Als je 3 keer een onjuiste pincode hebt ingetoetst, wordt je toestel geblokkeerd. Je hebt dan een pukcode nodig om je toestel te ontgrendelen. Je ziet de pukcode direct in MijnKPN.
Direct pukcode inzienJe kunt een account aanmaken of je kunt de pukcode opvragen via een formulier. Hiervoor heb je het volgende nodig:
Formulier invullen
Als je huidige simkaart niet in je nieuwe toestel past. Of je simkaart is verloren of gestolen.
Heb je een KPN simkaart ontvangen? Dan kan het zijn dat je hem nog moet activeren.
E-sim is de digitale opvolger van de normale simkaart. Om gebruik te maken van e-sim heb je een geschikt toestel nodig.