Waarmee kunnen we je helpen?

Waar gaat je vraag over?

Vind zelf je antwoord

De beste plek voor je SuperWifi punt

Heb je in de MijnKPN app een melding gekregen dat je je SuperWifi punt moet verplaatsen, omdat ‘ie te ver weg of te dichtbij staat? Of blijft het lampje oranje branden? Op deze pagina lees je waar je je SuperWifi punt het beste kan neerzetten en hoe je 'm daar aansluit. Zodat jij thuis weer gewoon kan streamen, gamen of werken zonder haperende wifi.

Wat betekent de melding?

Melding 'te ver' in MijnKPN app

Oranje of groen lampje

Brandt het oranje lampje of zie je in de MijnKPN app een melding dat je SuperWifi punt te ver van je modem staat? Zet je SuperWifi punt dan dichter bij je modem of bij een ander SuperWifi punt. Wacht een paar minuten en kijk of de melding in de MijnKPN app verdwijnt. Als de melding weg is en het lampje groen brandt, is de afstand goed.

Melding 'te dichtbij' in de MijnKPN app

Groen lampje

Aan de kleur van het lampje kan je niet zien of je SuperWifi punt te dicht bij je modem of een ander SuperWifi punt staat. Het lampje brandt dan gewoon groen. Zie je in de MijnKPN app de melding dat je SuperWifi punt te dicht bij je modem staat? Zet je SuperWifi dan wat verder weg. Als de melding in de app verdwijnt, is de afstand goed.

Zo plaats je je SuperWifi punten goed

Met kabel

  • Voor de beste en snelste verbinding gebruik je een netwerkkabel tussen je modem en het SuperWifi punt.
  • Is de afstand tussen het SuperWifi punt en je te groot voor een draadloze verbinding? Gebruik dan ook een kabel.
  • Zet het SuperWifi punt dicht bij de plek waar je betere wifi wil hebben.

Draadloos

  • Is de afstand klein? Dan kan je het SuperWifi punt draadloos verbinden met je modem.
  • Zet je SuperWifi punt ongeveer halverwege tussen je modem en de plek waar je betere wifi wil.
  • Heb je nog een tweede SuperWifi punt? Plaats deze dan in de richting van de plek waar je goede wifi wil, maar wel zo dat het nog contact heeft met het eerste punt of het modem. Het lampje moet groen branden.

Let op: Gebruik je een Experia Box V10? Plaats het eerste SuperWifi punt dan direct naast je modem.

Veelgestelde vragen over het plaatsen van je SuperWifi punt

Er is geen andere kleur voor als je SuperWifi punt te dichtbij staat. Het lampje brandt dan gewoon groen. Aan de buitenkant van een SuperWifi punt kan je dus niet zien of ‘ie te dichtbij staat. Dat kan je alleen zien in de MijnKPN app.

Heb je een andere vraag over jouw SuperWifi punt? Bijvoorbeeld over het bestellen, installeren, of iets anders? Lees hier alles over SuperWifi

Kom je er niet uit?

Wij helpen je graag

Chat met Dot

Direct antwoord van onze digitale assistent

Open de chat met Dot

Community

Stel je vraag aan onze KPN community

Ga naar de KPN community

Winkel

Wij helpen je graag in 1 van onze winkels

Vind een winkel bij jou in de buurt

Bellen

Plan een belafspraak in voor nu of later

Maak een afspraak en bel met ons