Hoe meld ik misbruik bij het KPN Abuse Team?
Heb je last van misbruik via internet of e-mail? Dan kun je dat bij ons melden. Met misbruik bedoelen we bijvoorbeeld:
- valse e-mails die lijken alsof ze van KPN zijn (phishing)
- online aanvallen of spam vanaf een aansluiting van een KPN-klant
Andere vormen van misbruik pakken wij niet op.
Phishing uit naam van KPN
Misbruik door een KPN-klant
Als je last hebt van misbruik via internet of e-mail, dan kan het Abuse Team je helpen. Het Abuse Team van KPN kan alleen klanten van KPN aanspreken. Wordt het misbruik veroorzaakt door een KPN-klant? Stuur dan een mail naar abuse@kpn.com.
Maak een duidelijke beschrijving van het misbruik. En voeg ook bewijsmateriaal toe. Hieronder zie je 2 voorbeelden van bewijsmateriaal: headerinformatie en logbestanden.
Heb je een andere vraag over misbruik?
Hoe stuur ik een phishing e-mail door naar het KPN Abuse Team?
Dat doe je zo:
- Ga naar je Postvak In en klik de e-mail aan die je door wil sturen
- Klik naast de [Beantwoorden], [Allen beantwoorden] en [Doorsturen] knoppen op de knop met de 3 puntjes
- Kies 'Doorsturen als bijlage'
- Er opent een nieuwe mail met de phishing e-mail als bijlage
- Stuur de e-mail naar: valse-email@kpn.com en klik op [Verzenden]
Hoe weet ik of het misbruik van een KPN-klant komt?
Dat doe je door het IP-adres te checken. Daaraan kan je namelijk zien of het een KPN klant is. Daarvoor kun je deze websites gebruiken:
Wat doet het KPN Abuse Team met mijn melding?
Het Abuse Team neemt contact op met de klant om het misbruik te stoppen. Vaak is dit onbewust, bijvoorbeeld als de apparatuur is besmet met een virus. Daar helpen we dan bij.