Bekijk de uitleg over je factuur. De kosten op je factuur zijn in 3 soorten opgedeeld:
Mis je de korting op de factuur?
Controleer dan of je wel bent aangemeld voor de KPN voordelen.
Let goed op de geldigheid van je bundel. Je bundel is een maand geldig, maar dat is niet altijd hetzelfde als de kalendermaand. De geldigheid van de bundel is wel altijd gelijk aan je factuurperiode. De factuurperiode kan je op je factuur vinden bij het abonnement onder Overzicht per aansluiting.
In de MijnKPN App staat hoe lang de gedeelde en/of de eigen MB’s geldig zijn. De MB's met de eerste einddatum gebruik je automatisch als eerste.
De factuurperiode kan na een verlenging veranderd zijn. Hierdoor is de periode dat je bundel geldig is ook anders. Dit komt doordat de geldigheid van je bundel altijd gelijk is aan de factuurperiode. Zo zijn je MB’s bijvoorbeeld niet (meer) geldig van de eerste t/m de laatste dag van de maand. De factuurperiode kan je op je factuur vinden bij het abonnement onder Overzicht per aansluiting.
In de MijnKPN App staat hoe lang de gedeelde en/of de eigen MB’s geldig zijn. De MB's met de eerste einddatum gebruik je automatisch als eerste.
De abonnementskosten betaal je altijd geheel of gedeeltelijk vooruit. Deze periode wordt bepaald door je factuurperiode. Dit is dus niet altijd van de eerste tot en met de laatste van de maand.
Hier zie je de onderdelen van jouw abonnement, inclusief de kortingen. Hier vind je ook je factuurperiode.
Dit is de maandelijkse aflossing van het toestel wat je bij je abonnement hebt gekozen.
Bij resterend bedrag zie je hier hoeveel je nog moet betalen voor je toestel, als je alle voorgaande termijnbedragen hebt betaald.
Als je je toestel hebt afbetaald zie je deze kosten niet meer op je factuur en is het bedrag misschien onverwacht lager.
Je verbruikskosten betaal je altijd achteraf. Bij verbruikskosten zie je de kosten die boven of buiten je bundel zijn.
Bekijk hieronder het voorbeeld voor meer duidelijkheid.
Wat vervelend dat je factuur hoger is dan je had verwacht. Bekijk hieronder de meest voorkomende redenen waardoor je factuur hoger dan verwacht kan zijn:
Verblijf je buiten de EU en gebruik je internet, dan gelden er andere kosten. Buiten de EU betaal je per MB. Dat kan snel oplopen. Wij stoppen je internet als je meer dan €60,50 (incl. btw) hebt verbruikt. Deze limiet kan je zelf uitzetten.