Contractovername of naam aanpassen

Wil je de naam aanpassen op de factuur, brieven en e-mail? Neem dan contact op met onze klantenservice. Onze medewerkers helpen je verder.

Neem contact met ons op

Wil je de naam aanpassen in MijnKPN en onze website? Pas jouw gegevens aan in MijnKPN.

Dit geef je door via het aanvraagformulier. Vul deze in en stuur 'm op naar het adres op het formulier.

Je kan de naam op je contract aanpassen als er een spelfout of typefout in staat. Ook als je naam verandert, bijvoorbeeld door een huwelijk of scheiding, passen we het graag voor je aan.

Let op: je kan de naam niet aanpassen naar die van een ander persoon. Wil je dat iemand anders het contract overneemt? Dan moet je een contractovername regelen. Neem contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder met het aanpassen van je naam.

De einddatum van je contract? Bekijk 'm snel en makkelijk in de MijnKPN app.

Zo doe je dat:

• Ga naar 'Producten' in de MijnKPN app.
• Tik op het abonnement dat je wilt bekijken.
• Tik op ‘Abonnement’ onder het kopje 'Makkelijk aanpassen'.

Je ziet nu de gegevens van je abonnement, inclusief de einddatum van je contract.

Wil je een ander e-mailadres gebruiken voor onze berichten? Pas het snel en makkelijk zelf aan.

Zo doe je dat:

In de MijnKPN app

• Tik op het op profielicoon rechtsboven en open je profiel in de MijnKPN app.
• Tik op 'Account'
• Tik op 'Persoonsgegevens' en daarna op je e-mailadres
• Vul je nieuwe emailadres in en tik op 'Opslaan'.

Of in MijnKPN

• Log in en ga naar 'Jouw gegevens' en open je profiel in MijnKPN.
• Klik op ‘Inloggegevens’ en daarna op je op je e-mailadres
• Vul je nieuwe emailadres in en tik op 'Opslaan'.

Vanaf nu krijg je onze berichten op je nieuwe e-mailadres. Snel geregeld!

Je adresgegevens of je rekeningnummer wijzigen? Je doet 't snel en makkelijk in de MijnKPN app of in MijnKPN.

Zo doe je dat:

• Ga naar je 'Producten' in de MijnKPN app of MijnKPN.
• Kies het abonnement waarvan je het adres of rekeningnummer wil wijzigen.
• Ga naar op ‘Persoons- en betaalgegevens’ onder het kopje 'Makkelijk aanpassen'.

Je kan hier je adres of je rekeningnummer wijzigen.

Voor een Internet thuis abonnement is een ander factuuradres niet mogelijk. Wil je jouw adres aanpassen? Dan kan je een verhuizing aan ons doorgeven.

Dat verschilt per situatie:

• Overlijden: stuur een kopie van de overlijdensakte. Deze kan je aanvragen bij de gemeente waar de overledene woonde.
• Ernstige ziekte, dementie of bewindvoerder: laat de bewindvoerder tekenen en voeg hun identiteitsbewijs toe met een korte uitleg.
• Vermissing: voeg een kopie van de politieaangifte toe met een korte uitleg.
• Echtscheiding: stuur de betaalafschriften van de laatste 3 maanden van de facturen op. Zorg ervoor dat de afschriften op naam staan van de nieuwe contracthouder en dat het geen gezamenlijke rekening is. Als het kan, voeg dan een bewijs van scheiding toe waaruit blijkt waar iedereen woont.
• Zakelijk, bij faillissement: stuur het identiteitsbewijs van de curator op met een korte uitleg.
• Zakelijk, de bestuurder of de gevolmachtigde moet in het KVK-register staan: verstuur een uittreksel van het KVK-register, identiteitsbewijs van de gevolmachtigde en het identiteitsbewijs van de bestuurder die de volmacht heeft ondertekend.

Ja, dat kan. Gewoon met het formulier bovenaan de pagina.

Dit heb je ook nodig:

• Een formulier voor contractovername, ondertekend door de bestuurder of gevolmachtigde (volgens het KVK-register).
• Geldig identiteitsbewijs van bestuurder of gevolmachtigde.

Hieraan moet je denken:

• De huidige en nieuwe contracthouder moeten allebei meerderjarig en een natuurlijk persoon.
• Het formulier moet helemaal worden ingevuld. Sla dus geen vragen over.
• Stuur een kopie van een geldig legitimatiebewijs toe van zowel de huidige en nieuwe contracthouder. Maak hierop jullie BSN en foto's onherkenbaar. Bijvoorbeeld met de KopieID-app.
• De handtekeningen op het formulier moeten hetzelfde zijn als die op de identiteitsbewijzen. Voor de huidige én de nieuwe contracthouder.
• Stuur alle informatie mee die we nodig hebben. Je ziet wat je toe moet sturen als je het formulier hebt ingevuld.

De betaling gaat via automatische incasso. Is de contractovername verwerkt? Dan schrijven we 't af van het rekeningnummer dat op het formulier voor de contractovername is ingevuld.

De nieuwe contracthouder neemt openstaande betalingen bij KPN van de huidige contracthouder over. Willen jullie een factuur splitsen? Dan kunnen jullie dit onderling regelen.

Gaat het over een Vast Bellen (PSTN/ISDN) abonnement? En is het abonnement van of naar Zakelijk betaald? Dan betaal je ervoor. Deze kosten staan op de 1e factuur nadat de contractovername verwerkt is.
Bekijk de tarieven

Hoe snel we het contract overzetten, hangt af van het type contract. Heb je een Vast Bellen abonnement afgesloten en is alles binnen en akkoord? Dan zetten we het contract binnen 7 werkdagen over. Heb je een combinatie van Vast Bellen en Mobiel? Dan duurt het ongeveer 20 werkdagen.

Je neemt de aansluiting, met alle opties en instellingen die daarbij horen, over. Een abonnement met TV, Internet & Bellen neem je in z'n geheel over.

Wil je het pakket aanpassen? Of iets wijzigen in de instellingen? Dat doe je na de contractovername in MijnKPN.

Een contractovername geef je door via het online formulier of in een KPN winkel. Een contractovername is gratis.

Dit heb je nodig:

• Het legitimatiebewijs van de huidige en de nieuwe contracthouder. De contracthouder is degene die het abonnement heeft afgesloten. Het staat op zijn of haar naam. Maak een kopie of scan en maak hierop jullie BSN en foto's onherkenbaar. Bijvoorbeeld met de KopieID-app.
• Ondertekend contract van huidige en nieuwe contracthouder.

Nee, een contractovername kan pas verwerkt worden als alle bestellingen zijn afgerond.

Nee, dat kan niet. Het toestelkrediet moet eerst afgelost zijn.

Nee, dat kan niet. De huidige contracthouder moet alle rekeningen betaald hebben. Daarna kan de nieuwe contracthouder het contract overnemen.

Dan splitsen we de factuur:

• De oude contracthouder krijgt een slotfactuur. Daarop staat het verbruik en abonnementsbedrag tot en met de dag van de overname.
• De nieuwe contracthouder krijgt een factuur met het verbruik en abonnementsbedrag vanaf de dag na overname.
  

Wijzigt het factuuradres van de huidige contracthouder? Dan vervallen de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel.

Zijn er meer KPN-abonnementen op het factuuradres van de nieuwe contracthouder? Dan moet die zich opnieuw aanmelden.