Hoe meld ik misbruik bij het KPN Abuse Team?

Onderstaande vormen van misbruik kun je melden op abuse@kpn.com


1. Phishing mail uit naam van KPN:

Raadpleeg onze phishing pagina voor een overzicht van de actuele meldingen en informatie over hoe je het door jou ontvangen bericht kan aanmelden.

2. Misbruik veroorzaakt door een KPN klant:

Het is belangrijk dat je in de melding zoveel mogelijk relevante informatie zet.

  • Maak een duidelijke beschrijving van het misbruik.

  • Voeg bij je melding ook bewijsmateriaal toe. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

- Header informatie (bij misbruik via e-mail).

- Logbestanden.
Een logbestand bevat de exacte informatie van een gebeurtenis (bijvoorbeeld een hackpoging). Deze kan afkomstig zijn van een firewall of een ander op het internet aangesloten apparaat.

Alleen KPN klanten

Het Abuse Team kan alleen KPN klanten aanspreken. Met behulp van het verantwoordelijke IP adres bepaal je of het misbruik van een KPN klant afkomstig is. Je kunt de herkomst van een IP adres bepalen via de onderstaande pagina's:

Wat doet het Abuse Team met mijn melding?

Vaak is het misbruik onbewust, bijvoorbeeld als gevolg van een virusbesmetting. Het Abuse Team neemt contact op met de desbetreffende klant en helpt het misbruik te stoppen.