Waarmee kunnen we je helpen?

Waar gaat je vraag over?

Vind zelf je antwoord

KPN TV pincode of abonnementsnummer (opnieuw) instellen

Vind je pincode of abonnementsnummer in de e-mails

Je pincode of abonnementsnummer voor KPN TV sturen wij in een e-mail naar je toe. Voor de veiligheid sturen we 2 e-mails. In de 1e e-mail staat je abonnementsnummer. In de 2e e-mail staat je pincode.

  • Je abonnementsnummer staat in de e-mail met als onderwerp 'Informatie over je bestelling' of 'Informatie over je wijziging'.
  • De pincode ontvang je 1 keer in de e-mail met als onderwerp 'Installatie van je tv-ontvanger(s)'.

E-mails met pincode of abonnementsnummer kwijt?

Heb je de e-mails met je pincode of abonnementsnummer niet meer? Kies dan een nieuwe pincode. Wij mogen je bestaande pincode namelijk niet opslaan.

Vind je de pincode die je nu hebt niet fijn? Dan mag je ook een nieuwe pincode kiezen.

Kies nieuwe pincode in MijnKPN

Waar vind ik mijn abonnementsnummer nog meer?

Via de MijnKPN app

  1. Ga in de MijnKPN app naar het onderdeel ‘Producten’
  2. Klik bij het onderdeel 'Thuis' op TV
  3. Scrol naar het onderdeel 'Abonnement'
  4. Je abonnementsnummer zie je nu bovenaan in de app staan

Abonnementsnummer bekijken in MijnKPN

KPN TV+ Box of Soundbox

  1. Druk op de knop ‘MENU’ op je afstandsbediening. Heb je deze knop niet? Druk dan op de knop met een symbool van het huisje
  2. Ga met de pijltjes van je afstandsbediening naar de optie ‘Instellingen’ in het menu op je TV+ Box of Soundbox. Druk daarna op de knop ‘OK’ op je afstandsbediening
  3. Je abonnementsnummer staat bij het onderdeel ‘Informatie’ op je TV+ Box of Soundbox

In de KPN TV app

  1. Open de KPN TV app
  2. Ga naar het onderdeel ‘Profiel’ in de app
  3. Ben je al eerder ingelogd geweest met je abonnementsnummer? Dan staat het abonnementsnummer linksboven in de KPN TV app

Als je net KPN TV besteld hebt

Heb je pas net KPN TV besteld? Dan staat je abonnementsnummer in de e-mail met als onderwerp ‘Informatie over uw bestelling’. Of in de e-mail met als onderwerp ‘Extra onderzoek nodig’.

Heb je het modem al geïnstalleerd? Dan krijg je 2 sms’jes: 1 met je abonnementsnummer en 1 met je pincode.

Veelgestelde vragen over je pincode of abonnementsnummer

Je pincode aanpassen zonder KPN ID doe je zo via het tv-menu:

  1. Druk op de knop ‘MENU’ op je afstandsbediening. Heb je deze knop niet? Druk dan op de knop met een symbool van het huisje
  2. Ga met de pijltjes van je afstandsbediening naar ‘Instellingen’ in het tv-menu. Druk daarna op de knop ‘OK’ op je afstandsbediening
  3. Ga naar het onderdeel ‘Pincode’ in het tv-menu en kies daar de optie ‘Wijzig’
  4. Voer de pincode in die je nu hebt. Druk daarna op de knop ‘OK’ op je afstandsbediening
  5. Kies je nieuwe pincode van 4 cijfers in het tv-menu. Heb je dit nummer ingevoerd? Druk daarna op de knop ‘OK’ op je afstandsbediening
  6. Je nieuwe pincode werkt nu!

Dat doe je zo in het tv-menu:

  1. Druk op de knop ‘MENU’ op je afstandsbediening. Heb je deze knop niet? Druk dan op de knop met een symbool van het huisje
  2. Ga met de pijltjes van je afstandsbediening naar ‘Instellingen’ in het tv-menu. Druk daarna op de knop ‘OK’ op je afstandsbediening
  3. Ga met de pijltjes van je afstandsbediening naar het onderdeel ‘Pincode actief’ in het tv-menu
  4. Wil je de instellingen beveiligen met een pincode? Kies dan de optie ‘JA’ in het tv-menu
  5. Wil je geen pincode meer gebruiken? Kies dan de optie ‘NEE’ in het tv-menu

Je kan de pincode bijvoorbeeld voor de volgende zaken gebruiken:

  • Kinderslot instellen en zenders verbergen
  • On Demand films huren met KPN TV
  • Zenderpakketten aan- en uitzetten
  • De KPN TV app te gebruiken zonder KPN ID

Je gebruikt je abonnementsnummer bijvoorbeeld om in te loggen op KPN TV Online. Zo kijk je overal tv op je smartphone, tablet of laptop. Wel zo handig.

Ja, dat kan! Log in met je KPN ID via tv.kpn.com. Of via de KPN TV+ app. Dan heb je je pincode helemaal niet nodig.

Download onze Android en iOS apps

Ook interessant

KPN TV installeren

Heb je KPN TV of TV+? We helpen je stap voor stap met installeren.

Zo installeer je je KPN TV makkelijk zelf

Online tv-kijken

Wil je online tv-kijken in de hele EU? Je doet dit via het web of in de app.

Over online tv kijken via app of web

Extra zenders en entertainment

Stel je entertainment pakket samen hoe jij het wil. Met extra zenders en entertainment is er altijd wel iets leuks op tv.

Over extra zenders en entertainment

Kom je er niet uit?

Wij helpen je graag

Chat met Dot

Direct antwoord van onze digitale assistent

Open de chat met Dot

Community

Stel je vraag aan onze KPN community

Ga naar de KPN community

Winkel

Wij helpen je graag in 1 van onze winkels

Vind een winkel bij jou in de buurt

Bellen

Plan een belafspraak in voor nu of later

Maak een afspraak en bel met ons