Bekijk de uitleg over je factuur. De kosten op je factuur zijn in 3 soorten opgedeeld:
Abonnementskosten,verbruikskosten, eenmalige kosten (oa eerste factuur)
Je betaalt je vaste abonnementskosten altijd één maand vooruit.
Je betaalt de verbruikskosten altijd achteraf.
Als je je abonnement hebt gewijzigd, verandert het bedrag.
Je kan Netflix betalen via je KPN-factuur. Dit staat op je factuur als 'Aankopen derde partijen'.
Hogere Netflix kosten op je factuur?
Zie je hogere Netflix kosten op je factuur? We hebben Netflix vorige maand niet kunnen factureren, dus staan deze kosten deze maand twee keer op je factuur. Kijk in MijnKPN voor een specificatie van je factuur
De eenmalige kosten zijn de kosten die je 1 keer betaalt na het activeren van je abonnement. Bijvoorbeeld:
Ook eenmalige kortingen worden vermeld bij 'eenmalige kosten'.Deze vind je terug op je eerste factuur onder 'Eenmalig'.
‘Extra diensten’ gekocht? Deze betaal je apart. De betaalde extra diensten vallen dus niet in je abonnement. Bijvoorbeeld:
Je betaalt vanaf nu het normale tarief voor je abonnement. Je volgende factuur is dan hoger dan je gewend bent. Je kunt op je factuur bij de uitleg zien of je kortingsperiode is afgelopen.
In een enkel geval kan het voorkomen dat de voordelen niet automatisch worden geactiveerd. In dit geval kun je de voordelen zelf activeren via het formulier op deze pagina. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN.
Wat vervelend dat je factuur hoger is dan je had verwacht. Bekijk hieronder de meest voorkomende redenen waardoor je factuur onverwacht hoger kan zijn:
Als je naar het buitenland of naar een Servicenummer (0900 nummers) belt, betaal je deze apart. Het bellen naar het buitenland of naar een Servicenummer valt buiten je abonnement. Dit geldt ook als je Bel Onbeperkt Altijd hebt.
Heb je meerdere producten van KPN, maar zie je geen voordelen op je factuur? Volg dan de stappen op deze pagina:
Bekijk je voordelen