Net als jij, willen wij dat de monteur het werk in 1 keer voor je kan doen. Daarom hebben we hieronder beschreven wat jij hiervoor kunt doen.
De monteur kan alleen aan het werk als er iemand thuis is. Die persoon moet ook beslissingen kunnen nemen over:
Zorg dat je genoeg tijd hebt. Het tijdvak, bijvoorbeeld tussen 10 en 12, in de e-mail die je van ons ontvangen hebt, geeft een tijdvak van de starttijd aan. De monteur belt dan tussen 10 en 12 aan. Hou alsjeblieft ongeveer 1,5 uur vrij na die laatste tijd, zodat de monteur alles af kan maken en jullie geen haast hebben.
Maak de plek waar de monteur gaat werken helemaal leeg, zodat hij (of zij) niets hoeft te verplaatsen. Dat is in ieder geval bij de aansluiting waar het internet je huis binnenkomt, vaak de meterkast en bij de tv.
Naast de aansluiting is een stopcontact nodig, in sommige gevallen zelfs 2 stopcontacten.
Zit er maar 1 stopcontact? Geen zorgen: de monteur kan er als het nodig is 1 bijmaken. Dat doet hij gratis!
De monteur heeft je klantnummer, iTV-pincode of je orderbevestiging nodig. Zorg ervoor dat je daarom je klantgegevens bij de hand hebt.
Fijn om te weten wat je kunt verwachten. Dit is wat onze monteur altijd doet:
In overleg werkt onze monteur kabels extra netjes weg. Dit kost € 15,00 per kwartier en betaal je via je eerstvolgende factuur. De monteur werkt geen kabels weg in de muur of vloer. Hiervoor heb je een klusjesman nodig. Nu weet je wat je kunt verwachten van het monteursbezoek.
