Waarmee kunnen we je helpen?

Waar gaat je vraag over?

Vind zelf je antwoord

Betaling eenmalig uitstellen

Maak makkelijk een betaalafspraak

Je mag 1 keer later betalen. Dit kan tot maximaal een maand na de datum van de factuur. Op die datum maak je het bedrag aan ons over. Je krijgt hiervoor een e-mail met een iDEAL link.

Wat zijn de voorwaarden?

Je kan alleen een betaalafspraak maken:

  • Voor je laatst gekregen factuur

  • Als je maar 1 factuur hebt openstaan

  • Als de originele factuurdatum minder dan 31 dagen geleden is

  • Als het bedrag van de factuur lager dan 500 euro is

Je kan geen betaalafspraak maken als je geblokkeerd bent. Ben je geblokkeerd? Betaal dan de factuur zodat je je KPN-diensten daarna weer kan gebruiken.

Afspraak maken met betaalhulp

Je kan de betaalafspraak maken met onze betaalhulp. Je kan:

  • Direct betalen

  • In delen betalen (de afspraak maken én de deelbetalingen doen)

  • Je betaling eenmalig uitstellen

Gebruik de betaalcode die je eerder in de e-mail en sms met de betalingsherinnering van KPN hebt gekregen. Zo kunnen we jouw rekening opzoeken.

Naar de betaalhulp
Let op: heb je op dit moment al een factuur uitgesteld? Dan kan je geen nieuwe factuur uitstellen. Je hoeft ons hiervoor niet te bellen.

Kom je er niet uit?

Wij helpen je graag

Chat met Dot

Direct antwoord van onze digitale assistent

Open de chat

Forum

Stel je vraag aan onze experts op het forum

Ga naar het forum

Winkel

Wij helpen je graag in een van onze winkels

Zoek een winkel

Bellen

ma-vrij: 08:00 - 18:00za: 08:00 - 17:00

Bekijk de telefoonnummers