Je factuur voor KPN Mobiel is anders dan verwacht

• Je betaalt op de 1e factuur aansluitkosten en de thuiskopieheffing.
• Het bedrag voor je abonnement is op je 1e factuur hoger dan op je volgende factuur. Dit komt doordat je je abonnement vooruit betaalt. Je betaalt voor de periode van de start van je abonnement tot je 1e factuur. En je betaalt voor de volgende hele periode van 1 maand. Beide periodes staan op je 1e factuur.

Je betaalt een deel voor je oude abonnement tot de datum dat de verlenging start. En je betaalt een deel voor je nieuwe abonnement vanaf het moment dat de verlenging start. Hierdoor zie je 2 periodes op de factuur, maar betaal je nog altijd voor 1 hele maand.

Je kosten voor je verbruik betaal je altijd achteraf. Denk aan de kosten als je meer belt of sms’t dan in je bundel zit. Deze kosten zie je terug bij het onderdeel ‘Verbruikskosten’ op je factuur. Ook staan daar de kosten voor het verbruik dat niet in je bundel valt. Denk aan Bellen uit het Buitenland of Bellen naar 0906 nummers.

Het bedrag dat je elke maand betaalt kan hoger of lager worden als je abonnement veranderd is. Je hebt bijvoorbeeld extra diensten, zoals entertainment besteld of gestopt. Dat verschil rekenen we op de factuur. Heb je een dienst gestopt? Dan krijg je mogelijk een deel van het betaalde abonnement terug. Heb je een dienst aangezet? Dan betaal je vanaf het moment dat je de dienst hebt aangezet.

Door de actie betaalde je eerst minder. Maar nu betaal je een hoger maandbedrag dan de maanden ervoor.

Je betaalt dan alleen nog voor het abonnement. En je hoeft dan niet meer elke maand een bedrag voor je telefoon te betalen.

Het kan zijn dat je extra kosten gemaakt hebt voor het gebruik van je mobiele telefoon. In de EU gebruik je je abonnement zoals in Nederland, zonder extra kosten binnen je bundel. Voor verbruik buiten je bundel of buiten de EU, betaal je per MB, minuut of sms. Op onze buitenland pagina lees je hier meer over.