Maandfactuur Mobiel

Op de afbeelding zie je een voorbeeld van de 1e bladzijde van je maandfactuur Mobiel. Het totaalbedrag en de samenvatting zijn rood omlijnd op de factuur.

Download en bekijk een voorbeeld van de maandfactuur Mobiel (PDF 249KB)

In dit overzicht vind je de algemene kosten terug. Voorbeelden van de meest voorkomende algemene kosten zijn:

• Kosten voor toestel op afbetaling
• Eenmalige kosten voor een nieuwe mobiele telefoon
• Herinneringskosten

Lees verder als je meer uitleg wil bij de meest voorkomende algemene kosten.

Kosten voor toestel op afbetaling:

Als je een toestel op afbetaling hebt dat hoort bij je abonnement, betaal je het toestel in delen. Bij dit onderdeel zie je het bedrag dat je elke maand betaalt voor je toestel. Bij ‘resterend bedrag’ zie je hoeveel je nog moet betalen voor je toestel. Heb je je toestel helemaal afbetaald? Dan zie je deze kosten niet meer op je factuur. En is het totaalbedrag van je factuur misschien onverwacht lager.

Eenmalige kosten voor een nieuw toestel:

Abonnement verlengd? En heb je gekozen om (een deel van) je toestel in één keer via de factuur te betalen? Dan zie je dit bedrag hier terug. Je betaalt dit bedrag eenmalig (1 keer).

We brengen de thuiskopieheffing bij je toestel in rekening. Je betaalt dit via je factuur. De thuiskopieheffing is een extra bedrag dat je betaalt als je spullen koopt waarop je muziek of films kan zetten. Dit geld is voor de makers van die muziek en films. Zo krijgen zij toch geld als jij hun werk thuis kopieert voor jezelf.

Herinneringskosten:

Als je na de 1e herinnering niet betaalt, volgt een 2e betaalherinnering waar herinneringskosten bij komen. Herinneringskosten zijn extra kosten. Je betaalt deze omdat wij je nog een keer moeten vragen om de rekening te betalen. Dit bedrag komt boven op het factuurbedrag dat je nog moet betalen.

Je kan per mobiel nummer de volgende kosten op de factuur tegenkomen:

• Abonnement
• Verbruik
• Online aankopen
• Eenmalig
• Overig

Lees verder als je meer uitleg wil per onderdeel.

Abonnement:

Hier zie je de onderdelen van jouw abonnement en de kortingen die daarbij horen. Ook vind je hier de factuurperiode. De abonnementskosten betaal je altijd helemaal of in een deel vooruit. Dit is dus niet altijd van de eerste tot en met de laatste dag van de maand.

Verbruik:

Hier vind je de verbruikskosten. Dat zijn de kosten die boven of buiten je bundel zijn. Je verbruikskosten betaal je altijd achteraf.

Bekijk in de tabel de verschillende soorten verbruikskosten:

Online aankopen:

Hier zie je de kosten voor een online gekocht product of dienst. Denk bijvoorbeeld aan:

• Een online spel
• Een e-book
• Een betaalde abonnementsdienst zoals Netflix, Amazon Prime of Spotify

Heb je gekozen dat de kosten voor deze diensten of producten via de KPN factuur moeten betaald worden? Dan zie je ze hier terug.

Meer informatie over online aankopen is altijd terug te vinden in het onderdeel ‘Specificatie’ verderop in de factuur.

Meer over KPN Pay

Eenmalig:

Onder eenmalige kosten vind je kosten die je 1 keer betaalt. Denk aan de thuiskopieheffing of aansluitkosten als je een nieuw abonnement hebt. Ook laten we hier een bedrag zien als je geld van ons krijgt. Of als jij een bedrag aan ons moet betalen. In de omschrijving staat kort uitgelegd waar deze kosten dan voor zijn.

Overig:

Bij overige kosten vind je andere kosten dan eerder genoemd. Denk bijvoorbeeld aan kosten voor de rekening via de post. Op de factuur staat altijd uitgelegd om wat voor kosten het gaat.

Hier zie je meer details zoals datum, aantal, duur en kosten over je verbruik per aansluiting. Kijk bij het kopje ‘Verbruik’ hoger op de pagina voor de opsomming van de verschillende soorten verbruik.

Bij het onderdeel ‘Specificatie’ vind je ook uitleg over je online aankopen via KPN Pay.

Meer over KPN Pay