Valse KPN facturen: nepfactuur (phishing) herkennen
Heb je een e-mail ontvangen die van KPN lijkt? En zit in die mail een factuur of link om een bedrag te betalen? Let dan altijd goed op! Want dit kan een nepfactuur zijn. Zo'n valse factuur lijkt echt, maar dat is niet zo. Het is een vorm van phishing: online oplichting of bedrog om jouw persoonlijke gegevens te krijgen.
Gelukkig zijn de facturen die wél van ons komen goed te herkennen. Op deze pagina leggen we je uit hoe je weet dat het een echte KPN factuur is. En heb je toch een nepmail met factuur gekregen en je gegevens ingevuld? Dan lees je hier ook wat je dan kan doen.
Valse KPN factuurmail en nep KPN facturen herkennen
Een valse e-mail met een 'KPN' factuur kan er op verschillende manieren uitzien. Daarom is het moeilijk om dingen te zeggen die voor elke neppe KPN factuur en factuurmail gelden. Maar de échte KPN factuurmail en factuur? Die kan je niet zomaar namaken. Want er zijn een paar dingen die alleen in onze e-mails staan.
Twijfel je over een factuur of e-mail? Gebruik de controlelijst hieronder. Als je overal een vinkje kan zetten, dan komt de factuur of e-mail van KPN.
Dit geldt altijd voor de echte KPN factuurmail:
Dit staat er op elke echte KPN factuur:
Je kan een factuur die je hebt gekregen ook vergelijken met onze voorbeeld facturen. Deze kan je vinden via de volgende pagina’s:
Toch je gegevens ingevuld bij een nepfactuur?
Heb je een valse factuur van ‘KPN’ ingevuld? Dan helpen we je. Doe zo snel mogelijk wat hieronder staat om oplichting en schade te voorkomen.
Ik heb op een link geklikt of een document geopend
- Scan je apparaat met een virusscanner, zoals Malwarebytes. Want je kan dan een virus op je computer hebben. Zo verwijder je virussen.
- Maak een back-up van belangrijke documenten. Zet ze bijvoorbeeld op een USB-stick of externe harde schijf. Of ze de documenten in de cloud (online plek waar je documenten opslaat).
- Download een beveiligingsprogramma, zoals de
F-Secure virusscanner
Ik heb mijn gegevens of wachtwoord ingevuld
- Verander meteen je wachtwoord. Op alle plekken waar je dat wachtwoord gebruikt.
- Gaat het om financiële informatie? Zoals je inloginformatie of creditcardgegevens? Bel je bank zo snel mogelijk.
- Bekijk onze tips over hoe je je gegevens de volgende keer beschermt.
Veelgestelde vragen over KPN nepfacturen (phishing)
Wat is een nepfactuur of spookfactuur?
Er zijn 2 soorten nep- of spookfacturen:
- Aanbiedingen die op een factuur lijken
- Facturen voor diensten (zoals abonnementen) en producten die niet zijn geleverd
Wij sturen je nooit zomaar een factuur op. Onze facturen horen altijd bij je abonnement.
Krijg je een factuur nadat je hebt opgezegd bij KPN? - nepfactuur
Dat kan. Je krijgt altijd een laatste factuur van ons. Je herkent of het een echte factuur is met de tips op deze pagina. En we hebben natuurlijk ook voorbeelden van eindfacturen waarmee je de factuur kan vergelijken en controleren.
Wat is phishing en hoe herken ik online oplichting?
Wat doet KPN tegen phishing?
Krijgen we een melding van een nieuwe valse e-mail? Dan doen we dit:
- We zetten zo snel mogelijk een melding op kpn.com.
- We nemen contact op met de aanbieder waar de e-mail vandaan verstuurd wordt. En zorgen dat dit zo snel mogelijk stopt.
- Gaat er in de e-mail een link naar een website? We nemen contact op met de groep, organisatie of bedrijf die deze site hebben gemaakt. Zodat zij die site offline halen.
- Wij laten de valse website in de e-mail ook aan Google weten. Als de link dan toch aangeklikt wordt, zorgt Google ervoor dat je een waarschuwing ziet.
- Wij vertellen bedrijven die helpen ongewenste of nep e-mail op te sporen ook over deze link. Dan kunnen hun programma’s voor het opsporen van ongewenste of nep e-mails ze herkennen.
Ik denk dat ik een KPN phishing e-mail heb gekregen. Hoe kan ik dat melden?
Wat fijn dat je dit aan ons door wil geven. Dan kunnen we andere mensen waarschuwen.
Krijg je een e-mail die uit naam van KPN verstuurd wordt? En vertrouw je het niet helemaal? Volg dan deze stappen.
- Kijk of jouw phishing e-mail bij de meldingen op kpn.com staat. Staat die erbij? Dan is ons Abuse Team ermee bezig. Je hoeft niets door te sturen.
- Staat de melding er niet tussen? Stuur een e-mail naar valse-email@kpn.com. En zet de phishing e-mail in de bijlage.
Hoe stuur ik een phishing e-mail door naar KPN?
Krijg je een e-mail die uit naam van KPN verstuurd wordt en vertrouw je dit niet? En is de melding ook nog niet bekend bij ons, omdat dit niet op onze website staat? Dan kan je de e-mail naar ons doorsturen. Volg deze stappen:
- Kies de e-mail die doorgestuurd moet worden in het Postvak In van je mailbox.
- Klik naast de knoppen of links ‘Beantwoorden’, ‘Allen beantwoorden’ en ‘Doorsturen’ op de knop ‘Meer’.
- Klik op de knop of link 'Doorsturen als bijlage'.
- Er opent nu een nieuwe e-mail. Daar zit de phishing e-mail in als bijlage.
- Stuur de e-mail naar valse-email@kpn.com.
- Klik op de knop of link ‘Verzenden’.
Ik heb mijn factuur en factuurmail bekeken, maar twijfel nog. Wat kan ik doen?
Ook interessant
Kom je er niet uit?
Wij helpen je graag
Chat met Dot
Direct antwoord van onze digitale assistent