Geen mobiel internet of slecht bereik in het buitenland?

Controleer of internet in het buitenland (roaming) aan staat in de instellingen van je telefoon.

• iPhone: Instellingen > Mobiel netwerk > Opties mobiele data > Dataroaming
• Android: Instellingen > Netwerk & internet of Verbindingen > Mobiel netwerk > Roaming

Bekijk de juiste instellingen voor jouw toestel in onze Toestelhulp.

Controleer in MijnKPN of je nog data over hebt voor het buitenland.

Tip: ben je buiten de EU? Dan heb je vaak een aparte bundel nodig.

Schakel je telefoon helemaal uit en zet 'm na 30 seconden weer aan.

Dit helpt vaak om opnieuw verbinding te maken met een netwerk.

De APN moet staan ingesteld op internet.

Bekijk de juiste instellingen voor jouw toestel in onze Toestelhulp.

Soms kiest je telefoon automatisch een netwerk dat niet goed werkt. Je kan dit zelf aanpassen.

iPhone:
Instellingen > Mobiel netwerk > Netwerkselectie
Zet ‘Automatisch’ uit en kies handmatig een andere aanbieder.

Android:
Instellingen > Netwerk & Internet of Verbindingen > Mobiel netwerk > Netwerken zoeken
Kies een andere aanbieder dan degene die nu is geselecteerd.

Let op: zet bij terugkomst in Nederland de netwerkselectie weer op automatisch.

Hulp nodig? Zo stel je handmatig een mobiel netwerk in

Niet alle buitenlandse netwerken ondersteunen 4G en 5G. Zoek in onze landentool het land waar je naartoe gaat. Dan zie je welke mobiele netwerken worden ondersteund.

Ondersteunt het netwerk geen 4G of 5G? Zet het dan op 3G of 2G en test opnieuw.

Bekijk de Toestelhulp voor jouw telefoon. Daar krijg je gerichte stappen voor jouw situatie.

Of gebruik onze probleemoplosser.