Het spijt ons dat je jouw product of dienst niet zonder problemen kunt gebruiken. Wil je een klacht indienen? Dan horen we dat graag. Wij doen er alles aan om het naar tevredenheid op te lossen.

Misschien vind je hieronder het antwoord

Vergoeding na een storing

Is er een storing geweest en wil je gebruik maken van een vergoeding?

We lossen je klacht zo snel mogelijk op

Direct aanpakken

Neem even contact op. Via chat kunnen we je het snelst helpen. Je krijgt achteraf een optie om de chat op te slaan. Zo kun je het gesprek bewaren. We zijn dagelijks bereikbaar.

Teruggebeld worden

Andere manieren om een klacht in te dienen

Kom je er niet uit met onze klantenservice? Nadat je je klacht hebt ingediend bij onze klantenservice, kun je terecht bij De Geschillencommissie. Een alternatieve manier voor het indienen van een klacht is via het ODR platform. Het platform verwijst je naar een geschillencommissie die je klacht gaat behandelen. Je kunt je klacht ook per post indienen.

Heb je een antwoord gevonden, maar ben je er niet tevreden mee & is het niet dringend? Dan kun je het formulier invullen en hierin je klacht uitleggen. We nemen dan na 10 werkdagen contact met je op.

Klantenservice KPN

Postbus 13500

9700 EG Groningen

Vergeet niet jouw klantnummer, e-mailadres en telefoonnummer te vermelden.