Voicemail instellen en beluisteren

Steeds minder mensen gebruiken voicemail. Je stuurt nu makkelijk een spraakbericht via apps als WhatsApp. Daarom stopt KPN op 1 januari 2026 met de KPN Voicemail app voor Android.

Nee, Visual Voicemail op iPhone blijft werken zoals je gewend bent.

Je kan de app gebruiken tot en met 31 december 2025. Vanaf 1 januari 2026 werkt de app niet meer. Je mag de app dan verwijderen van je toestel.

Na 1 januari 2026 kan je je berichten in de app niet meer beluisteren. Wil je berichten bewaren? Sla ze op vóór deze datum.

Nee, dat is is niet nodig. Je welkomstboodschap en instellingen blijven bewaard.

Open het bericht in de app. Tik op de 3 stippen en kies 'Deel'. Sla het bericht op via bijvoorbeeld Google Drive, Dropbox of OneDrive.

Nee, de app krijgt geen vervanger. Vanaf 1 januari 2026 bel je je voicemailbox om je berichten te beluisteren:

• In Nederland: bel 1233
• In het buitenland: bel +31 6 12001233

Een notificatie bij voicemail is het bericht of melding dat je ontvangt zodra iemand een voicemail heeft ingesproken op je nummer.

1. Bel 1233 als je in Nederland bent. In het buitenland bel je +31 6 12001233
2. Ga naar het hoofdmenu
3. Toets 2 voor 'Instellingen'
4. Toets 4 voor 'Notificatie'
5. Toets 1 voor 'Notificatie-instellingen'

1. Bel 1233 als je in Nederland bent. In het buitenland bel je +31 6 12001233
2. Ga naar het hoofdmenu
3. Toets 2 voor 'Instellingen'
4. Toets 3 voor 'Berichten ontvangen'
5. Toets 1 voor 'Berichten ontvangen in/uitschakelen'

Je kan kiezen uit 3 soorten welkomstbegroetingen:

1. Zelf ingesproken begroeting: Spreek zelf de hele tekst in die de beller krijgt te horen. Je kan 2 begroetingen inspreken.
2. Ingesproken naam: Spreek alleen je naam in.
3. Nummerbegroeting: Je nummer wordt voorgelezen.

Zo zet je een begroeting aan:

1. Bel 1233 als je in Nederland bent. In het buitenland bel je +31 6 12001233
2. Ga naar het hoofdmenu
3. Toets 1 voor 'Begroetingen'
4. Toets 1 voor een Eerste persoonlijke begroeting
5. Toets 2 voor een Tweede persoonlijke begroeting
6. Toets 3 voor een Standaard begroeting met ingesproken naam
7. Toets 4 voor een Standaard begroeting met telefoonnummer

Ook vanaf een vast toestel luister je naar je voicemail. Binnen of buiten Nederland. Log in met je toegangscode en beluister alle berichten die op je voicemail staan.

1. Bel je eigen telefoonnummer (wacht totdat je de welkomstbegroeting hoort)
2. Toets sterretje [*] tijdens de welkomstbegroeting
3. Toets je eigen telefoonnummer in
4. Voer jouw 4-cijferige toegangscode van je voicemail in
5. Sluit af met een een hekje [#]

Wil je voicemailberichten beluisteren en wil je weten wie het bericht heeft achtergelaten en wanneer? Dat kan. Je krijgt dan het telefoonnummer van de beller te horen en de datum en tijd dat het bericht is ingesproken. Dit is natuurlijk alleen mogelijk als de beller zijn nummer niet heeft afgeschermd.

Wil je geen berichtinformatie horen? Ook dat regel je gemakkelijk. Hier lees je hoe:

1. Bel 1233 als je in Nederland bent. In het buitenland bel je +31 6 12001233
2. Ga naar het hoofdmenu Toets 2 voor 'Instellingen'
3. Toets 2 voor 'Afspeelinstellingen'
4. Toets 1 om de berichtinformatie voor elk bericht in te stellen of uit te zetten

Wil je het oplezen van de informatie per bericht overslaan? Toets dan hekje [#] in bij het beluisteren van de voicemail.

Dat doe je via je voicemail-menu. Kies een code die alleen jij kent. En die niet makkelijk te raden is. Gebruik dus bijvoorbeeld niet je telefoonnummer, postcode of geboortedatum.

Zo stel je een nieuwe code in:

1. Bel 1233 of +316 1200 1233
2. Toets 2 om naar je instellingen te gaan
3. Toets 1 voor je toegangscode
4. Toets 1 om je toegangscode aan te passen
5. Kies je toegangscode van tussen de 4 en 10 cijfers en sluit af met #
6. Je kan je toegangscode meteen gebruiken

Toegangscode kwijt? Dan vraag je 'm makkelijk op. Je krijgt dan een sms'je met je code. Doe je zo:

1. Bel naar 1233 of +316 1200 1233
2. Er wordt om je toegangscode gevraagd
3. Toets alleen het hekje [#]
4. Je krijgt een sms met je toegangscode