Wij doen ons best om storingen zo snel mogelijk op te lossen. Toch gebeurt het soms dat je door een netwerkstoring langer dan 12 uur geen gebruik kan maken van een dienst. In dat geval heb je, volgens de wet, recht op een vergoeding.

Wil je liever schriftelijk contact? Of heeft het geen haast? Dan kan ook:

• Vul het online contactformulier in. We proberen dan binnen 5 werkdagen contact met je op te nemen.
• Stuur een brief. Meestal heb je dan binnen 2 weken een reactie.

Wil je een brief sturen? Stuur 't dan naar dit adres:

Klantenservice KPN
Postbus 13500
9700 EG Groningen

Vergeet niet je klantnummer, e-mailadres en telefoonnummer toe te voegen.

Heb je contact gehad met een medewerker en ben je er niet uitgekomen? Of ben je ergens anders niet tevreden over? Dan kan je schriftelijk een klacht indienen:

• Vul het online klachtenformulier in. We proberen dan binnen 5 werkdagen contact met je op te nemen.
• Stuur een brief. Meestal heb je dan binnen 2 weken een reactie.

Wil je een brief sturen? Stuur 't dan naar dit adres:

Klantenservice KPN
Postbus 13500
9700 EG Groningen

Vergeet niet je klantnummer, e-mailadres en telefoonnummer toe te voegen.

Kom je er niet uit met onze klantenservice? Nadat je een klacht hebt ingediend bij onze klantenservice, kan je terecht bij De Geschillencommissie.