Hoe kan ik betalen

Is de automatische incasso mislukt? Dan kan je zelf de openstaande factuur betalen.
Via iDEAL is altijd het beste en het snelst. Kan dat niet? Bekijk dan de andere opties.
Online bankieren of overschrijven duurt 3 werkdagen. Je wordt dan daarna weer aangesloten als je afgesloten was.

Wees alert op valse e-mails van oplichters! Controleer altijd het e-mailadres van de afzender en de datum van het ontvangen bericht.

Let op:
Heb je op dit moment een factuur uitgesteld? Dan kun je geen nieuwe factuur uitstellen. Je hoeft hier niet voor te bellen.

SMS of e-mail met code

In de SMS of e-mail staat ook een code waarmee je zelf het factuurbedrag kunt betalen.

Ik wil betalen met de code

MijnKPN of de App

In MijnKPN en de app kun je altijd zien welke facturen je nog open hebt staan. Hier kun je ook direct betalen.

Naar MijnKPN

Wees alert op valse e-mails van oplichters! Controleer altijd het e-mailadres van de afzender en de datum van het ontvangen bericht.

Veelgestelde vragen over betalen

Het is ook mogelijk om een betaling te doen via internetbankieren. Vermeld daarbij altijd je debiteuren- of klantnummer en kies het juiste KPN-rekeningnummer:

  • TV, Internet en bellen: rekeningnummer NL41INGB0000467598 ten name van KPN B.V.
  • Thuisbellen: rekeningnummer NL59INGB0001148020 ten name van KPN B.V.
  • Mobiel: rekeningnummer NL83INGB0000325513 ten name van KPN B.V.

Weet je je klantnummer voor TV, Internet e/o Bellen niet meer? Deze kan je hier opzoeken.

Je kunt je betaaldatum eenmalig uitstellen tot maximaal een maand na de factuurdatum.

Als je de factuur na de termijn van de eerste herinnering nog niet hebt betaald, dan worden er administratieve herinneringskosten van €20 in rekening gebracht.

Als je na een blokkade betaalt, moet je ook heraansluitingskosten betalen. Dit is voor Mobiel €33,88 en voor TV, Internet en Bellen €25.

Als je nog steeds niet betaalt, zal KPN je uiteindelijk een eindfactuur sturen. Hierbij wordt voor de resterende termijnen van je abonnement voor mobiele telefonie een matiging van ten hoogste 50% toegepast, tenzij op grond van feiten en omstandigheden een hogere schadevergoeding gerechtvaardigd is.

Je kunt in MijnKPN of de MijnKPN app bekijken of de betaling is verwerkt of dat er nog een openstaand bedrag is.

MijnKPN: Log hiervoor in en ga naar 'Producten'.
Kies je product en klik op 'bekijk alle facturen'.

MijnKPN app: Log in en kies je Product.
Klik op 'Bekijk laatste facturen'.

Per factuur zie je of de factuur betaald is. Als een factuur (nog) niet betaald is, dan staat er achter de factuur 'onbetaald'. Na verwerking van de betaling kan het 24 uur duren voordat de status van de factuur in 'MijnKPN' op betaald komt te staan. Bij betaling via iDEAL is je betaling meteen verwerkt nadat je opnieuw bent ingelogd in MijnKPN.