Help ons misleidende informatie te voorkomen

Meld misleiding

We horen dat telecomverkopers soms verkeerde of misleidende informatie geven. Dat willen we niet bij KPN. En daar hebben we jouw hulp bij nodig.

Naar het formulierHoe herken ik 't?
Bellende vrouw zit met haar laptop voor zich aan de keukentafel.

Heb ik misleidende informatie gekregen?

Twijfel je over informatie van andere telecomaanbieders? Bijvoorbeeld over de aanleg van glasvezel in jouw buurt? Of heb je op een andere manier misleidende informatie ontvangen? Laat het ons weten.

Vul het formulier hieronder zo volledig mogelijk in. Dan gaan we ermee aan de slag. Wil je jouw persoonlijke gegevens niet delen? Geen probleem. Je kan het formulier ook anoniem invullen. We nemen dan geen contact met je op.

Vul (anoniem) je gegevens in

Contactgegevens (optioneel)
Naam
Telefoonnummer Vul een telefoonnummer van 10 of 11 cijfers in, zonder streepje of spaties. Bijvoorbeeld: 0612345678
E-mailadres Vul een geldig e-mailadres in.
Beschrijving
Datum waarop het gebeurde
Tijdstip waarop het gebeurde
Om wat voor melding gaat het (meerder opties mogelijk)?
Om welke provider ging het?
Korte beschrijving van de melding (maximaal 1400 tekens)
Uiteraard gaan we zorgvulding om met uw gegevens en de informatie die u ons verstrekt. Mochten wij aanvullende vragen hebben, mogen we dan contact met u opnemen?
Verstuur

Veelgestelde vragen over misleiding

We horen dat mensen regelmatig de verkeerde informatie over glasvezel ontvangen. Bijvoorbeeld in reclames of aan de telefoon. Een paar voorbeelden van misleidende informatie over glasvezel zijn:

  • De coaxkabel is hetzelfde als glasvezel
  • Je kan straks niet meer bellen of internetten met KPN
  • KPN gaat stoppen met het netwerk in jouw buurt

Twijfel je over de informatie die je ontvangt? Vul dan het formulier op deze pagina in. Dan gaan we ermee aan de slag.

We gebruiken je melding om uit te zoeken wie er misleidende informatie verspreidt. En spreken deze telecompartij hierop aan. We nemen hierover geen contact met je op. Dat doen we alleen als we een vraag hebben en jij daarvoor toestemming moet geven.

Nee. Alleen als we een vraag hebben, nemen we contact met je op.

De gegevens die je met ons deelt gebruiken we alleen om uit te zoeken hoe en waar misleidende informatie wordt verspreidt. Hebben wij een vraag? Dan gebruiken we je contactgegevens om contact met je op te nemen.