Hoe kan ik mijn factuur betalen?

Dat kan! Maar het duurt wel een paar dagen voor de betaling klaar is. Betalen via de betaalhulp of MijnKPN is altijd sneller.

Toch betalen via internetbankieren? Zorg er dan voor dat je jouw debiteuren- of klantnummer bij je betaling zet. Die vind je op je factuur in MijnKPN. En kies het goede KPN rekeningnummer:

• TV, Internet en bellen: rekeningnummer NL41INGB0000467598 met als naam van de ontvanger KPN B.V.
• Thuisbellen: rekeningnummer NL59INGB0001148020 met als naam van de ontvanger KPN B.V.
• Mobiel: rekeningnummer NL83INGB0000325513 met als naam van de ontvanger KPN B.V.

Je kan de betaling 1 keer uitstellen. Dat kan maximaal een maand na de factuurdatum. Maar er zijn nog een paar andere voorwaarden. In de betaalhulp controleer je of je op een ander moment kan betalen. En kan dat? Dan regel je het direct.

Dat hangt van een paar dingen af:

• Betaal je de factuur niet binnen de periode die staat in de 1e herinnering? Dan brengen we € 20,- administratieve kosten voor de herinnering in rekening.
• Betaal je de factuur nadat je bent afgesloten? Dan betaal je ook kosten om opnieuw aangesloten te worden. Voor een Mobiel abonnement is dat € 33,88. Voor Internet, TV en Bellen is dat € 25,-.
• Heb je nog steeds niet betaald? Dan zal KPN je uiteindelijk een eindfactuur sturen. We kunnen het bedrag voor de overgebleven periode van je mobiele abonnement tot maximaal 50% verlagen. Dit betekent dat je minder hoeft te betalen voor de overgebleven periode van je contact. Dit hangt wel af van je situatie. Soms is er een hogere vergoeding nodig. We beoordelen elke situatie apart.

Ga daarvoor naar je facturen in MijnKPN of de MijnKPN app. Voor elke factuur staat een icoon. Aan dit icoon zie je of je de factuur nog moet betalen of niet. Dit betekenen ze:

Icoon van een vinkje: de factuur is betaald. Dus je hoeft niets te doen.Icoon van een klok met wijzers: de automatische afschrijving (automatische incasso) is naar je bank gestuurd. We proberen het bedrag 5 dagen na de factuurdatum van je rekening af te schrijven.Icoon van een kruisje: de factuur is niet betaald. Betaal hem meteen in de app. Of stel je betaling uit met de betaalhulp.

Heb je de factuur betaald? Dan kan het 24 uur duren voordat er een vinkje voor staat. Heb je via de MijnKPN app betaald? Dan is je betaling in het systeem gezet als je uitlogt en opnieuw inlogt.

Goed om te weten: stond er meer dan 1 factuur open toen je betaalde? Dan gaat je betaling naar de oudste factuur. Heb je net 1 factuur betaald en lukt het niet om de nieuwste factuur ook te betalen? Kijk of je de nieuwste factuur uit kan stellen met onze betaalhulp.