Heb je Interactieve TV van KPN en krijg je een foutcode in beeld? Zoek hieronder je foutcode of melding op. Dan leggen we je uit wat dit betekent en hoe je het zelf oplost.

Vind je foutcode/melding

De nieuwe DBL-foutcodes voor de nieuwe VIP5202 tv-ontvanger kun je hieronder vinden:

DBL-842: tv-ontvanger heeft geen verbinding met het modem

1) Controleer of het modem aan staat.

2) Heeft u een draadloze verbindingsset en/of switch? Controleer dan of deze aan staat.

3) Herstart de tv-ontvanger door stekker uit het stopcontact te halen.

Nog niet opgelost? We helpen je het stap voor stap op te lossen.


DBL-843: tv-ontvanger heeft geen verbinding

Vaak is de oorzaak een kabel die niet goed is aangesloten of een draadloze verbindingsset die niet gekoppeld is.

1) Maakt u gebruik van een draadloze verbindingsset? Controleer dan of deze is gekoppeld.

2) Herstart het modem en wacht totdat het modem volledig is opgestart (5 min.)

3) Herstart daarna de tv-ontvanger door de stekker even uit het stopcontact te halen.

Nog niet gelukt? We helpen je het probleem op te lossen.


DBL-840: Downloaden van software op tv-ontvanger lukt niet.

Dit komt meestal door de instellingen van een ander apparaat dat op het modem is

aangesloten. (b.v. Router / NAS)

Nog niet opgelost? We helpen je om foutcode DBL-840 op te lossen.


DBL-307: Downloaden van software op tv-ontvanger lukt niet

1) Herstart modem en wacht totdat modem volledig is opgestart (5 min.).

2) Herstart daarna tv-ontvanger door stekker uit het stopcontact te halen.

3) Nog steeds dezelfde foutcode? Zorg dat de tv-ontvanger rechtstreeks met een ethernetkabel op het modem is aangesloten.

Nog niet opgelost? We helpen je om foutcode DBL-307 stap voor stap op te lossen.


DBL-225: Opslaan van de software niet mogelijk.

Verwijder de software op de tv-ontvanger door een reset.

1) Herstart de tv-ontvanger door stekker uit het stopcontact te halen.

2) Druk op de Menu-knop ontvanger zodra op tv de voortgangsbalk verschijnt.

3) Er komt dan een menu in beeld. Kies voor “Software verwijderen”.

Nog niet gelukt? We helpen je om het stap voor stap te resetten.


DBL-846: Downloaden van software op tv-ontvanger lukt niet

Dit komt meestal door de instellingen van een ander apparaat dat op het modem is

aangesloten. (b.v. Router / NAS)

We helpen je om dit probleem op te lossen.  

Onderwerpen die met Interactieve TV foutcodes te maken hebben

Geen of zwart beeld

Heb je Interactieve TV en krijg je zwart beeld? Waarschijnlijk is er een kabel niet goed aangesloten.

Slecht of haperend beeld

Last van slecht of haperend beeld? Dit kan verschillende oorzaken hebben.

Geen of slecht geluid

Slecht geluid op je tv? Dit kan bijvoorbeeld aan de geluidsinstellingen of kabels liggen.