Hoe herstart of reset ik mijn Experia Box (modem)?

Heb je een probleem met tv, bellen, internet of wifi? Los dit op door KPN Box (modem) te herstarten of te resetten:

Probeer altijd eerst je modem (Experia Box) opnieuw op te starten. Bij resetten vervallen alle persoonlijke instellingen.

1. Start je Experia Box (modem) opnieuw op

Lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het herstarten van je modem valt ook je internetverbinding weg.

- Haal de stekker(s) van je modem uit het stopcontact.

- Wacht 10 seconden.

- Stop de stekker(s) van je modem weer in het stopcontact.

- Wacht 10 minuten tot je modem weer helemaal opgestart is.

- Controleer of het Internet/Online lampje knippert of groen brandt.

- Je modem is herstart.

Controleer of je probleem is verholpen. Niet opgelost? Ga door met stap 2.

2. Reset je KPN Box (modem)

Wanneer je bij je modem een reset uitvoert, dan worden alle instellingen van het modem terug naar de fabrieksinstellingen gezet. Dat betekent dat al je persoonlijke wijzigingen in het modem verwijderd worden. Ook moeten je aangeloten producten (zoals een smart thermostaat) mogelijk opnieuw aansluiten.

Laat ons je modem resetten

Reset je modem automatisch. Log in met je KPN ID en we resetten je modem op afstand.

Handmatig je modem resetten

  1. Druk voorzichtig een paperclip of ander puntig voorwerp in het gaatje ‘reset’. Je vindt het reset gaatje naast de stroomkabel, aan de zij- of achterkant van het modem.
  2. Houd deze een aantal seconden ingedrukt.
  3. Laat deze direct los als het 'Power' lampje rood gaat branden.

Laat de KPN Experia Box 30 minuten aanstaan en onderbreek de procedure niet! Na de reset moeten de lampjes ‘Power’, ‘Services’ en ‘Internet’ weer branden.

Weet je na de reset van de modem, je wifinaam en wachtwoord niet meer? Wijzig deze dan via de 'Servicetool wifi naam en wachtwoord wijzigen'.