansluiten
  • Apparaten met internet verbinden, zoals een laptop, tablet, smartphone of pc
  • Vaste telefoontoestellen aansluiten

Een bezoek van de monteur kost altijd € 80,-. Is de monteur langer bezig en heeft die extra tijd nodig? Dan komt er ieder kwartier € 20,- bij. Bespreek dit gerust met de monteur.

Heb je meer materialen nodig, zoals kabels of SuperWifi punten? De prijs hangt af van wat er nodig is om de werkzaamheden uit te voeren. Van materiaal tot extra tijd: we hebben de prijzen op 1 plek voor je verzameld.

Meer over meerwerk monteur en materiaalkosten

Onze monteurs werken kabels zo netjes mogelijk weg. Maar ze maken geen sleuven in de muur en boren ook geen gaten.

Lukt het niet binnen de 45 minuten? Als de monteur tijd heeft, kan die voor € 20,- per kwartier langer werken aan de klus. Die extra tijd noemen we meerwerk, dus dit staat zo op je factuur.

Ja, dat kan. Maar de monteur moet hier wel tijd voor hebben. Ze zitten meestal strak in de planning. Dus langer blijven kan niet altijd. Je kan het natuurlijk altijd vragen.

Heeft de monteur extra tijd? En kunnen kabels bijvoorbeeld nog wat netter worden weggewerkt? Dan kan dat voor € 20,- per kwartier. Die extra tijd noemen we meerwerk, dus dit staat zo op je factuur.

Komt er een monteur van KPN langs? Dan betaal je via je eerste KPN factuur die op de afspraak volgt. Alle extra kosten van de afspraak staan daarop. Het bezoek, extra tijd en materialen (denk bijvoorbeeld aan kabels) worden bij elkaar opgeteld.

Heb je een afspraak gemaakt voor een betaalde monteur via onze partner Roamler? Dan stuurt de monteur je een betaalverzoek om het totaalbedrag te betalen. Het staat dan niet op je factuur.

Het is fijn als je de plek(ken) vrijmaakt waar de monteur aan de slag gaat. De monteur mag zelf namelijk niks verschuiven.

Kom je er niet uit?

Wij helpen je graag

Chat met Dot

Direct antwoord van onze digitale assistent

Open de chat met Dot

Community

Stel je vraag aan onze KPN community

Ga naar de KPN community

Winkel

Wij helpen je graag in 1 van onze winkels

Vind een winkel bij jou in de buurt

Bellen

Plan een belafspraak in voor nu of later

Maak een afspraak en bel met ons