Is er een storing geweest en wil je gebruik maken van een vergoeding?
Neem even contact op. Via chat kunnen we je het snelst helpen. Je krijgt achteraf een optie om de chat op te slaan. Zo kun je het gesprek bewaren. We zijn dagelijks bereikbaar.
Chatten
Teruggebeld worden
Kom je er niet uit met onze klantenservice? Nadat je je klacht hebt ingediend bij onze klantenservice, kun je terecht bij De Geschillencommissie. Een alternatieve manier voor het indienen van een klacht is via het ODR platform. Het platform verwijst je naar een geschillencommissie die je klacht gaat behandelen. Je kunt je klacht ook per post indienen.
Heb je een antwoord gevonden, maar ben je er niet tevreden mee & is het niet dringend? Dan kun je het formulier invullen en hierin je klacht uitleggen. We nemen dan na 10 werkdagen contact met je op.
Klantenservice KPN
Postbus 13500
9700 EG Groningen
Vergeet niet jouw klantnummer, e-mailadres en telefoonnummer te vermelden.