Waarmee kunnen we je helpen?

Waar gaat je vraag over?

Vind zelf je antwoord

E-mailwachtwoord of -gebruikersnaam vergeten?

Pas je e-mailwachtwoord aan met je KPN ID of je klantnummer.

Pas je e-mailwachtwoord aan met KPN ID

Heb je al een KPN ID? En zijn je producten hieraan gekoppeld? Bekijk dan je gebruikersnaam of pas makkelijk je KPN e-mailwachtwoord aan in MijnKPN.

Goed om te weten: KPN ID en KPN e-mail zijn los van elkaar. Het kan dus zijn dat je inloggegevens verschillen.

Naar e-mailinstellingen in MijnKPN

E-mailwachtwoord resetten zonder KPN ID

Heb je nog geen KPN ID? Pas dan je e-mailwachtwoord aan met je klantnummer.

Je kan je e-mailwachtwoord resetten met je klantnummer. Je vindt je klantnummer:

  • In je mailbox: je klantnummer staat in je bevestigingsmail met als onderwerp 'Informatie over uw bestelling'. Heb je al een factuur van ons gehad? Dan staat je klantnummer ook in de factuurmail met als onderwerp 'Uw maandelijkse factuur van KPN Thuis'.
  • Op je bankafschrift: zoek in je bank-app of op internetbankieren naar een bankafschrift met als titel 'KPN B.V.'. Je vindt het klantnummer in de omschrijving.

Je kan je e-mailwachtwoord alleen aanpassen met je klantnummer als je thuis verbonden bent met de KPN Box.

Ben je thuis en heb je het klantnummer bij de hand?

Reset je e-mailwachtwoord met je klantnummer

Wat is KPN ID?

Wil je weer toegang tot je e-mail? En heb je nog geen KPN ID? Maak gelijk je KPN ID aan. Dat is jouw eigen account voor alles wat je van KPN hebt. Vul je e-mailadres in en voeg je abonnementen toe. En regel alles makkelijk zelf met MijnKPN of in de app.

Meer over KPN ID

Dit kan je met MijnKPN

Je kan met MijnKPN véél meer dan je e-mailwachtwoord of KPN TV pincode opnieuw instellen. Maak een KPN ID aan en voeg je abonnementen toe. Dan kan je in MijnKPN veel zelf regelen, zoals:

Facturen bekijken en downloadenTv-kijken en zenders aan- en uitzetten, zoals ViaplayKPN Veilig Virusscanner installeren op pc, mobiel en tablet
Inloggen of aanmelden met KPN ID

Al een KPN ID?

Download ook de MijnKPN app. Dan heb je alles van KPN altijd op je telefoon. Of log meteen in via de website. Ben je je KPN ID wachtwoord vergeten? Stel dan een nieuw KPN ID wachtwoord in.

Alles over de MijnKPN appInloggen of aanmelden met KPN ID

Veelgestelde vragen over je e-mailwachtwoord of -gebruikersnaam

Om je online veiligheid en privacy te beschermen, kan de klantenservice jouw wachtwoord niet bekijken. Dat kan je alleen zelf in MijnKPN aanpassen.
Naar e-mailinstellingen in MijnKPN

Nee, dat kan niet met e-mail only. Je kan je e-mailwachtwoord alleen met je KPN ID veranderen.

Heb je geen KPN ID of ben je het wachtwoord van je KPN ID vergeten? Maak dan een nieuwe KPN ID aan met een ander e-mailadres en koppel je e-mail only. Kies in dit geval bij stap 2 voor "Nee". Vul bij stap 3 de gegevens in van het adres waarop jouw e-mail only geregistreerd staat.

Lukt het niet? Neem dan contact met ons op.

Je e-mailgebruikersnaam vind je bij je e-mailinstellingen. Log in met je KPN ID en je ziet gelijk al je e-mailadressen. Mooi meegenomen: je past daar voor elk e-mailadres ook meteen je wachtwoord aan.

Naar e-mailinstellingen in MijnKPN

Nee, dat kan niet. Maar je kan wel een extra e-mailaccount maken. De eerste 6 accounts zijn gratis!

Naar e-mailinstellingen in MijnKPN

Ook interessant

E-mailadres of -account nodig?

Heb je een e-mailaccount of een e-mailadres nodig? We leggen het verschil graag uit.

Ontdek de e-mail verschillen

E-mail instellen op pc of Mac

Je e-mail instellen heb je zo voor elkaar. We leggen stap voor stap uit hoe je dit doet.

Stel je e-mail in op je pc of Mac

E-mail op mobiel of tablet instellen

Gebruik onze Toestelhulp om makkelijk en snel e-mail op jouw mobiel of tablet in te stellen.

Stel je e-mail handmatig in met onze Toestelhulp

Kom je er niet uit?

Wij helpen je graag

Chat met Dot

Direct antwoord van onze digitale assistent

Open de chat met Dot

Community

Stel je vraag aan onze KPN community

Ga naar de KPN community

Winkel

Wij helpen je graag in 1 van onze winkels

Vind een winkel bij jou in de buurt

Bellen

Plan een belafspraak in voor nu of later

Maak een afspraak en bel met ons