Waarmee kunnen we je helpen?

Waar gaat je vraag over?

Vind zelf je antwoord

E-mailwachtwoord of -gebruikersnaam vergeten?

Pas je e-mailwachtwoord aan met je KPN ID of je klantnummer.

Pas je e-mailwachtwoord aan met KPN ID

Heb je al een KPN ID? En zijn je producten gekoppeld? Bekijk dan je gebruikersnaam of pas makkelijk je KPN e-mailwachtwoord aan in MijnKPN.

Goed om te weten: KPN ID en KPN e-mail zijn los van elkaar. Het kan dus zijn dat je inloggegevens verschillen.

Pas aan in MijnKPN

E-mailwachtwoord resetten zonder KPN ID

Heb je nog geen KPN ID? Pas dan je e-mailwachtwoord aan met je klantnummer.

Je kan je e-mailwachtwoord resetten met je klantnummer. Je vind 'm:

  • In je mailbox: je klantnummer staat in je bevestigingsmail, 'Informatie over uw bestelling'. Al een factuur van ons gehad? Dan staat-ie ook in de factuurmail, 'Uw maandelijkse factuur van KPN Thuis'.
  • Op je bankafschrift: zoek in je bank-app of op internetbankieren naar een afschrift van 'KPN B.V.'. Je vindt 't klantnummer in de omschrijving.

Je kan je e-mailwachtwoord alleen aanpassen met je klantnummer als je thuis verbonden bent met de KPN Box.

Ben je thuis en heb je het klantnummer bij de hand?

Reset e-mailwachtwoord

Wat is KPN ID?

Weer toegang tot je e-mail? En heb je nog geen KPN ID? Maak gelijk je KPN ID aan. Dat is jouw eigen account voor alles wat je van KPN hebt. Vul je e-mailadres in en voeg je abonnementen toe. En regel alles makkelijk zelf met MijnKPN of in de app.

Dit kan je met MijnKPN

Je kan dan véél meer dan je e-mailwachtwoord of KPN TV pincode opnieuw instellen. Maak een KPN ID aan en voeg je abonnementen toe. Dan kan je veel zelf regelen, zoals: 

Facturen bekijken en downloadenTv-kijken en zenders aan- en uitzetten, zoals ViaplayKPN Veilig Virusscanner installeren op pc, mobiel en tablet
Maak een KPN ID aan

Al een KPN ID?

Download ook de app. Dan heb je alles van KPN altijd in je broekzak. Of log meteen in via de website. Ben je je KPN ID wachtwoord vergeten? Reset ‘m dan. 

Download de MijnKPN appLog in via de website

Veelgestelde vragen over je e-mailwachtwoord of -gebruikersnaam

Om je online veiligheid en privacy te beschermen, kan de klantenservice jouw wachtwoord niet inzien. Dat kan je alleen zelf in MijnKPN aanpassen.
Verander je e-mailwachtwoord

Nee, dat kan niet met e-mail only. Je kan je e-mailwachtwoord alleen met je KPN ID veranderen.

Heb je geen KPN ID of ben je het wachtwoord van je KPN ID vergeten? Maak dan een nieuwe KPN ID aan met een ander e-mailadres en koppel je e-mail only. Kies bij stap 2 voor "Nee" en vul bij stap 3 de gegevens in van het adres waarop jouw e-mail only geregistreerd staat.

Lukt het niet? Neem dan contact met ons op.

Bij je e-mailinstellingen. Log in met je KPN ID en je ziet gelijk al je e-mailadressen. Mooi meegenomen: je past daar voor elk e-mailadres ook meteen je wachtwoord aan.

Naar je e-mailadressen

Nee, dat kan niet. Maar je kan wel een extra e-mailaccount aanmaken. De eerste 6 accounts zijn gratis!

Voeg een nieuw e-mailaccount toe

Ook interessant

E-mailadres of -account?

Heb je een account of een adres nodig? We leggen hier het verschil uit.

Ontdek de verschillen

E-mail instellen op pc of Mac

Zo voor elkaar met ons stappenplan. We leggen het je stap voor stap uit.

Stel je mail in

E-mail instellen op mobiel of tablet

Gebruik onze Toestelhulp om makkelijk en snel e-mail op jouw mobiel of tablet in te stellen.

Toestelhulp e-mail instellen

Kom je er niet uit?

Wij helpen je graag

Chat met Dot

Direct antwoord van onze digitale assistent

Open de chat met Dot

Community

Stel je vraag aan onze KPN community

Ga naar de KPN community

Winkel

Wij helpen je graag in 1 van onze winkels

Vind een winkel bij jou in de buurt

Bellen

Plan een belafspraak in voor nu of later

Maak een afspraak en bel met ons