Wees alert op valse e-mails van oplichters! Controleer altijd het e-mailadres van de afzender en de datum van het ontvangen bericht.
In de SMS of e-mail staat ook een code waarmee je zelf het factuurbedrag kunt betalen.
In MijnKPN en de app kun je altijd zien welke facturen je nog open hebt staan. Hier kun je ook direct betalen.
Wees alert op valse e-mails van oplichters! Controleer altijd het e-mailadres van de afzender en de datum van het ontvangen bericht.
Het is ook mogelijk om een betaling te doen via internetbankieren. Vermeld daarbij altijd je debiteuren- of klantnummer en kies het juiste KPN-rekeningnummer:
Weet je je klantnummer voor TV, Internet e/o Bellen niet meer? Deze kan je hier opzoeken.
Je kunt je betaaldatum eenmalig uitstellen tot maximaal een maand na de factuurdatum.
Je kunt in MijnKPN of de MijnKPN app bekijken of de betaling is verwerkt of dat er nog een openstaand bedrag is.
MijnKPN: Log hiervoor in en ga naar 'Producten'.
Kies je product en klik op 'bekijk alle facturen'.
MijnKPN app: Log in en kies je Product.
Klik op 'Bekijk laatste facturen'.
Per factuur zie je of de factuur betaald is. Als een factuur (nog) niet betaald is, dan staat er achter de factuur 'onbetaald'. Na verwerking van de betaling kan het 24 uur duren voordat de status van de factuur in 'MijnKPN' op betaald komt te staan. Bij betaling via iDEAL is je betaling meteen verwerkt nadat je opnieuw bent ingelogd in MijnKPN.