Hoe meld ik misbruik bij het KPN Abuse Team?

Wat kan ik doen als een KPN klant zich niet aan de regels houdt?

Dan kun je dat via abuse@kpn.com melden bij het KPN Abuse Team. Bekijk de onderstaande stappen:

1. Heb je het vermoeden een phishing mail uit naam van KPN te hebben ontvangen?

Raadpleeg onze phishing pagina voor een actueel overzicht van phishing meldingen en informatie over hoe je het bericht kunt aanmelden.


2. Andere melding:

Het is  belangrijk dat je je melding voorziet van zoveel mogelijk relevante informatie.

  • Maak een duidelijke beschrijving waar het misbruik over gaat.

  • Voeg bij je melding ook bewijsmateriaal toe. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

a.      Header informatie (bij misbruik via e-mail).

b.      Logbestanden. Een logbestand bevat de exacte informatie van een gebeurtenis (bijvoorbeeld een hackpoging). Deze kan afkomstig zijn van een firewall of een ander op het internet aangesloten apparaat.


3. KPN abonnees

Het KPN Abuse Team kan alleen KPN klanten aanspreken. Je kunt de herkomst van een IP adres bepalen via de onderstaande internetpagina's:

 

Wat doet het KPN Abuse Team met mijn melding?

Het KPN Abuse Team neemt contact op met de desbetreffende klant en vraagt ze het misbruik te stoppen.