Hoe dien ik een klacht of vraag in?

In 2 stappen helpen we je.

Wij willen dat je zonder problemen jouw product of dienst kunt gebruiken. Ben je toch niet helemaal tevreden en wil je een klacht indienen? Dan horen we dat graag. Wij doen er alles aan om je klacht naar tevredenheid op te lossen.

Staat de juiste oplossing er niet tussen?

Samen direct aanpakken

  • Dien je klacht of vraag in bij de klantenservice

  • Kom samen tot een oplossing

  • 24/7 gratis bereikbaar

Bel ons

Later gebeld worden

  • Laat je gegevens achter

  • De klantenservice belt binnen 10 werkdagen terug

  • Je ontvangt een bevestiging per e-mail


Andere manieren om een klacht of vraag in te dienen

Kom je er niet uit met onze klantenservice? Nadat je een klacht hebt ingediend bij onze klantenservice, kun je terecht bij De Geschillencommissie. Een alternatieve manier voor het indienen van een klacht is via het ODR platform. Het platform verwijst je naar een geschillencommissie die je klacht gaat behandelen. Je kunt je klacht ook per post indienen.

Klantenservice KPN

Postbus 13500

9700 EG Groningen

Vergeet niet jouw klantnummer, e-mailadres en telefoonnummer te vermelden.