Waarmee kunnen we je helpen?

Waar gaat je vraag over?

Vind zelf je antwoord

Dongel internet en Mifi (mobiele wifi) installeren

Een Dongel en Mifi (mobiele wifi) router lijken op elkaar, maar zijn niet hetzelfde. We leggen je het verschil uit. Op deze pagina vind je ook alles over de instellingen, handleidingen en software voor je Dongel en Mifi. En als je tegen problemen aanloopt, vind je hier de oplossing.

Wat is Dongel internet?

Een Dongel is een soort internet USB-stick. Doe een simkaart in de Dongel en steek 'm in je laptop of computer. Je internet dan via het mobiele netwerk van de simkaart. Dit werkt alleen voor het apparaat waar je de Dongel insteekt.

Wat is Mifi of een mobiele wifi-router?

Een mobiele wifi-router, of Mifi, zet internet van het mobiele netwerk om naar een wifi signaal. In de router zit een simkaart en een grote batterij. Je kan meerdere apparaten verbinden met het wifinetwerk.

Handleidingen en software Dongels (Mobiel Internet Modems)

Hieronder vind je voor elk apparaat de handleidingen en vereiste software. Download altijd de nieuwste software en drivers voor Windows en iOS. En heb je een 3G-dongel? Lees dan ook de info over de overstap naar 4G.

Huawei E3272 4G/3G/2G-dongel

Huawei E3272 4G/3G/2G dongel
Huawei E392 LTE/HSPA + dongel

Huawei E392 LTE/HSPA + dongel

Handleidingen en software mobiele wifi-routers (Mifi)

Netgear NightHawk M5 5G Mobile Router (MR5100)

Netgear NightHawk M5 5G Mobile Router (MR5100)
Huawei E5786 4G+ Mobiele WiFi Router

Huawei E5786 4G+ Mobiele WiFi Router
Huawei E5785 4G+ Mobile WiFi Router

Huawei E5785 4G+ Mobile WiFi Router
Huawei E5186 4G+ Mobiele internet Router

Huawei E5186 4G+ Mobiele internet Router
SagemCom Fast 4360 Air (4G+ Cat6 Modem)

SagemCom Fast 4360 Air (4G+ Cat6 Modem)
Huawei E5372 4G-3G-2G Mobiele WiFi Router

Huawei E5372 4G-3G-2G Mobiele WiFi Router
Huawei B525 4G+ Mobiel internet Router

Huawei B525 4G+ Mobiel internet Router
Huawei E5776 4G LTE-HSPA Mobiele WiFi Router

Huawei E5776 4G LTE-HSPA Mobiele WiFi Router

Hoe los ik problemen met Dongelsoftware op?

Stap: 1
  1. Heb je voldoende (systeem-)beheerrechten op de computer?

  2. Gebruik je een virusscanner of firewall? Dat kan de installatie blokkeren. Zet deze dan even uit. Vergeet 't niet weer aan te zetten als je de dongelsoftware hebt geïnstalleerd.

  3. Zit de simkaart goed in de Dongel?

Meestal begint de installatie meteen. Is dat niet zo? Zoek dan in de Windows Verkenner naar de schijf van de Dongel. Bijvoorbeeld D:, E: of F:. Ga daarheen en start vanaf deze schijf 'Setup.exe'.

Stap: 2
  1. Trek de Dongel uit de USB-poort. En steek 'm er na 5 seconden opnieuw in.

  2. Heb je meer dan 1 USB-poort? Probeer 'm dan in een andere.

  3. Sluit de computer helemaal af, en start deze opnieuw op.

  4. Ga naar 'Configuratiescherm' en klik op 'Apparaatbeheer'. Check of hier gele uitroeptekens staan.

  5. Is dat zo? Dan zijn er problemen met je hardware. Zo los je 't op: Klik met je rechtermuisknop op de gele uitroeptekens en kies voor 'Stuurprogramma's bijwerken'

Stap: 3

Wat je computer nodig heeft, lees je hieronder.

Microsoft

  • Windows XP SP3, Windows Vista SP1, Windows 7, Windows 8.0, Windows 8.1, Windows 10 *)

  • USB-aansluiting

  • 1 GB RAM geheugen

  • 100 MB vrije ruimte op de harde schijf

Apple

  • Mac OS X 10.4 of hoger *)

  • USB-aansluiting

  • 1 GB RAM geheugen

  • 100 MB vrije ruimte op de harde schijf

*) Het kan per dongel, per softwareversie verschillen of je Windows en Apple Mac OS-versie ondersteund wordt. Werkt de KPN software niet? Gebruik dan de fabriekssoftware.Check voor de nieuwste informatie de ondersteuning en downloads van jouw Dongel op onze pagina over mobiele software.

Instellingen voor de Dongel of Mifi (mobiele wifi router)

Je Dongel of Mifi router is vanaf 't begin al goed ingesteld. Dus je hoeft eigenlijk nooit wat met de instellingen te doen. Loop je tegen een probleem aan? Los ze dan op met de stappen hierboven. Toch benieuwd naar de instellingen? Dit zijn ze:

APN: basicinternetGebruikersnaam: (leeg, niets invullen)Wachtwoord: (leeg, niets invullen)Telefoonnummer: *99#

Veelgestelde vragen over een Dongel of mobiele wifi (Mifi)

De standaardpincode van de simkaart in de Dongel is 0000.

Pas je pincode zelf aan naar eentje naar jouw keuze.  Je past 'm aan met dezelfde software waarmee je je Dongel installeerde. Bijvoorbeeld met KPN Mobiel Internet Software of KPN Mobile Connect zijn.

Dat doe je met de pc software onder 'Instellingen'. Het is dezelfde software waarmee je je Dongel installeerde. Bijvoorbeeld met KPN Mobiel Internet Software of KPN Mobile Connect.

Lukt het niet? Je kan de ingebouwde helpfunctie van de software raadplegen voor extra hulp.

Dubbelcheck je pincode en probeer het nog een keer. Als de pincode niet klopt, zie je een melding. Daarin staat hoe vaak je 't nog kan proberen voordat je simkaart vergrendeld wordt.

Is dat gebeurd? Dan heb je je pukcode nodig om 'm te ontgrendelen. Je vindt je pukcode in MijnKPN.

Bekijk je pukcode

Die vind je in MijnKPN. Daar log je in met je KPN ID. Via de onderstaande knop kom je gelijk op de goede plek uit:

Bekijk je pukcode

Weet je niet wat een KPN ID is? Bekijk dan de KPN ID pagina. Of pas je wachtwoord aan als je 'm vergeten bent.

Ingelogd in MijnKPN? Je vindt je pukcode zo:

  1. Ga naar de knop [Thuis]

  2. Klik op 'Service'

  3. Ga bij SIM kaart naar 'Pukcode inzien'

  4. Kies het nummer waarvan je de pukcode wil zien

Kom je er niet uit?

Wij helpen je graag

Chat met Dot

Direct antwoord van onze digitale assistent

Open de chat

Forum

Stel je vraag aan onze experts op het forum

Ga naar het forum

Winkel

Wij helpen je graag in een van onze winkels

Zoek een winkel

Bellen

ma-vrij: 08:00 - 18:00za: 08:00 - 17:00

Bekijk de telefoonnummers