Hoe meld ik misbruik bij het KPN Abuse Team?

Je kan 2 soorten misbruik bij ons melden: phishing uit naam van KPN en misbruik die veroorzaakt wordt door een KPN klant. Bij andere vormen van misbruik kunnen we je helaas niet helpen.

Hoe meld ik misbruik?

Dat hangt af van het soort misbruik waar het om gaat.

Phishing verstuurd uit naam van KPN

Wil je phishing melden die vanuit KPN lijkt te komen? Wat goed dat je hier een melding van maakt. Daarmee help je ons om anderen te waarschuwen. Zo maak je een melding:

  1. Kijk op onze phishing pagina of jouw melding in de lijst staat. Staat het daartussen? Dan is ons Abuse Team ermee bezig. Je hoeft niets door te sturen.

  2. Staat de melding er niet tussen? Meld het ons. Stuur een e-mail naar: valse-email@kpn.com. Zet de phishing e-mail in de bijlage. Weet je niet hoe? We leggen je uit hoe je een e-mail doorstuurt.

Misbruik veroorzaakt door een KPN-klant

Het Abuse Team kan alleen klanten van KPN aanspreken. Wordt het misbruik veroorzaakt door een KPN-klant? Stuur dan een mail naar abuse@kpn.com.

Maak een duidelijke beschrijving van het misbruik. En voeg ook bewijsmateriaal toe. Bijvoorbeeld:

  • De onderwerpregel, de verzender en de domeinnaam. Dit is de tekst achter het @-teken (bij misbruik via e-mail).

  • Logbestanden. In een logbestand staat alle informatie van een gebeurtenis (bijvoorbeeld een hackpoging). Deze kan je krijgen van een firewall of een ander op het internet aangesloten apparaat.

Heb je een andere vraag over misbruik?

Dat doe je zo:

  1. Ga naar je Postvak In en klik de e-mail aan die je door wil sturen

  2. Klik naast de [Beantwoorden], [Allen beantwoorden] en [Doorsturen] knoppen op [Meer]

  3. Kies 'Doorsturen als bijlage'

  4. Er opent een nieuwe mail met de phishing e-mail als bijlage

  5. Stuur de e-mail naar: valse-email@kpn.com en klik op [Verzenden]

Dat doe je door het IP-adres te checken. Daaraan kan je namelijk zien of het een KPN klant is. Daarvoor kun je deze websites gebruiken:

  • RIPE.net

  • APNIC.net

  • ARIN.net

Het Abuse team neemt contact op met de klant om het misbruik te stoppen. Vaak is dit onbewust, bijvoorbeeld als de computer is besmet met een virus. Daar helpen we dan bij.

Ook interessant

Beschermd met KPN Veilig Virusscanner

Beveilig je pc, laptop, tablet of smartphone tegen virussen en malware. Bescherm al je apparaten met KPN Veilig Virusscanner.

Bekijk KPN Veilig Virusscanner

Gebruik je computer veilig online

Je computer of laptop veilig gebruiken? Met onze tips hou je je computer en gegevens veilig.

Zo beveilig je jouw computer

Veilig online op openbare wifi

Gratis netwerken zijn vaak openbaar. En kunnen onveilig zijn. Openbare wifinetwerken toch veilig gebruiken?

Zo zit je veilig op openbare wifi