In januari 2022 gaan wij stoppen met het 3G netwerk. Geen zorgen; hier merk jij niks van. We zetten ons 3G netwerk uit omdat steeds minder mensen gebruik maken van 3G en al internetten via 4G. Bovendien gaan we de frequenties die we nu voor 3G gebruiken, inzetten voor ons 4G netwerk. Zo wordt het 4G netwerk nog sneller, veiliger en stabieler.
Ben jij al klaar voor 4G?
Met alle huidige smartphones die je bij ons koopt, kun je automatisch internetten via ons 4G netwerk. Heb je nog een oude telefoon en internet je nog over het 3G netwerk? Geen stress; tot 2022 kun je nog internetten over 3G. Vanaf 2022 kun je dus niet meer internetten en bellen via ons 3G netwerk.
Internetten over 4G
Je smartphone bepaalt of jij internet over 3G of over 4G. Vergelijk het netwerk bijvoorbeeld met een snelweg: als jij met je oude bolide de A12 oprijdt, haal je niet de mogelijke 130 km/u. Zo werkt het ook met ons netwerk: je hebt een geschikte smartphone nodig. Wil je nu al supersnel internetten over 4G? Kijk dan in onze shop naar de telefoons met 4G.
Bellen over 4G
Om te kunnen bellen over 4G heb je een smartphone nodig die dit ondersteunt. Let op, niet iedere 4G smartphone ondersteunt bellen over 4G (VoLTE). Wil jij er zeker van zijn dat je kunt bellen over 4G? Kijk dan in onze shop naar telefoons met 4G bellen. Door te bellen over 4G bel je sneller en beter dan op 3G en 2G.
Meer over 4G
4G netwerk van KPN
Het is niet altijd te zien, maar ons netwerk is overal en altijd aanwezig; whenever, wherever. Ons 4G netwerk is betrouwbaar en stabiel én heeft landelijke dekking. Met een dekkingspercentage van 99,3% hebben wij dan ook de beste dekking van Nederland. En om ervoor te zorgen dat ons netwerk altijd snel, veilig en stabiel is, verbeteren we continu onze down- en uploadsnelheid. Met de frequenties die wij straks van het 3G Netwerk gaan gebruiken, wordt het overal alleen maar beter.
Bekijk de dekking
Veelgestelde vragen
Ik heb een KPN abonnement, heb ik een nieuw abonnement nodig?
Alle KPN abonnementen (m.u.v. prepaid) hebben standaard 4G.
Ik heb KPN Prepaid en kan enkel gebruik maken van 3G, wat betekent dit bericht voor mij?
Wij willen alle klanten toegang geven tot het beste netwerk, 4G. Hiervoor passen wij de prepaid abonnementen in het eerste kwartaal van 2019 aan. Om gebruik te kunnen maken van het 4G netwerk zijn óók een geschikte smartphone en simkaart nodig. Indien je nog geen geschikte simkaart hebt, wordt je hierover geïnformeerd.
Ik heb een oude smartphone, die enkel van het 2G en 3G netwerk gebruik kan maken. Wat betekent het uitzetten van 3G voor mij?
Het duurt nog een lange tijd, tot januari 2022, voordat wij 3G uitzetten. Wanneer je in 2022 nog gebruik maakt van je oude smartphone kan je blijven bellen en sms'en via 2G. Echter wanneer je gebruik wilt maken van internet, kan dit enkel via een wifi-verbinding.
Ik heb een 4G smartphone. Kan ik nog wel bellen en sms'en als jullie 3G uitzetten?
Ja, indien je een 4G smartphone hebt, hoef je niets te doen. Het uitzetten van 4G heeft geen impact voor jou.
Hoe weet ik of mijn smartphone geschikt is voor 4G bellen?
Je kan zien of je al via 4G belt door tijdens een telefoongesprek te kijken of je toestel op het 4G netwerk blijft, dit is zichtbaar in het scherm van je smartphone. Let op: hiervoor moet wel je wifi uitstaan. Daarnaast is KPN nog druk bezig om 4G bellen te activeren voor alle klanten. Mogelijk bel je nu nog niet via 4G, maar binnenkort wel! Kijk voor de smartphones die geschikt zijn voor
4G bellen (VoLTE).
In mijn regio is momenteel weinig tot geen 4G dekking. Kan ik dan geen internet meer gebruiken?
Wij zorgen ervoor dat vóórdat we 3G uitzetten, de 4G dekking in je regio goed is. We werken er hard aan om het 4G netwerk te verbeteren. Door het uitzetten van 3G ontstaat er juist meer ruimte voor het verbeteren van ons 4G-netwerk.
Ik zie regelmatig dat mijn smartphone met 3G verbonden is, hoe gaat dat straks al 3G uitgaat?
Dankzij de verbetering aan het 4G netwerk die wij continu uitvoeren, zorgen we dat je smartphone niet meer met 3G verbonden is. Mocht je smartphone niet geschikt zijn voor 4G bellen (VoLTE), dan zal je toestel wanneer er gebeld wordt terugvallen van 4G naar 2G.
Moet ik iets wijzigen in de instellingen van mijn toestel als 3G komt te vervallen?
Nee, het toestel zal automatisch gebruik (blijven) maken van 4G en 2G.
Kan ik wel nog 3G gebruiken in het buitenland?
Zolang de providers in het buitenland 3G aanbieden, kun je hier gebruik van blijven maken.
2G blijft voorlopig gewoon beschikbaar. Enerzijds als back-up voor bellen en sms'en, anderzijds voor Internet-of-Things diensten.
